中信銀行福州分行2015年金融知識萬里行宣傳系列活動帶您認識互聯(lián)網(wǎng)金融服務：
電子銀行業(yè)務包括網(wǎng)上銀行業(yè)務、手機銀行業(yè)務,、微信銀行業(yè)務，以及其他利用電子服務設備和網(wǎng)絡由客戶通過自助服務方式完成交易的銀行業(yè)務,。
網(wǎng)上銀行業(yè)務
一、如何認識網(wǎng)上銀行業(yè)務,？
網(wǎng)上銀行業(yè)務是指利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務,。網(wǎng)上銀行不受空間、時間的限制,，可全天候向客戶提供賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財,、出國金融,、繳費支付、結(jié)售匯,、跨境匯款等金融服務,。
為了確?？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼,、數(shù)字證書,、動態(tài)口令、安全控件,、私密問題,、預留驗證信息、登錄時段設置,、指定計算機登錄、暫停網(wǎng)銀服務,、短信通知,、限額控制等方式提高網(wǎng)上銀行的風險防范能力。
二,、如何安全使用網(wǎng)上銀行,？
1、使用安全的電腦操作
盡量避免在網(wǎng)吧,、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行,，用于登錄網(wǎng)上銀行的電腦應安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻。
2,、選擇正確的網(wǎng)址登錄
通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站,，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”,。
3,、保管好密碼等個人身份信息
不要將用戶名、密碼等個人身份識別信息透露給其他人,，建議不定期地修改網(wǎng)上銀行相關(guān)密碼,。
4、養(yǎng)成良好的操作習慣
操作完畢后或暫離機器時,，及時退出網(wǎng)上銀行,，并立即從計算機上拔下移動證書。妥善保管移動證書或動態(tài)令牌等認證工具,。
5,、樹立正確的安全意識
建議開通動賬短信提醒業(yè)務，及時關(guān)注賬戶變動情況,，對異常狀態(tài)提高警惕,。若在使用網(wǎng)上銀行過程中遇到問題，及時致電銀行客戶服務中心咨詢,。
手機銀行業(yè)務
一,、如何認識手機銀行業(yè)務,？
手機銀行業(yè)務是利用移動電話和無線網(wǎng)絡開展的銀行業(yè)務。手機銀行是電子銀行的新興渠道,，它為廣大客戶提供了轉(zhuǎn)賬匯款,、手機專屬理財、赴美簽證費查詢,、繳費支付等各種銀行業(yè)務集中到手機上進行操作,。
為了確保客戶的資金安全,，目前銀行已采用了圖片驗證碼,、動態(tài)口令、內(nèi)置密碼鍵盤,、綁定設備,、手勢密碼、私密問題,、預留驗證信息,、暫停服務、設置交易限額等安全保障方式,，并開始逐步提供動態(tài)令牌,、數(shù)字證書等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。
二,、如何安全使用手機銀行,？
1、不要使用他人手機登錄手機銀行,。
2,、選擇正確的手機銀行網(wǎng)址登錄，防止網(wǎng)上欺詐行為,。
3,、妥善保管手機銀行用戶名和密碼，不透露給他人,。
4,、如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置,。
5,、如果丟失手機或更換手機號碼，請聯(lián)系銀行及時進行相應處理,。
微信銀行業(yè)務
一,、如何認識微信銀行業(yè)務？
微信銀行為電子金融服務創(chuàng)新的又一個里程碑,，可提供資產(chǎn)查詢,、賬務變動提醒,、金融業(yè)務介紹、客戶留言,、信用卡申請等常規(guī)功能,，同時提供了出國金融服務和養(yǎng)老金管理等特色業(yè)務和7*24小時客服等智能服務。
二,、如何安全使用微信銀行,？
1、不要在微信中透露敏感度較高的信息,，如微信銀行支付賬單的信息,、身份證號碼、銀行卡號,、卡號密碼等,。
2、在收到微信提醒的同時,，應及時通過語音,、視頻等多種手段仔細核實對方的身份,，確保信息真實,，保障財產(chǎn)安全。
3,、使用微信銀行交易時要認準“微信安全支付”認證字樣,，確保支付安全。
4,、建議用戶設置手機鎖屏密碼,，使別人拿到手機也無法開啟使用。
案例分享
案例一：
2015年4月1日,，公共漏洞平臺刊載了名為“一場釣魚引發(fā)的大量網(wǎng)銀密碼泄漏（各大銀行均中招）”的漏洞,， 披露有犯罪團伙通過假基站群發(fā)短信誘使客戶登錄釣魚網(wǎng)站參加“積分兌換人民幣”活動，從中騙取客戶賬戶信息,，包括：客戶姓名,、手機號、證件號碼,、卡號,、密碼等，導致客戶銀行賬戶資金出現(xiàn)安全隱患,。
案例分析：
1,、客戶應注意個人信息保密，不設置簡單密碼（如生日,、身份證后6位等）,，且電子銀行的登錄密碼及交易密碼不要與網(wǎng)站,、論壇、郵箱等密碼相同,；
2,、若發(fā)現(xiàn)資金被盜，應立即撥打銀行客服電話掛失對賬戶進行臨時凍結(jié),；
3,、通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接,、短信或微信鏈接進行訪問,，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”；
4,、參與活動前,，建議撥打活動單位統(tǒng)一客服電話進行核實；
5,、使用最新版的殺毒軟件等安全軟件對電腦進行全面掃描,，確保釣魚網(wǎng)站沒有木馬病毒。
案例二：
王某等3名客戶經(jīng)他人介紹認識犯罪嫌疑人,，犯罪嫌疑人稱只要在某商業(yè)銀行辦理借記卡并存入20萬元,，3天內(nèi)不取出，且填寫指定手機號碼為預留手機號碼,，就可為客戶辦理1張額度為50萬元的信用卡,。2013年10月22日，3名客戶在該銀行分別開立借記卡,，預留不法分子指定的手機號并于當天各存入20萬元,，除開卡外，未開通其它業(yè)務,。10月26日下午,，3名客戶在刷卡時發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，懷疑卡內(nèi)資金被盜,。經(jīng)查,，10月23日至26日期間，3名客戶借記卡內(nèi)資金分別通過支付寶快捷支付被陸續(xù)轉(zhuǎn)出10萬元,、10萬元,、12萬元，每筆轉(zhuǎn)出金額在1萬元到2萬元不等,。
案例分析：
1,、開戶時應預留本人手機號，并不要將身份證號,、銀行卡號泄露給他人,，謹防不法分子通過第三方渠道盜取資金,；
2、應使用獨立的銀行卡開通支付類業(yè)務,，賬戶余額不易過多,，并設置單筆、日累計支付限額,，避免被盜后出現(xiàn)大量資金損失,；
3、使用本人手機號開通金融短信通服務,，以便隨時掌握賬戶資金變動情況,，防止資金風險發(fā)生。
了解更多資訊,，請掃描關(guān)注“中信銀行福州分行網(wǎng)絡銀行”微信平臺,。
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