今年以來(lái),工商銀行晉江支行積極推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,,主要是通過(guò)持續(xù)深入對(duì)存量客戶,、新增客戶篩選營(yíng)銷,充分發(fā)揮分流引導(dǎo)的作用,,切實(shí)提高電子銀行客戶質(zhì)量,,打響工行電子銀行服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升電子銀行的服務(wù)水平,。 通過(guò)柜面,、大堂雙管齊下,加強(qiáng)對(duì)客戶進(jìn)行演示引導(dǎo),,做好網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行不動(dòng)戶的喚醒工作,做好服務(wù)工作提示,,引導(dǎo)個(gè)人電子銀行客戶善用網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行交易,固化營(yíng)銷實(shí)效,,促進(jìn)了電子銀行活躍客戶占比提升,。 該支行還把售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷、激活客戶的重要手段,充分發(fā)揮電子銀行產(chǎn)品演示作用,,為客戶及時(shí)答疑解惑,;同時(shí)確立定期下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)制,及時(shí)滿足客戶操作需求,,引導(dǎo)客戶提高電子銀行使用頻率與交易業(yè)務(wù)量,,擴(kuò)大服務(wù)效益。 同時(shí),,通過(guò)電話回訪,、上門回訪、組織體驗(yàn)等方式,,定期對(duì)電子銀行客戶進(jìn)行維護(hù),,積極對(duì)接存量客戶需求的挖掘,及時(shí)解決客戶提出的疑難問(wèn)題,,對(duì)電子銀行產(chǎn)品功能進(jìn)行拓展推介,,以良好售后服務(wù),加快企業(yè)證書網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等拳頭產(chǎn)品的應(yīng)用推廣,,切實(shí)提高網(wǎng)銀動(dòng)戶率,挖掘潛在需求,。 |
2025年4月26日,,全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與人工智能”為主題落下帷幕,進(jìn)一步突出 …[詳細(xì)]