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中信銀行福州分行2015年金融知識萬里行宣傳系列活動帶您認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：

電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),、手機(jī)銀行業(yè)務(wù),、微信銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)由客戶通過自助服務(wù)方式完成交易的銀行業(yè)務(wù),。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

一,、如何認(rèn)識網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)？

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務(wù),。網(wǎng)上銀行不受空間,、時間的限制，可全天候向客戶提供賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬匯款,、投資理財,、出國金融、繳費支付,、結(jié)售匯,、跨境匯款等金融服務(wù)。

為了確?？蛻舻馁Y金安全,，目前銀行已采用了圖片驗證碼、數(shù)字證書,、動態(tài)口令,、安全控件、私密問題,、預(yù)留驗證信息,、登錄時段設(shè)置、指定計算機(jī)登錄,、暫停網(wǎng)銀服務(wù),、短信通知、限額控制等方式提高網(wǎng)上銀行的風(fēng)險防范能力,。

二,、如何安全使用網(wǎng)上銀行？

1,、使用安全的電腦操作

盡量避免在網(wǎng)吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行,，用于登錄網(wǎng)上銀行的電腦應(yīng)安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻,。

2、選擇正確的網(wǎng)址登錄

通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站,，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接進(jìn)行訪問,，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”。

3,、保管好密碼等個人身份信息

不要將用戶名,、密碼等個人身份識別信息透露給其他人，建議不定期地修改網(wǎng)上銀行相關(guān)密碼,。

4,、養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣

操作完畢后或暫離機(jī)器時，及時退出網(wǎng)上銀行,，并立即從計算機(jī)上拔下移動證書,。妥善保管移動證書或動態(tài)令牌等認(rèn)證工具。

5,、樹立正確的安全意識

建議開通動賬短信提醒業(yè)務(wù),，及時關(guān)注賬戶變動情況,，對異常狀態(tài)提高警惕。若在使用網(wǎng)上銀行過程中遇到問題,，及時致電銀行客戶服務(wù)中心咨詢,。

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

一、如何認(rèn)識手機(jī)銀行業(yè)務(wù),？

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是利用移動電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù),。手機(jī)銀行是電子銀行的新興渠道，它為廣大客戶提供了轉(zhuǎn)賬匯款,、手機(jī)專屬理財,、赴美簽證費查詢、繳費支付等各種銀行業(yè)務(wù)集中到手機(jī)上進(jìn)行操作,。

為了確?？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼,、動態(tài)口令,、內(nèi)置密碼鍵盤、綁定設(shè)備,、手勢密碼,、私密問題、預(yù)留驗證信息,、暫停服務(wù),、設(shè)置交易限額等安全保障方式，并開始逐步提供動態(tài)令牌,、數(shù)字證書等密碼保障方式提高手機(jī)銀行的風(fēng)險防范能力,。

二、如何安全使用手機(jī)銀行,？

1,、不要使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行。

2,、選擇正確的手機(jī)銀行網(wǎng)址登錄,，防止網(wǎng)上欺詐行為。

3,、妥善保管手機(jī)銀行用戶名和密碼,，不透露給他人。

4,、如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼,，請及時進(jìn)行密碼重置。

5,、如果丟失手機(jī)或更換手機(jī)號碼,，請聯(lián)系銀行及時進(jìn)行相應(yīng)處理,。

微信銀行業(yè)務(wù)

一、如何認(rèn)識微信銀行業(yè)務(wù),？

微信銀行為電子金融服務(wù)創(chuàng)新的又一個里程碑,，可提供資產(chǎn)查詢、賬務(wù)變動提醒,、金融業(yè)務(wù)介紹,、客戶留言、信用卡申請等常規(guī)功能,，同時提供了出國金融服務(wù)和養(yǎng)老金管理等特色業(yè)務(wù)和7*24小時客服等智能服務(wù),。

二、如何安全使用微信銀行,？

1,、不要在微信中透露敏感度較高的信息，如微信銀行支付賬單的信息,、身份證號碼,、銀行卡號、卡號密碼等,。

2,、在收到微信提醒的同時，應(yīng)及時通過語音,、視頻等多種手段仔細(xì)核實對方的身份,，確保信息真實，保障財產(chǎn)安全,。

3,、使用微信銀行交易時要認(rèn)準(zhǔn)“微信安全支付”認(rèn)證字樣，確保支付安全,。

4,、建議用戶設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼,，使別人拿到手機(jī)也無法開啟使用,。

案例分享

案例一：

2015年4月1日，公共漏洞平臺刊載了名為“一場釣魚引發(fā)的大量網(wǎng)銀密碼泄漏（各大銀行均中招）”的漏洞,， 披露有犯罪團(tuán)伙通過假基站群發(fā)短信誘使客戶登錄釣魚網(wǎng)站參加“積分兌換人民幣”活動,，從中騙取客戶賬戶信息，包括：客戶姓名,、手機(jī)號,、證件號碼、卡號,、密碼等,，導(dǎo)致客戶銀行賬戶資金出現(xiàn)安全隱患,。

案例分析：

1、客戶應(yīng)注意個人信息保密,，不設(shè)置簡單密碼（如生日,、身份證后6位等），且電子銀行的登錄密碼及交易密碼不要與網(wǎng)站,、論壇,、郵箱等密碼相同；

2,、若發(fā)現(xiàn)資金被盜,，應(yīng)立即撥打銀行客服電話掛失對賬戶進(jìn)行臨時凍結(jié)；

3,、通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站,，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接、短信或微信鏈接進(jìn)行訪問,，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”,；

4、參與活動前,，建議撥打活動單位統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核實,；

5、使用最新版的殺毒軟件等安全軟件對電腦進(jìn)行全面掃描,，確保釣魚網(wǎng)站沒有木馬病毒,。

案例二：

王某等3名客戶經(jīng)他人介紹認(rèn)識犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人稱只要在某商業(yè)銀行辦理借記卡并存入20萬元,，3天內(nèi)不取出,，且填寫指定手機(jī)號碼為預(yù)留手機(jī)號碼，就可為客戶辦理1張額度為50萬元的信用卡,。2013年10月22日,，3名客戶在該銀行分別開立借記卡，預(yù)留不法分子指定的手機(jī)號并于當(dāng)天各存入20萬元,，除開卡外,，未開通其它業(yè)務(wù)。10月26日下午,，3名客戶在刷卡時發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足,，懷疑卡內(nèi)資金被盜。經(jīng)查,，10月23日至26日期間,，3名客戶借記卡內(nèi)資金分別通過支付寶快捷支付被陸續(xù)轉(zhuǎn)出10萬元、10萬元,、12萬元,，每筆轉(zhuǎn)出金額在1萬元到2萬元不等,。

案例分析：

1、開戶時應(yīng)預(yù)留本人手機(jī)號,，并不要將身份證號,、銀行卡號泄露給他人，謹(jǐn)防不法分子通過第三方渠道盜取資金,；

2,、應(yīng)使用獨立的銀行卡開通支付類業(yè)務(wù)，賬戶余額不易過多,，并設(shè)置單筆,、日累計支付限額，避免被盜后出現(xiàn)大量資金損失,；

3,、使用本人手機(jī)號開通金融短信通服務(wù)，以便隨時掌握賬戶資金變動情況,，防止資金風(fēng)險發(fā)生,。

了解更多資訊，請掃描關(guān)注“中信銀行福州分行網(wǎng)絡(luò)銀行”微信平臺,。