1號(hào)店被質(zhì)疑“售舊”引出維權(quán)難題
“當(dāng)時(shí)我心里就產(chǎn)生了一個(gè)疑問——在1號(hào)店上購(gòu)買的電餅鐺,,出現(xiàn)問題后卻由生產(chǎn)廠家來進(jìn)行處理,這是否合理,?”潘輝告訴法治周末記者
這段時(shí)間,,在北京工作的潘輝遇到了件煩心事。
事情還得從潘輝的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷說起:9月30日,,潘輝從1號(hào)店網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值199元的利仁牌電餅鐺(型號(hào)為L(zhǎng)R-300C),,10月1日到貨,收貨后的第二天,,他才驚訝地發(fā)現(xiàn),,眼前這款本該是新品的電餅鐺,其機(jī)身連接處的某個(gè)部件上,,卻沾上了白色疑似面粉的東西,。
“為什么會(huì)有像面粉一樣的粉末?說明很可能是電餅鐺使用了舊件,,甚至,,整個(gè)商品就是舊貨翻新,!”潘輝認(rèn)為。
抱著這個(gè)想法,,連日來,,潘輝多次與1號(hào)店以及該電餅鐺的生產(chǎn)廠家——北京利仁科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“利仁公司”)進(jìn)行交涉,不過,,對(duì)方提出的解決方案一直未能得到潘輝的認(rèn)可,。
這不禁讓人產(chǎn)生疑問:本是一件看似并不難以解決的網(wǎng)購(gòu)索賠,雙方的分歧究竟產(chǎn)生在哪里,?這又給消費(fèi)者維權(quán)帶來了哪些新的啟示,?