中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年之際,，中國人民銀行發(fā)行“中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”普通紀(jì)念幣,。中信銀行福州分行作為此次普通紀(jì)念幣發(fā)行的兌換行，根據(jù)人行工作要求,，認(rèn)真制定兌換工作方案及應(yīng)急預(yù)案,，合理確定分布兌換網(wǎng)點(diǎn),，要求八家兌換網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兌換專柜,、備足零鈔,，及時(shí)將紀(jì)念幣分解下?lián)艿轿唬⑼ㄟ^網(wǎng)絡(luò)媒體統(tǒng)一對外公示此次紀(jì)念幣的兌換網(wǎng)點(diǎn)和兌換數(shù)量,。

兌換伊始，分行會計(jì)部總經(jīng)理及出納管理人員提前趕赴兌換網(wǎng)點(diǎn),，現(xiàn)場了解兌換工作的安排及兌換進(jìn)展,，分行保衛(wèi)部也增加了兌換網(wǎng)點(diǎn)保安人員,。各兌換網(wǎng)點(diǎn)的分管行領(lǐng)導(dǎo)、營業(yè)部經(jīng)理,、會計(jì)經(jīng)理、貴賓理財(cái)經(jīng)理,、柜員等均提前到崗準(zhǔn)備,，做好營業(yè)廳的秩序維護(hù)，防止出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象,，并通過微信平臺及時(shí)向分行會計(jì)部匯報(bào)兌換進(jìn)展情況,。

兌換網(wǎng)點(diǎn)本著先到先得、按人行規(guī)定數(shù)量兌換,、兌完為止的原則進(jìn)行兌換,。選用業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)水平較高的高柜柜員作為兌換專柜的工作人員,，并準(zhǔn)備了糖果,、茶水，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì),、貼心的服務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)人員一方面加強(qiáng)引導(dǎo),，協(xié)助客戶兌換零鈔；一方面向客戶介紹分行近期理財(cái)產(chǎn)品,，使客戶在等待的同時(shí)了解了分行近期業(yè)務(wù)動態(tài),，體會到了中信銀行福州分行員工的敬業(yè)精神,。

在大家的共同努力下，各兌換網(wǎng)點(diǎn)的兌換工作進(jìn)展平穩(wěn)順利,、井然有序,，未發(fā)生擁擠、堵塞窗口等情況,，同時(shí)客戶對我行的兌換環(huán)境和服務(wù)表示滿意,、反映良好，圓滿完成此次兌換工作,。

此次普通紀(jì)念幣兌換工作的順利開展,，展示了中信銀行福州分行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平。分行將以此為契機(jī),，不斷提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，打造中信銀行良好的社會口碑。