導(dǎo)讀

　　6月22日，螞蟻金服最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)行為分析數(shù)據(jù)顯示,，2015年互聯(lián)網(wǎng)旅行保險保費(fèi)規(guī)模同比增長為140%,，明顯高于保險行業(yè)總體20%的保費(fèi)增長速度。

　　本報記者 李致鴻 北京報道

　　旅行保險似乎正成為互聯(lián)網(wǎng)的“寵兒”,。

　　6月22日,，螞蟻金服最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)行為分析數(shù)據(jù)顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)旅行保險保費(fèi)規(guī)模同比增長為140%,，明顯高于保險行業(yè)總體20%的保費(fèi)增長速度,。

　　對于其中的原因，一是因?yàn)樵诰€旅游市場以及其在整個旅游業(yè)的滲透率正在快速增長,，二是互聯(lián)網(wǎng)渠道大幅降低了用戶接觸旅行保險的門檻,。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)旅行保險的發(fā)展為其細(xì)分化,、定制化提供了可能性,，推動了其自身的創(chuàng)新發(fā)展。

　　在線旅游市場滲透率超過10%

　　互聯(lián)網(wǎng)旅行保險的火熱,，折射出用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變,。

　　以螞蟻金服發(fā)布的最新數(shù)據(jù)為例，在支付寶的保險平臺上,，6月3日和6月8日,，投保旅行保險的用戶數(shù)是當(dāng)月其他日期的兩倍，說明用戶主動購買保險的意識增強(qiáng),。

　　對此,，螞蟻金服保險平臺產(chǎn)品總監(jiān)林顧強(qiáng)對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者解釋稱，“在剛剛過去的端午假期,，不少用戶選擇在端午當(dāng)天出游,，或者是連上之前的周末拼成八天長假，而6月3日和6月8日分別是八天和三天長假的前一天,。這和購買機(jī)票時順帶一份航空意外保險不同,，說明用戶確實(shí)具備了通過互聯(lián)網(wǎng)渠道主動購買保險的意識,?！?/p>

　　同時,，安聯(lián)財險個人險事業(yè)部總經(jīng)理吳臻也在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，“在安聯(lián)的旅行保險銷售中,，今年線上渠道占比首次反超線下,，達(dá)到58%，而這一數(shù)字在2014年僅有41%,?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)旅行保險為什么如此之火？

　　“互聯(lián)網(wǎng)旅行保險的高速增長主要是受到兩方面因素的帶動,，一方面,，因?yàn)樵诰€旅游市場過去兩年的增速都在40%以上，其在整個旅游業(yè)的滲透率已經(jīng)超過10%,，達(dá)到2011年的兩倍,，這自然會帶動旅行險的線上化；另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)渠道大幅降低了用戶接觸旅行保險的門檻,，大量自由行消費(fèi)者，成為了旅行保險的新用戶,?！绷诸檹?qiáng)給出了上述答案。

　　互聯(lián)網(wǎng)為定制化提供可能

　　在吳臻眼中,，“互聯(lián)網(wǎng)渠道意味著大量的新市場,、以及各種細(xì)分化、定制化的可能性”,。

　　事實(shí)上,，互聯(lián)網(wǎng)對于旅行保險而言，不僅意味著銷售渠道,，還在反向推動保險產(chǎn)品的創(chuàng)新,。“以往,，旅行保險比較傾向于綜合型,，也就是說一個產(chǎn)品包含了對旅途中多種意外狀況的保障，包括人身意外,、被困,、醫(yī)療、財產(chǎn)損失,、行李丟失,、行程延誤等,。目前，這類產(chǎn)品依舊非常暢銷,，因?yàn)槠涓采w面廣,、相對省心。不過,，由于互聯(lián)網(wǎng)的長尾能力,，另一類針對細(xì)分需求的旅行保險產(chǎn)品也在涌現(xiàn)，比如保障全年的飛機(jī)意外風(fēng)險,、戶外運(yùn)動風(fēng)險,、航班取消風(fēng)險等?！?/p>

　　林顧強(qiáng)舉例說道,，“此前，螞蟻金服聯(lián)合保險公司推出過一款機(jī)票退票險,，上線后賠付率達(dá)到190%,，但隨后卻成功將賠付率降低至合理水平，方法正是利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),，將購票者的年齡,、消費(fèi)習(xí)慣、歷史退票記錄,、買機(jī)票的時間,、起降地的天氣、不同機(jī)場的管理水平等因子置入模型中,，計算每一張機(jī)票的退票概率,，并據(jù)此給這款機(jī)票退票險做了一套"千人千面 " 的定價?！?/p>

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，旅行保險規(guī)模的高速增長還只是一個開端,，互聯(lián)網(wǎng)和旅行保險深入的化學(xué)反應(yīng)更值得期待,。

　　吳臻分析稱，“服務(wù)性的提高,，正是保險公司希望嘗試的方向,，比如能否動態(tài)地與用戶互動，能否幫助用戶在第一時間了解到當(dāng)?shù)刈⒁馐马?。我們希望更好地將理賠與服務(wù)線上化,，并與落地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，甚至結(jié)合相關(guān)信用數(shù)據(jù)來進(jìn)行差異化,?！?/p>

　　對此,，林顧強(qiáng)表示認(rèn)同?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)與旅行保險結(jié)合所帶來的價值中,，投保渠道是一方面，投保后的服務(wù)創(chuàng)新具備巨大空間,，比如對用戶的旅程進(jìn)行全流程關(guān)懷,、提供便捷的在線理賠等。保險產(chǎn)品和用戶,，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，未來是可以更高頻地互動起來的,?！?/p>