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遺失理賠所需的必備材料,，保險(xiǎn)公司還會(huì)賠嗎？很多消費(fèi)者或許都會(huì)有此疑問,。原本以為保險(xiǎn)公司不會(huì)賠的淮南保戶陳女士,，自從在太平人壽經(jīng)歷過一次理賠后,，她終于明白，保險(xiǎn)公司不僅不會(huì)為理賠設(shè)置障礙,，還會(huì)挺身而出,，主動(dòng)幫你掃除障礙。

陳女士2007年3月在太平人壽投保重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品,。后因?qū)m頸癌住院治療,。隨后，陳女士前往太平人壽淮南中心支公司咨詢申請(qǐng)理賠相關(guān)事宜,，得知病理報(bào)告是辦理理賠必須提供的材料,，陳女士心里立刻打起了鼓。因?yàn)槭韬龃笠?，她已?jīng)遺失了自己的病理報(bào)告,，而醫(yī)院又沒有電子存檔文件，這可怎么辦,？保險(xiǎn)公司肯定不會(huì)賠了吧,，陳女士暗暗覺得。

出乎意料的是,，當(dāng)她忐忑地告知服務(wù)人員重要材料遺失后,，太平人壽服務(wù)人員不僅沒有拒絕她的理賠申請(qǐng)，還馬上表示可以幫她去醫(yī)院再盡量找找相關(guān)材料,。此后,，專業(yè)人員迅速前往醫(yī)院，查找醫(yī)院登記的手工臺(tái)帳,，并協(xié)調(diào)醫(yī)院為陳女士出具了病情檢查的相關(guān)證明,。補(bǔ)充了這份必備材料，陳女士的理賠很快就辦好了,，順利獲得重大疾病理賠金3萬,。對(duì)于太平人壽的理賠服務(wù)，陳女士忍不住豎起大拇指,，連聲夸贊 “講誠信”,。

找途徑、想辦法,，幫著客戶獲得理賠,，這樣的行為似乎與人們既往印象中的“理賠難”大相徑庭，對(duì)于太平人壽來說,，這種“反?！钡姆?wù)，卻屬于公司的“分內(nèi)之事”,。在類似于陳女士這樣因自身原因?qū)е滤髻r過程不順暢的“非常規(guī)”案例中,，太平人壽一貫的做法,，不是簡單粗暴地向客戶說“NO”，而是先盡其所能地通過合法,、合規(guī)的方法,，幫助客戶解決難題，從而確?？蛻粼谧畲蟪潭壬汐@得自己合法,、合理的保障權(quán)益。相信從太平人壽這種種幫著客戶理賠的“不惜陪”行為中,，也將有越來越多的保戶體驗(yàn)到保險(xiǎn)公司的誠信服務(wù),、誠意服務(wù)。