責(zé)任擔(dān)當(dāng),，不辱使命,。3月29日,，交通銀行（下稱交行）對(duì)外披露《2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,。2018年是交行成立110周年,，也是交行董事會(huì)和高管團(tuán)隊(duì)新老接替,、承上啟下,、走向高質(zhì)量發(fā)展的全新起點(diǎn),。交行秉守初心,、與時(shí)俱進(jìn),、篤定前行，以高質(zhì)量發(fā)展為主線,，以“增有效客戶,、增核心負(fù)債、增轉(zhuǎn)型收入,，降風(fēng)險(xiǎn)成本,、降資本占用,、降營(yíng)運(yùn)成本”為重點(diǎn)，在改革的浪潮中不斷取得新的發(fā)展進(jìn)步,。

助力脫貧攻堅(jiān),。交行積極發(fā)揮自身金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索創(chuàng)新扶貧模式,，聚焦“一號(hào)工程”,，從戰(zhàn)略高度入手，持續(xù)加大政策,、資金,、人力、技術(shù)方面的幫扶力度,，努力改善貧困地區(qū)生產(chǎn)生活條件,，增加貧困戶收入，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),。2018年,，交行扶貧捐贈(zèng)金額2,815.79萬(wàn)元，選派扶貧干部151人（含駐村第一書(shū)記）,。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),。交行全力支持“一帶一路”、京津冀,、長(zhǎng)三角,、雄安新區(qū)、粵港澳大灣區(qū)等國(guó)家重大戰(zhàn)略,；大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì),、小微企業(yè)等民生領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。2018年,，客戶貸款新增2,749.72億元,，移位再貸6,337億元，投資地方債1,387億元,，總計(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了上萬(wàn)億元的資金支持,。通過(guò)客戶基礎(chǔ)的穩(wěn)固成長(zhǎng)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，夯實(shí)利潤(rùn)增長(zhǎng)的根基,。

踐行金融普惠。加快升級(jí)傳統(tǒng)金融服務(wù),，著力拓寬社會(huì),、企業(yè)和個(gè)人金融資源獲得渠道，為市場(chǎng)主體和人民群眾提供多層次、全覆蓋,、更高水平的金融服務(wù),。2018年末，交行監(jiān)管普惠口徑貸款余額1,104.93億元,，較年初增長(zhǎng)24.57%,；不良率5.33%，較年初下降3.30個(gè)百分點(diǎn),。交行以做全渠道服務(wù)最好的銀行為目標(biāo),，線上線下協(xié)同，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，在中銀協(xié)“2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建評(píng)選”中,，交行135家網(wǎng)點(diǎn)入選，獲評(píng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居行業(yè)第一位,。

堅(jiān)持綠色發(fā)展,。交行緊跟國(guó)家綠色金融發(fā)展政策，持續(xù)加強(qiáng)綠色信貸服務(wù),，積極創(chuàng)新綠色產(chǎn)品,，將綠色發(fā)展理念融入管理運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持負(fù)責(zé)任地綠色采購(gòu),，在業(yè)務(wù)辦公中注重資源節(jié)約和可持續(xù)利用，為滿足利益相關(guān)方對(duì)綠色發(fā)展與美好生活的追求不懈努力,。2018年,，交行電子銀行業(yè)務(wù)分流率持續(xù)提高至96.59%，產(chǎn)生的環(huán)保效應(yīng)相當(dāng)于減排二氧化碳近19,238.88噸,，較同期增長(zhǎng)2.17%,。

建設(shè)幸福家園。交行倡導(dǎo)和遵循“以人為本”的價(jià)值理念,，致力打造員工共同的職業(yè)家園和成長(zhǎng)家園,。推出“家園文化”建設(shè)方略，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)幸福交行家園建設(shè)的意見(jiàn)》,，構(gòu)建企業(yè)文化,、民主管理、員工福利,、員工榮譽(yù)和職業(yè)成長(zhǎng)等五大體系,，關(guān)心員工身心健康，維護(hù)員工生活工作的平衡,，提高員工獲得感和幸福感,。2018年，員工幸福指數(shù)73.52,。

增進(jìn)社會(huì)福祉,。交行積極以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,，尋求回饋社會(huì)的方式，為社會(huì)的繁榮和諧貢獻(xiàn)金融力量,。報(bào)告期內(nèi),，交行在成立110周年之際，打造公益品牌“Blue藍(lán)氣球公益”,，將交行扶貧助農(nóng),、為老助殘、特教支教,、賑災(zāi)志愿等活動(dòng)納入品牌下進(jìn)行統(tǒng)一管理和推廣,。2018年，交行全年公益捐贈(zèng)金額3,506．62萬(wàn)元,，實(shí)施公益項(xiàng)目225個(gè),；志愿者活動(dòng)參與人次約10,000人次，志愿者活動(dòng)總時(shí)長(zhǎng)約2,000小時(shí),。

時(shí)序更替,，夢(mèng)想前行。展望2019年,，交行仍將以“創(chuàng)造共同價(jià)值,、提供最好服務(wù)”為目標(biāo)，深度融入和服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局,，全面提升跨境跨業(yè)跨市場(chǎng)跨界跨線的協(xié)同服務(wù)能力,，全力為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“交行力量”；遵循“兩化一行”戰(zhàn)略施工圖,，努力鑄就銀行業(yè)“財(cái)富管理”的標(biāo)桿,，讓金融服務(wù)更為平等高效、觸手可及,，努力為服務(wù)人民美好生活需求貢獻(xiàn)“交行智慧”,。