中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年之際,，中國人民銀行發(fā)行“中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”普通紀念幣,。中信銀行福州分行作為此次普通紀念幣發(fā)行的兌換行,，根據(jù)人行工作要求，認真制定兌換工作方案及應急預案,，合理確定分布兌換網(wǎng)點,，要求八家兌換網(wǎng)點設立兌換專柜、備足零鈔,，及時將紀念幣分解下?lián)艿轿?，并通過網(wǎng)絡媒體統(tǒng)一對外公示此次紀念幣的兌換網(wǎng)點和兌換數(shù)量,。

兌換伊始，分行會計部總經(jīng)理及出納管理人員提前趕赴兌換網(wǎng)點,，現(xiàn)場了解兌換工作的安排及兌換進展,，分行保衛(wèi)部也增加了兌換網(wǎng)點保安人員,。各兌換網(wǎng)點的分管行領導,、營業(yè)部經(jīng)理,、會計經(jīng)理,、貴賓理財經(jīng)理,、柜員等均提前到崗準備，做好營業(yè)廳的秩序維護,，防止出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象，并通過微信平臺及時向分行會計部匯報兌換進展情況,。

兌換網(wǎng)點本著先到先得、按人行規(guī)定數(shù)量兌換,、兌完為止的原則進行兌換,。選用業(yè)務熟練,、服務水平較高的高柜柜員作為兌換專柜的工作人員，并準備了糖果,、茶水，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì),、貼心的服務,。網(wǎng)點人員一方面加強引導，協(xié)助客戶兌換零鈔,；一方面向客戶介紹分行近期理財產(chǎn)品,，使客戶在等待的同時了解了分行近期業(yè)務動態(tài)，體會到了中信銀行福州分行員工的敬業(yè)精神,。

在大家的共同努力下,，各兌換網(wǎng)點的兌換工作進展平穩(wěn)順利、井然有序,，未發(fā)生擁擠,、堵塞窗口等情況，同時客戶對我行的兌換環(huán)境和服務表示滿意,、反映良好,，圓滿完成此次兌換工作。

此次普通紀念幣兌換工作的順利開展,，展示了中信銀行福州分行優(yōu)質(zhì)高效的服務水平,。分行將以此為契機，不斷提高柜面服務質(zhì)量,，打造中信銀行良好的社會口碑,。