日前，工行福建省分行營業(yè)部再次走進(jìn)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目直播間，就當(dāng)前群眾所關(guān)心的工商銀行金融業(yè)務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)等問題一一做了詳細(xì)的解答,，通過熱線為廣大客戶答疑解惑,。

近年以來，工行福建省分行營業(yè)部每年都通過福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的平臺(tái),，與廣大客戶進(jìn)行線上互動(dòng),，認(rèn)真了解傾聽客戶的心聲，為客戶出謀獻(xiàn)策,，積極采納客戶的合理建議,，不斷改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，更好地提升工行的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

今年,，該節(jié)目一如既往地得到廣大客戶的支持和幫助,，廣大客戶踴躍撥打熱線電話咨詢問題和提建議。在長達(dá)一小時(shí)的節(jié)目中,，福建省分行營業(yè)部就客戶信用征信,、密碼重置、吞卡吞鈔,、自助服務(wù)等常見的問題做了詳細(xì)解答,，并將對(duì)客戶提出的問題，進(jìn)一步做好與客戶的反饋工作,，力爭讓客戶100%滿意,。節(jié)目的最后，工行福建省分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,，感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目和支持工行的廣大客戶,，表示營業(yè)部將繼續(xù)努力打造卓越的窗口服務(wù)，加強(qiáng)客戶投訴和排長隊(duì)等問題的精細(xì)化管理,，促進(jìn)工行服務(wù)品質(zhì)的全面提升,，加快建設(shè)人民滿意的銀行。