快遞企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式與大城市規(guī)范化管理的矛盾顯現(xiàn)，亟待開啟“二次創(chuàng)業(yè)”

快遞在大城市怎么“安家”(產(chǎn)經(jīng)觀察)

本報記者 李心萍

不久前,，深圳開展了第五次禁摩限電整治行動,，全市范圍內(nèi)禁止電動三輪車通行；廣州持續(xù)加大對非機(jī)動車交通違法的管理和執(zhí)法力度,，快遞車也是治理對象之一,；北京、上海等城市則在有序疏解非核心功能,，排查各種安全隱患……在此過程中,，快遞物流企業(yè)的末端網(wǎng)點(diǎn)以及快遞車輛都受到不同程度的影響。

當(dāng)下,，特大城市規(guī)范化管理與快遞物流業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式之間的矛盾顯現(xiàn),?？爝f在大城市該怎么“安家”？如何拿到特大城市的“居住證”,？記者進(jìn)行了采訪,。

大城市快件越來越多，分揀投遞遇到新難題

早晨5點(diǎn)半,，從首都機(jī)場附近的順義樓臺村出發(fā),，前往位于順義姚店的分撥中心取件；7點(diǎn)半,，取件完畢,，前往東城區(qū)集散點(diǎn)；9點(diǎn),，到達(dá)集散點(diǎn),，停車卸貨，往電動三輪車上分揀包裹,，開始派送,；下午3點(diǎn)，派送結(jié)束,，進(jìn)入收件時段,；晚上8點(diǎn)，啟程前往順義交件,，單程40—50公里,；晚上12點(diǎn)，回到樓臺村休息,。

這是北京優(yōu)速東城六部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊西秋和手下快遞員一天的生活,。“現(xiàn)在快件越來越多,，但網(wǎng)點(diǎn)想找個合適的地方卻越來越不容易,，快遞員跑的路也越來越長?！睏钗髑镎f,。楊西秋的派送區(qū)域是東城，以前網(wǎng)點(diǎn)就在東城區(qū)的一個小院里,。隨著城市治理的加強(qiáng),，網(wǎng)點(diǎn)搬了3次家。第一次,，從小院搬出來,，搬到附近110平方米左右的門店里。第二次,，搬到了南邊的馬駒橋,，但距離分撥中心近60公里,，距離派送區(qū)域20多公里，交,、取件實(shí)在不方便,，楊西秋繼續(xù)尋找地方。第三次,，從馬駒橋搬到了順義樓臺村,，辦公、客服,、員工都在村子里,。

快遞除了要有網(wǎng)點(diǎn)，還要有集散點(diǎn),。楊西秋介紹,，公司租下的集散點(diǎn)其實(shí)是東二環(huán)邊上的一個停車場，露天無遮擋,，“遇到下雨下雪,，只能躲車?yán)?，等雨雪停了再分揀,。”記者看到,，這一停車場集中了3家快遞企業(yè)：優(yōu)速,、快捷、圓通,。而停車場鐵柵欄對面,，還有中通的集散地。

在深圳,，快遞企業(yè)遇到的是另一種新難題,。隨著第五次禁摩限電整治行動的開展，深圳快遞員們只能用兩輪電動車及微型貨車送貨,。兩輪電動車載貨少,、貨物安全難保障?？杉词故莾奢嗠妱榆囈裁媾R著備案難的問題,。“深圳將快遞業(yè)劃為特殊行業(yè),，對兩輪電動車實(shí)行備案配額制,，但目前的配額數(shù)量遠(yuǎn)小于需求，缺口較大,?！蹦晨爝f企業(yè)深圳地區(qū)負(fù)責(zé)人說,。

兩輪電動車載貨少，微型貨車送貨在深圳可行嗎,？“微型貨車分為燃油車和新能源電動車,。在深圳，燃油車也實(shí)行配額制,，牌照難拿,。新能源車受到政府部門的鼓勵，可充電也是一大難題,?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人說。何況,，對加盟制網(wǎng)點(diǎn)而言,，將電動三輪車更換為汽車，購車及雇用司機(jī)都意味著成倍增加費(fèi)用,。

成本高,、招工難，傳統(tǒng)投遞方式待創(chuàng)新

在特大城市,，快遞企業(yè)招工難的問題也越來越突出,。

快遞業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)。特大城市業(yè)務(wù)量大,，快遞員的工資比其他城市要高一些,，此前快遞員都愿意到大城市干。但是,，近兩年,，快遞企業(yè)在特大城市招工越來越難。一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴記者,，員工工資雖然年年漲,，但每天工作時間長達(dá)15—16小時，“太辛苦,，很多年輕人不愿意干,。年紀(jì)大的，很多新技術(shù)又學(xué)得慢,，干不過來,。”即使是采取直營模式的順豐,，招工難題也同樣存在,。一位順豐快遞員告訴記者，大城市的業(yè)務(wù)量居高不下，好幾個業(yè)務(wù)員吃不消離職了,。另外,，由于大城市生活成本不斷提高，賺的多,、花的也多,，好多同行或者去了二線城市干快遞，或者轉(zhuǎn)行做了別的,。

網(wǎng)點(diǎn)是快遞企業(yè)的重要一環(huán),，其經(jīng)營成本上漲也很快。楊西秋算了一筆賬,，在順義的4間小房2間大房,，及合租的香河庫房，租金要8000元/月,。東城區(qū)的停車場,，共80平方米左右，每月租金7000元,。老楊貨較少,，分擔(dān)其中的1700元，快捷承擔(dān)了1800元,，剩下的由圓通承擔(dān),。楊西秋手下有8個人，每名快遞員每月得6500—7000元,，還包吃,、包住、包接送,。這么算下來，大大小小的成本每個月要6.5萬元左右,。每派一件,，他能從公司拿到的也就2—3塊錢?！叭ツ甑组_始,，公司將北京城區(qū)的配送劃分為一類，派件費(fèi)比遠(yuǎn)郊區(qū)類每件多1元,，雖然是杯水車薪,，也算是給我們鼓勵了?！睏钗髑镎f,。

圓通研究院研究員韓方方表示，特大城市發(fā)展理念與快遞物流業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式之間的矛盾正在顯現(xiàn)。例如廣州多次強(qiáng)調(diào)建設(shè)干凈整潔平安有序的城市,，深圳強(qiáng)調(diào)安全發(fā)展等,，這些城市倡導(dǎo)的城市發(fā)展主基調(diào)及隨之而來的環(huán)境、安全,、交通等管理越來越嚴(yán)格,。“無論是廣州,、深圳開展的禁摩限電整治行動,，還是京滬疏解非核心功能，都在倒逼特大城市快遞物流業(yè)運(yùn)營模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,?！表n方方說，從某種意義上講,，快遞物流企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的緊迫性不容忽視,。

集約化、智能化應(yīng)成為城市物流快遞的突破口

快遞已成為城市生活的重要組成部分,，不可能“走回頭路”,。但與此同時，城市特別是特大城市規(guī)范化管理也是大勢所趨,?？爝f業(yè)該如何化解這些矛盾？隨著今年國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》提出“鼓勵快遞末端集約化服務(wù)”,，讓“集約化”“共同配送”等新詞兒頻頻進(jìn)入人們的視野,。多位專家認(rèn)為，集約化,、智能化應(yīng)成為城市物流快遞的突破口,。

集約化，怎么做,？在寸土寸金的上海陸家嘴,，寫字樓眾多，快遞行業(yè)在這里探索出城市末端配送的新方式,，提供了城市末端共同配送的樣板,。在這里，受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托,，第三方共同配送平臺承擔(dān)起整棟寫字樓的快遞收派件服務(wù)和臨時倉儲服務(wù),。“以一棟40層高的寫字樓為例,，電梯能容納20人,，粗略估算，往返一趟需要消耗電費(fèi)37.5元，一天能耗超過百萬元,。光不同品牌快遞員電梯上上下下就是很大一筆消耗,。” 上海一家共同配送平臺負(fù)責(zé)人告訴記者,，物業(yè)接受共同配送平臺作為快遞服務(wù)第三方供應(yīng)商的初衷是降低管理成本,。“能耗是一方面,，另一方面,，快遞員之前是寫字樓物業(yè)管理的難點(diǎn)之一，從面對不同快遞企業(yè)的多頭管理變?yōu)槊鎸σ患移髽I(yè)的單一管理,，效率更高,。”

“建包工廠+站點(diǎn)”模式是更進(jìn)一步的集約化,?！敖òS”即實(shí)現(xiàn)若干個加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)出港件的集中化分揀操作，化解中心城區(qū)加盟網(wǎng)點(diǎn)操作場地的空間壓力,?！罢军c(diǎn)”是集攬件、代收,、銷售等增值服務(wù)于一體的快遞末端綜合服務(wù)場所,，覆蓋加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，布局上更加貼近終端用戶,?！翱爝f末端綜合服務(wù)場所典型代表就是菜鳥驛站?！表n方方告訴記者,。

不過，“建包工廠+站點(diǎn)”的深入融合模式在實(shí)踐中還面臨不小的挑戰(zhàn),。此前曾有地方試點(diǎn)各品牌共建第三方配送平臺,，加盟商態(tài)度積極，各品牌總部態(tài)度卻不明確,。“深入融合共建第三方,，服務(wù)質(zhì)量如何保證,、品牌形象如何保持？只有解決了這些問題,，各品牌共建第三方配送才可能實(shí)施,。”優(yōu)速北京公司副總經(jīng)理劉福來說。

智能化投放路徑也是業(yè)界公認(rèn)的末端發(fā)展趨勢,。據(jù)估計,，2017年通過智能快件箱投遞快件在城市地區(qū)投遞總量的占比接近10%。但使用智能快件箱是否應(yīng)該付費(fèi),？如果付費(fèi),，誰應(yīng)該承擔(dān)這筆費(fèi)用？這兩個問題至今沒有確定答案,。由于沒有找到穩(wěn)定的盈利模式,，如今，只有分別背靠順豐,、中國郵政的豐巢,、中郵速遞易成為市場最大的兩個“玩家”。今年1月,，豐巢完成A輪融資,，順豐、韻達(dá),、中通全部跟投,。與此同時，豐巢宣布研發(fā)了一款可以配合“無人機(jī)+智能配送車”的新八面智能快遞柜,?？爝f柜采用八面立體視覺設(shè)計，支持“刷臉”取件,，可容納超600個快遞,。住宅投遞、智能快件箱投遞和公共服務(wù)站投遞等互為補(bǔ)充,，有望加速形成末端投遞新格局,。