3月24日，中信銀行副行長(zhǎng)曹國(guó)強(qiáng)在2014年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上表示,，未來中信銀行要進(jìn)一步提升零售銀行業(yè)務(wù)占比,，2015年將主要聚焦中間業(yè)務(wù)收入、核心存款,、價(jià)值客戶三方面,。而各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就在移動(dòng)互聯(lián)，今年中信銀行將加大移動(dòng)銀行的投入,。
中信銀行剛剛披露的2014年年報(bào)顯示,，截至2014年末，該行個(gè)人客戶數(shù)量達(dá)4475.60萬人，比上年末增長(zhǎng)16.32%,；個(gè)人客戶管理資產(chǎn)達(dá)9118.67億元,，比上年末增長(zhǎng)25.77%。報(bào)告期內(nèi),，實(shí)現(xiàn)零售金融營(yíng)業(yè)收入237.88億元,，占該行營(yíng)業(yè)收入的19.90%。零售轉(zhuǎn)型獲得階段性成果,。
在談及2015年中信銀行零售業(yè)務(wù)方面的舉措時(shí),，曹國(guó)強(qiáng)表示，一是通過抓“硬轉(zhuǎn)”,、“軟轉(zhuǎn)”，進(jìn)一步打造零售銀行的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系,；二是通過強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)來提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能和提高投入產(chǎn)出效率,；三是通過打造全渠道批量獲取客戶；四是全面提升零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行的價(jià)值貢獻(xiàn),。
2014年,，移動(dòng)金融發(fā)展高歌猛進(jìn)，使得金融服務(wù)布局發(fā)生變化,，傳統(tǒng)金融服務(wù)逐漸向移動(dòng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)移,。中信銀行作為傳統(tǒng)銀行中率先進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融的“觸網(wǎng)”代表，曹國(guó)強(qiáng)表示,，今年中信銀行要在移動(dòng)銀行上加大投入,，希望其他業(yè)務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，全渠道批量式獲客,。
2014年中信銀行推出了全新升級(jí)的移動(dòng)銀行3.0版,，新版移動(dòng)銀行為客戶提供了轉(zhuǎn)賬“0”元手續(xù)費(fèi)、實(shí)時(shí)到賬,，并可進(jìn)行語音搜索,、個(gè)性化頁面管理、手勢(shì)解鎖等多項(xiàng)人性化功能,。曹國(guó)強(qiáng)表示,，移動(dòng)銀行作為中信銀行零售業(yè)務(wù)的五大單品之一，體現(xiàn)出了快捷,、安全和智慧,，在同業(yè)中也是比較先進(jìn)的。該行年報(bào)顯示,，截至2014年末,，中信銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)已達(dá)645.24萬戶，比上年末增長(zhǎng)了88.73%。
據(jù)了解,，除移動(dòng)銀行外,，中信銀行還將推出直銷銀行、建設(shè)智慧社區(qū)O2O,。曹國(guó)強(qiáng)解釋說,，通過搭建大眾理財(cái)業(yè)務(wù)的直銷平臺(tái)，用簡(jiǎn)單化,、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)大眾客戶,；建設(shè)智慧社區(qū)O2O，將以社區(qū)金融服務(wù)為切入點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合,。同時(shí)，中信銀行還將進(jìn)一步強(qiáng)化與電子商務(wù)平臺(tái),、電信運(yùn)營(yíng)商和第三方支付以及數(shù)據(jù)提供商的跨界合作,，重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品、渠道方面的合作,，通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)批量獲客,。
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