日前,，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部再次走進(jìn)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目直播間,，就當(dāng)前群眾所關(guān)心的工商銀行金融業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等問(wèn)題一一做了詳細(xì)的解答，通過(guò)熱線為廣大客戶(hù)答疑解惑,。

近年以來(lái),，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部每年都通過(guò)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的平臺(tái)，與廣大客戶(hù)進(jìn)行線上互動(dòng),，認(rèn)真了解傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,，為客戶(hù)出謀獻(xiàn)策，積極采納客戶(hù)的合理建議,，不斷改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,，更好地提升工行的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

今年,，該節(jié)目一如既往地得到廣大客戶(hù)的支持和幫助,，廣大客戶(hù)踴躍撥打熱線電話咨詢(xún)問(wèn)題和提建議。在長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的節(jié)目中,，福建省分行營(yíng)業(yè)部就客戶(hù)信用征信,、密碼重置、吞卡吞鈔,、自助服務(wù)等常見(jiàn)的問(wèn)題做了詳細(xì)解答,，并將對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，進(jìn)一步做好與客戶(hù)的反饋工作,，力爭(zhēng)讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意,。節(jié)目的最后,，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目和支持工行的廣大客戶(hù),，表示營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)努力打造卓越的窗口服務(wù),，加強(qiáng)客戶(hù)投訴和排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題的精細(xì)化管理，促進(jìn)工行服務(wù)品質(zhì)的全面提升,，加快建設(shè)人民滿(mǎn)意的銀行,。