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17日中午,，殷女士用北京太陽(yáng)星城小區(qū)里的ATM機(jī)存款，沒(méi)想到其中有好幾筆錢(qián)都沒(méi)有到賬,。

殷女士說(shuō),，由于買(mǎi)車(chē)要交首付款，她得把錢(qián)都存到同一張銀行卡上,。于是,，昨天中午吃完午飯后，她讓丈夫去小區(qū)ATM機(jī)存了近6萬(wàn)塊錢(qián),。由于用ATM機(jī)存錢(qián),，一次最多不能超過(guò)100張，因此她丈夫是分8筆存的錢(qián),。結(jié)果,，殷女士只收到了其中3筆錢(qián)到賬的提示短信。

“難道剩下的5筆都沒(méi)存上,？”想到這里,，殷女士很著急。她連忙撥通了銀行的客服電話(huà),。銀行客服查詢(xún)后告訴殷女士,，到賬的錢(qián)確實(shí)沒(méi)有6萬(wàn)塊。殷女士一聽(tīng)急了,，她拿著ATM機(jī)交易憑條,，一筆一筆地對(duì)賬,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)真有5筆近4萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)有入賬。

在殷女士提供的ATM機(jī)交易憑條上,，記者看到,，這5筆交易類(lèi)型都是存款，從時(shí)間上來(lái)看,，并不是連續(xù)的交易,。銀行客服人員告訴殷女士，如果她反映的情況屬實(shí),，就是出了錯(cuò)賬,，他們會(huì)記錄下來(lái)并核查。

既然出了錯(cuò)賬,，何時(shí)才能糾正過(guò)來(lái)呢,？讓殷女士吃驚的是，銀行客服人員告訴她,，這種情況最晚得十個(gè)工作日才能給她反饋,。客服的回答讓殷女士很不解,。她說(shuō),，這筆錯(cuò)賬金額不小，又等著買(mǎi)車(chē)急用,，為什么查清楚需要用這么長(zhǎng)的時(shí)間呢,？