楚天
就因在淘寶上給店家一個差評和中評,,武漢市民陳先生被賣家騷擾了近一個月。賣家還從深圳乘飛機不遠千里到武漢,,稱不刪評論,,就暴露陳先生個人信息,賣家還向派出所報警稱被敲詐,。
陳先生今年25歲,。5月1日、5日,,他在淘寶上一家名為“領域數(shù)碼通訊”的手機網店里,,購買了兩部蘋果手機。他認為第一部手機的充電器和耳機不是原裝,,給了差評,。評論中他有一說一,說手機本身沒有問題,。此外,,他質疑賣家下方有兩條不同的評論發(fā)一樣的圖片,涉嫌造假,,給了個中評,。
“接下來,可怕的事情就發(fā)生了,?!标愊壬页隽怂c賣家的聊天記錄?!拔腋銦o仇無怨的,,修改好評價,我給你返現(xiàn)200元吧,?!痹诹奶煊涗浬希@是陳先生給了差評,、中評后,,賣家最初發(fā)來的。陳先生說,他只是實話實說,,并沒有針對賣家,,便拒絕刪掉評論。5月23日上午10時,,賣家在車上給陳先生發(fā)來圖片,,背景是新洲區(qū)舊街派出所。賣家稱,,他就是想告訴陳先生,,他來武漢了,且“不是為了拍幾張照片”給他看,。他會住上一段時間,,還可以找到陳先生的家人。5月26日,,陳先生接到舊街派出所電話,,稱賣家報警說他被敲詐。一翻解釋后,,民警沒有立案,,讓他回了家。陳先生說,,他無法想象,,僅僅因為兩條評論,賣家在網上承諾返現(xiàn),、威脅鎖機不說,,還專門從深圳沖到武漢,逼他刪評論,。
記者在淘寶上登錄“領域數(shù)碼通訊”網店發(fā)現(xiàn),,該網店蘋果手機的月銷售量近6000單,差評與中評加起來不到20條,。如此大的網店,,為何要因刪一條中評與差評,先后承諾返現(xiàn),、威脅鎖機,,乃至不惜千里赴漢找買家理論?領域數(shù)碼通訊店長徐先生解釋稱,,淘寶生意不好做,一般遇到個別客戶打差評后,,他們都會通過返現(xiàn)來彌補,,讓顧客刪除差評。但徐先生一直不要他們的返款,堅持不刪差評,。此外,,他看到陳先生在其他兩家手機店里,也曾買過蘋果手機,,因售后原因給的是差評,,他懷疑陳先生是職業(yè)差評師。專程來武漢是想舉報陳先生涉嫌欺詐,,讓其刪掉不實的差評,。“我從來沒有要過錢,,只是誠實地說出自己的看法,。”陳先生否認自己是職業(yè)差評師,,稱買到的東西不好,,他就有權給差評。他從未因賣家要返現(xiàn),,就刪掉差評,。徐先生也承認,陳先生這么多天來,,從未向他們開口要過錢,。
湖北忠三律師事務所律師張亞奇表示,未經買家同意,,賣家不得將其個人信息到處發(fā)布,,否則就侵犯了買家的隱私權。張亞奇認為,,面對差評,,賣家最好的方法,還應是細心解釋,,改進自己的服務態(tài)度和商品質量,。
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