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工行“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”解答群眾熱點(diǎn)話(huà)題

2014-10-28 09:11:30??來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:陳詩(shī)逸  

日前,,工行福建省分行營(yíng)業(yè)部再次走進(jìn)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目直播間,就當(dāng)前群眾所關(guān)心的工商銀行金融業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等問(wèn)題一一做了詳細(xì)的解答,,通過(guò)熱線(xiàn)為廣大客戶(hù)答疑解惑,。

近年以來(lái),工行福建省分行營(yíng)業(yè)部每年都通過(guò)福州人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”的平臺(tái),,與廣大客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng),,認(rèn)真了解傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,為客戶(hù)出謀獻(xiàn)策,,積極采納客戶(hù)的合理建議,,不斷改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,更好地提升工行的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),。

今年,,該節(jié)目一如既往地得到廣大客戶(hù)的支持和幫助,廣大客戶(hù)踴躍撥打熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題和提建議,。在長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的節(jié)目中,,福建省分行營(yíng)業(yè)部就客戶(hù)信用征信、密碼重置,、吞卡吞鈔,、自助服務(wù)等常見(jiàn)的問(wèn)題做了詳細(xì)解答,并將對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題,,進(jìn)一步做好與客戶(hù)的反饋工作,,力爭(zhēng)讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意。節(jié)目的最后,,工行福建省分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,,感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目和支持工行的廣大客戶(hù),表示營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)努力打造卓越的窗口服務(wù),,加強(qiáng)客戶(hù)投訴和排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題的精細(xì)化管理,,促進(jìn)工行服務(wù)品質(zhì)的全面提升,加快建設(shè)人民滿(mǎn)意的銀行,。