近日，由中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)主辦的“2019中國(guó)金融服務(wù)與創(chuàng)新論壇”在京舉辦，本屆論壇以“金融支持經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為主題,，邀請(qǐng)了金融行業(yè)相關(guān)部門、企業(yè)和專家學(xué)者,，圍繞金融熱點(diǎn)話題進(jìn)行深入探討。同時(shí),，論壇還發(fā)布了“2019金融服務(wù)百?gòu)?qiáng)與金融創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)”名單,。富德生命人壽憑借 “以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，專業(yè),、便捷,、優(yōu)質(zhì)的高質(zhì)量服務(wù)突出重圍，入選2019金融服務(wù)100強(qiáng),。

據(jù)悉,，該評(píng)選主要納入銀行、保險(xiǎn),、證券,、基金等金融機(jī)構(gòu)作為評(píng)選標(biāo)的，根據(jù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營(yíng),、客戶服務(wù),、從業(yè)人員專業(yè)化素養(yǎng)、投資者教育,、互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)等情況,，經(jīng)專家評(píng)選，最終產(chǎn)生100強(qiáng)機(jī)構(gòu)名單,。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在樹立行業(yè)典型,、激勵(lì)先進(jìn)。

理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)的生命,。每年各地保險(xiǎn)業(yè)也會(huì)根據(jù)上年度保險(xiǎn)公司的服務(wù)情況評(píng)選出“十大典型理賠案例”,，一般需經(jīng)過(guò)公司初選、協(xié)會(huì)復(fù)選,、專家評(píng)審,，從社會(huì)影響力、查勘理賠水平,、特色服務(wù),、保險(xiǎn)賠款金額和時(shí)效、消費(fèi)者滿意度等多個(gè)指標(biāo)綜合評(píng)選,，富德生命人壽一直是榜單上的“?？汀保渤蔀槠鋬?yōu)秀理賠服務(wù)的縮影,。以2019年為例,，富德生命人壽遼寧分公司,、杭州中支,、長(zhǎng)沙中支、荊門中支等4家分支機(jī)構(gòu)5個(gè)理賠案例入選當(dāng)?shù)亍笆蟮湫屠碣r案例”,。

與此同時(shí),，富德生命人壽也在互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)方面苦下功夫，借助人工智能、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等新興的互聯(lián)網(wǎng)科技不斷優(yōu)化,、提升服務(wù)效率。除前期開發(fā)的“移動(dòng)理賠”,、“掌中賠”,、“微理賠”服務(wù)外，2019年又陸續(xù)推出“快賠”和“云賠”兩項(xiàng)服務(wù),。

其中,，“移動(dòng)理賠”、“掌中賠”,、“微理賠”服務(wù)引入生物人臉識(shí)別,、電子簽名、OCR等技術(shù)不僅打破空間,、地域的限制,，體驗(yàn)到秒速核驗(yàn)的身份認(rèn)證之外，還借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+實(shí)時(shí)支付功能”讓客戶隨時(shí)隨地可以享受到優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù),?！翱熨r”服務(wù)則通過(guò)與醫(yī)院及商保平臺(tái)合作，打通醫(yī)院信息系統(tǒng),，客戶就診結(jié)束后無(wú)需提供紙質(zhì)資料即可完成理賠申請(qǐng),，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化理賠申請(qǐng)，智能端理賠受理,，醫(yī)療數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,，人性化理賠審核，大大提升了客戶體驗(yàn),。

富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，未來(lái)將繼續(xù)把客戶的需求放在第一位，開發(fā)更加契合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,，為客戶搭建更高效,、便捷的智享服務(wù)平臺(tái)。