近年來,，我國老年團(tuán)旅游市場火爆。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，以低價為賣點(diǎn)的老年團(tuán)背后,，是一個由高風(fēng)險、低收益帶來的“劣幣驅(qū)逐良幣”的巨大旅游市場,。
老年團(tuán)亂象多：趕行程,、加自費(fèi)、缺誠信
國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊2013年重陽節(jié)前發(fā)布的《老年群體社區(qū)服務(wù)需求分析》顯示,，近八成受訪老人表示需要社區(qū)組織價廉物美的夕陽紅旅游,。考慮到全國超過2億的老人數(shù)量,，老年旅游是一個前景美好的巨大市場,。然而，以低價為主要賣點(diǎn)的老年旅游市場,，卻面臨著趕行程,、加自費(fèi)、缺誠信的種種亂象,。
“趕,，太趕了?！边@是江西老人唐清蘭去年參加一個臺灣八日游老年團(tuán)最大的感受,。今年73歲的唐清蘭說，她所在的老年團(tuán)50多名成員里,，以五六十歲的老人居多,，還有一些70和80歲以上的老人。然而,，即使是身體健康的老人,，在行程緊張的老年團(tuán)安排下也頗為吃不消。根據(jù)安排,，這一老年團(tuán)先要從江西萍鄉(xiāng)坐八九個小時的火車到贛州,，再從贛州坐一晚上火車到廈門,，接著坐一晚上的輪渡到金門，回程才能坐飛機(jī),。
而上海老人王芳參加的長三角三日游,，第一天中午才集合，第三天中午就回程,，等于只有一天半的有效時間在旅游,。
上海老年學(xué)學(xué)會老年旅游專業(yè)委員會與華東理工大學(xué)社會與公共管理學(xué)院發(fā)布的《上海市老年人旅游權(quán)益保障調(diào)查報告》顯示，線上線下訪問的2900名老人中,，53％的老人認(rèn)為旅行社的誠信程度“一般”,，不少老人還認(rèn)為旅行社誠信度“不合格”。線上訪問的老人中,，有近三成認(rèn)為現(xiàn)在外出旅游未能享受到人格尊嚴(yán),。
低價老年團(tuán)，真的只是“賠本賺吆喝”,？
唐清蘭參加的臺灣八日游老年團(tuán),，只需1400多元，這一價格只相當(dāng)于單程去臺灣的含稅機(jī)票,；王芳參加的長三角三日游,，僅需199元，這一價格還不夠往返長途汽車票價……旅游市場上老年團(tuán)的最大賣點(diǎn)無疑是低價,，甚至是看上去不太合乎常理的低價,，那么，老年團(tuán)真的有節(jié)省成本的妙招嗎,？
一位業(yè)內(nèi)人士透露,，目前老年團(tuán)的報價主要集中在2000—3000元的區(qū)間內(nèi)，甚至更低,，這與老年人對團(tuán)費(fèi)極為敏感、對出游品質(zhì)卻不太在意有關(guān),。這也就導(dǎo)致旅行社只能在吃住方面“一摳再摳”,，快捷酒店的雙標(biāo)間、沒什么“油水”的清淡飲食,、最便宜的交通方式,，不少老年人甚至還有自帶飯菜的習(xí)慣，這些都進(jìn)一步降低了成本,，使得老年團(tuán)的報價較市面其他團(tuán)偏低,。
值得注意的是，由于各地不少景區(qū)會對有老年證的老人提供半價或者免費(fèi)門票的優(yōu)惠措施,，老年團(tuán)的報價中往往不包括門票費(fèi)用,，一般旅行社在報名時提醒老人帶證出門以節(jié)省成本。然而，也正是如此,，一些旅行團(tuán)將老人帶到了需要購買全價門票的“合作景區(qū)”時,，老人往往只能“自認(rèn)倒霉”，但導(dǎo)游卻獲得了一定比例的返點(diǎn),。
老年游市場不能任由“劣幣驅(qū)逐良幣”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，因為安全風(fēng)險高、能接受的報價卻又極低,，越來越多的旅行社離開了老年游市場,，一些大旅行社則并不在這一市場主動宣傳和發(fā)力，由此產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,。
江西光大國際旅行社電子商務(wù)部部長時婧潔說,，近年來的帶團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，老年人的參團(tuán)比例一直在上升,，2014年已經(jīng)超過65％,。然而，在實踐中,，盡管旅行社和導(dǎo)游都有針對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，但始終無法做到醫(yī)務(wù)人員般專業(yè)，“即使是受過相關(guān)急救培訓(xùn),，導(dǎo)游也往往不敢直接處理,，畢竟有一個責(zé)任歸屬的問題?！?/p>
要改變老年旅游市場亂象，讓老年人安心,、安全出游,，首先需要老年消費(fèi)者改變心態(tài)。中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老齡旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會主任于長江此前表示,，老年人要逐步改變觀念,，明白旅游的過程是購買服務(wù)、享受的過程,，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi),，從而促進(jìn)旅游市場進(jìn)一步規(guī)范。
上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,，報名參加旅游應(yīng)選擇正規(guī)有信譽(yù)的旅行社,，簽訂旅游合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，索要發(fā)票并妥善保存,。同時,，消費(fèi)者也有權(quán)拒絕購物及另行付費(fèi)項目,，如參加付費(fèi)項目可要求簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對每一項購物及另行付費(fèi)項目都應(yīng)簽字予以確認(rèn),。
此外,，包括上海在內(nèi)的全國多地都出臺了老年旅游服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)。其中,，上海明確,，旅行社對60歲以上（含60歲）參團(tuán)老人提供特別保健服務(wù)，70歲以上（含70歲）老人參團(tuán)應(yīng)有人陪同,，包機(jī),、包船、包列車的和100人以上老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)務(wù)人員,。
- 2015-06-14低價老年團(tuán)亂象重重：真是“賠本賺吆喝”,？
