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遺失理賠所需的必備材料,，保險(xiǎn)公司還會(huì)賠嗎,？很多消費(fèi)者或許都會(huì)有此疑問(wèn),。原本以為保險(xiǎn)公司不會(huì)賠的淮南保戶陳女士,，自從在太平人壽經(jīng)歷過(guò)一次理賠后，她終于明白,，保險(xiǎn)公司不僅不會(huì)為理賠設(shè)置障礙,，還會(huì)挺身而出，主動(dòng)幫你掃除障礙,。

陳女士2007年3月在太平人壽投保重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品,。后因?qū)m頸癌住院治療。隨后,，陳女士前往太平人壽淮南中心支公司咨詢申請(qǐng)理賠相關(guān)事宜,，得知病理報(bào)告是辦理理賠必須提供的材料，陳女士心里立刻打起了鼓,。因?yàn)槭韬龃笠?，她已?jīng)遺失了自己的病理報(bào)告，而醫(yī)院又沒(méi)有電子存檔文件,，這可怎么辦,？保險(xiǎn)公司肯定不會(huì)賠了吧，陳女士暗暗覺(jué)得,。

出乎意料的是,，當(dāng)她忐忑地告知服務(wù)人員重要材料遺失后，太平人壽服務(wù)人員不僅沒(méi)有拒絕她的理賠申請(qǐng),，還馬上表示可以幫她去醫(yī)院再盡量找找相關(guān)材料,。此后，專業(yè)人員迅速前往醫(yī)院,，查找醫(yī)院登記的手工臺(tái)帳,，并協(xié)調(diào)醫(yī)院為陳女士出具了病情檢查的相關(guān)證明,。補(bǔ)充了這份必備材料,，陳女士的理賠很快就辦好了,，順利獲得重大疾病理賠金3萬(wàn)。對(duì)于太平人壽的理賠服務(wù),，陳女士忍不住豎起大拇指,，連聲夸贊 “講誠(chéng)信”。

找途徑,、想辦法,，幫著客戶獲得理賠，這樣的行為似乎與人們既往印象中的“理賠難”大相徑庭,，對(duì)于太平人壽來(lái)說(shuō),，這種“反常”的服務(wù),，卻屬于公司的“分內(nèi)之事”,。在類似于陳女士這樣因自身原因?qū)е滤髻r過(guò)程不順暢的“非常規(guī)”案例中，太平人壽一貫的做法,，不是簡(jiǎn)單粗暴地向客戶說(shuō)“NO”,，而是先盡其所能地通過(guò)合法、合規(guī)的方法,，幫助客戶解決難題,，從而確保客戶在最大程度上獲得自己合法,、合理的保障權(quán)益,。相信從太平人壽這種種幫著客戶理賠的“不惜陪”行為中，也將有越來(lái)越多的保戶體驗(yàn)到保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信服務(wù),、誠(chéng)意服務(wù),。