近日，中信銀行信用卡中心百度官方貼吧——“章魚卡吧”粉絲關(guān)注量突破百萬(wàn),。這是繼中信銀行信用卡中心與百度貼吧在深圳舉行戰(zhàn)略框架協(xié)議簽約儀式,，宣布雙方將整合優(yōu)質(zhì)資源展開跨界合作之后的一個(gè)里程碑,。
百度貼吧于2013年宣布推出企業(yè)平臺(tái)戰(zhàn)略，其宗旨為幫助企業(yè)合作伙伴進(jìn)行品牌粉絲群體營(yíng)銷,。中信銀行信用卡中心為百度貼吧第一批也是最重要的合作伙伴之一,。
“章魚卡吧”是百度貼吧與中信銀行信用卡中心基于CRM原理搭建的國(guó)內(nèi)首個(gè)金融企業(yè)粉絲互動(dòng)官方吧，旨在為中信銀行信用卡客戶及粉絲提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與信用卡極致體驗(yàn),。經(jīng)過不斷摸索與實(shí)踐,，章魚卡吧結(jié)合信用卡自身的資源建立了以吧友線上互動(dòng)交流為主、線下各地營(yíng)銷服務(wù)中心（同城會(huì)）及屬地優(yōu)惠商戶分享為輔的互動(dòng)交流模式,。
隨著粉絲關(guān)注量的加大,，中信銀行信用卡中心將進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)“章魚卡吧”的投入，把粉絲引入到信用卡產(chǎn)品規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、營(yíng)銷和銷售的全流程中；在互動(dòng)的過程中進(jìn)一步加強(qiáng)粉絲對(duì)中信信用卡的認(rèn)知,，不斷優(yōu)化,、改善中信信用卡與客戶及粉絲之間的關(guān)系。
未來,，“章魚卡吧”將從“客戶互動(dòng)平臺(tái)”,、“市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)”和“客戶服務(wù)平臺(tái)”三大平臺(tái)定位發(fā)力，孕育新的商業(yè)模式,。
