中國銀行福建省分行營業(yè)部連續(xù)三屆蟬聯(lián)“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”
2016-03-31 17:35:21??來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:財經(jīng) 我來說兩句 |
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3月22日上午,,中國銀行福建省分行營業(yè)部榮膺“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳單位”揭牌儀式在榕舉行,,這是該行第三次蟬聯(lián)“全國百佳”榮譽。中國銀行業(yè)協(xié)會自律部主任何玉、中國銀行總行工會副主任張魯華(主持工作),、福建省文明辦創(chuàng)建處副處長謝斌和中國銀行福建省分行行長楊展鵬共同揭牌。
據(jù)介紹,,“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評選由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦,,去年從全國20多萬家網(wǎng)點評出100家示范單位,福建省僅有3家銀行網(wǎng)點獲此殊榮,,而中國銀行福建省分行營業(yè)部已經(jīng)連續(xù)三屆蟬聯(lián),。截至2015年末,福建轄區(qū)5000多家網(wǎng)點中已有8家網(wǎng)點被授予“全國百佳”的榮譽稱號,。
中行福建省分行行長楊展鵬表示,,福建中行作為省內(nèi)唯一持續(xù)經(jīng)營超過百年的商業(yè)銀行,一直以來,,認真踐行總行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,,做最好的銀行”的戰(zhàn)略要求,在融入海西,、服務(wù)海西,、建設(shè)海西的發(fā)展過程中,堅持以人為本,、客戶至上的服務(wù)理念,,認真履行社會責(zé)任,傾力打造服務(wù)品牌,,取得了良好的社會與經(jīng)濟效益,。近年來,省中行營業(yè)部持續(xù)探索服務(wù)管理方式,、創(chuàng)新服務(wù)模式,、改善服務(wù)體驗、提高服務(wù)效能,建立起 “操作標(biāo)準(zhǔn)化,、流程規(guī)范化,、管理精細化、考核制度化”的服務(wù)管理新機制,。作為中行福建省首家智能旗艦店,,依托智能設(shè)備的高效服務(wù)引領(lǐng)金融服務(wù)潮流。此次省中行營業(yè)部被授予“2015年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽稱號,,是該行深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的縮影,,是廣大員工銳意進取、無私奉獻,,認真踐行“福建精神”的體現(xiàn),,凝聚著社會各界和廣大客戶對中行的信賴和期望。福建中行將進一步加快金融創(chuàng)新,、優(yōu)化客戶體驗,,充分發(fā)揮“金融先行軍”和“服務(wù)橋頭堡”的引領(lǐng)作用,為不斷提升福建銀行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)效做出更大的貢獻,。 據(jù)悉,,當(dāng)前,金融生態(tài)環(huán)境正面臨著經(jīng)濟大環(huán)境調(diào)整改革的諸多挑戰(zhàn),,社會文明進步也對金融服務(wù)提出更高,、更好、更快的時代要求,。作為全轄首家智能旗艦店和中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿單位,,省中行營業(yè)部在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新,先后推出了“美镅理財工作室”,、“廳堂服務(wù)先進班組”,、“營銷小分隊”等服務(wù)資源組合新模式,提高客戶體驗,,提升服務(wù)效能,,創(chuàng)造服務(wù)價值;嚴(yán)格質(zhì)量管控,,細化服務(wù)過程,,創(chuàng)新服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)涵,,提高服務(wù)效能,,增強客戶體驗,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,,熱心公益事業(yè),,推廣普惠金融,打造全轄文明規(guī)范服務(wù)最佳窗口。
儀式結(jié)束后,,領(lǐng)導(dǎo)和來賓參觀了中國銀行福建省分行營業(yè)部智能銀行旗艦店。 |
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