理賠是保險公司兌現(xiàn)服務(wù)承諾的直觀體現(xiàn),。百年人壽棗莊中心支公司貫徹總分公司“以客戶為中心”理念，重視客戶感受,，讓理賠客戶感受高效,、人性,。近日，百年人壽棗莊中心支公司憑借高效,、主動的服務(wù)獲連續(xù)多次收到客戶贈送錦旗,。
劉女士報案稱因痔瘡住院治療。獲悉報案消息后第一時間委派服務(wù)人員提供理賠服務(wù),?？紤]到客戶活動不方便，公司服務(wù)人員主動同醫(yī)院溝通,，協(xié)助客戶及時拿到了理賠資料,，節(jié)省客戶大量時間，保證理賠資料的及時遞交,。公司第一時間做出賠付決定：正常給付2144.47元,。
孟先生在2013年為兒子購買了公司保險，兒子自小體弱多病,，抵抗力差,，自購買保險后在我公司共理賠四次，理賠金約一萬元,。從孟先生的第一筆理賠到現(xiàn)在,，公司理賠人員無不用貼心服務(wù)協(xié)助辦理相應(yīng)手續(xù)，用孟先生的一句話：別人都說理賠難,，但自己感覺一點都不難,，原因是俺投保的公司有“親戚”。
生病住院不僅是身體的痛楚,，更加大了家庭經(jīng)濟的壓力,，以客戶的立場處理每一筆理賠,，這種關(guān)愛服務(wù)只是百年理賠服務(wù)中的一個縮影，一直以來,，百年人壽棗莊中支將追求客戶滿意服務(wù)作為立足市場的一項根本任務(wù),，不斷根據(jù)客戶需求推出有針對性的特色服務(wù)，為客戶提供專業(yè)化,、高品質(zhì)的風(fēng)險保障,。在理賠案件過程中，百年人壽棗莊中支用實際行動讓客戶深刻體會到百年人壽真心,、真誠的關(guān)懷,，贏得了客戶的贊許和認(rèn)同。今后棗莊中支將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，用實際行動踐行對每一位客戶的承諾,，讓每一位客戶都享受到貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
續(xù)：多位客戶在經(jīng)過理賠之后紛紛要求加保,，并將百年產(chǎn)品向自己的親朋好友進(jìn)行推薦,，截止目前不完全統(tǒng)計，2014年通過優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)所獲加保約11萬元,。
（劉女士贈送錦旗） （孟先生贈送錦旗）
