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1月27日,，由《21世紀商業(yè)評論》主辦的“21世紀金石獎評選暨金融體驗設(shè)計尚典頒獎典禮”在深圳隆重舉行,。中信銀行智慧旗艦網(wǎng)點設(shè)計在此次評選活動中榮獲“21世紀金石獎貼心金融服務(wù)大獎”。

此次評獎活動將焦點對準了客戶體驗,，來自全球的金融,、設(shè)計,、咨詢等行業(yè)的專家在會上作了精彩的主題演講，并就跨界金融,、體驗金融,、互聯(lián)網(wǎng)金融等熱點問題與參會人員進行了分享和討論。中信銀行智慧旗艦網(wǎng)點因以客戶為中心的設(shè)計思路,、置身客廳般的舒適感受,、恰到好處的廳堂營銷藝術(shù)、打破溝通屏障的柜臺設(shè)計等創(chuàng)新因素,，受到各界人士的關(guān)注,，一舉獲得貼心金融服務(wù)大獎。

在互聯(lián)網(wǎng)金融長足發(fā)展的今天,，物理網(wǎng)點仍然是銀行重要的渠道資源,，特別是在復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理、滿足客戶個性化需求,、提升客戶體驗等方面扮演著不可替代的角色,，未來將按照“多業(yè)態(tài)、智能化,、小型化”的方向發(fā)展,。中信銀行確定了包括智慧旗艦網(wǎng)點、綜合網(wǎng)點,、精品網(wǎng)點,、社區(qū)小微網(wǎng)點在內(nèi)的多業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃,，并將建立全行統(tǒng)一標準，積極發(fā)展小型銀行網(wǎng)點,。在網(wǎng)點設(shè)計方面,，中信銀行高度關(guān)注客戶體驗，努力做最佳客戶體驗銀行,。