中國(guó)工商銀行積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政策要求,，加快服務(wù)創(chuàng)新,，壓降服務(wù)成本，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi),，讓利廣大企業(yè)和居民客戶(hù)。
一是擴(kuò)大小微企業(yè)免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍,，免收“小微”企業(yè)貸款承諾費(fèi),、法人賬戶(hù)透支承諾費(fèi)、承諾授信額度費(fèi),、循環(huán)貸款承諾費(fèi),、銀行承兌匯票承諾費(fèi)、出具貸款意向書(shū)手續(xù)費(fèi),、出具貸款承諾書(shū)手續(xù)費(fèi),、出具各類(lèi)保函手續(xù)費(fèi)、資金管理費(fèi),、常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi),、高端財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等費(fèi)用,。二是加大對(duì)包括“小微”企業(yè)在內(nèi)各類(lèi)客戶(hù)的收費(fèi)減免力度，取消對(duì)公賬戶(hù)余額管理,、跨境查詢(xún),、代辦抵押登記、其他現(xiàn)金管理服務(wù),、代理銷(xiāo)售交強(qiáng)險(xiǎn),、對(duì)公單位轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶(hù)等收費(fèi)項(xiàng)目，下調(diào)所有渠道的行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬和取款手續(xù)費(fèi),，下調(diào)除柜臺(tái)外其他渠道（含自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行,、手機(jī)銀行,、短信銀行、電話(huà)轉(zhuǎn)賬POS等）的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),，降低本外幣融資類(lèi)保函和非融資類(lèi)保函的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。三是為包括企業(yè)在內(nèi)的每個(gè)客戶(hù)提供一個(gè)免收賬戶(hù)管理費(fèi)（含小額賬戶(hù)管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶(hù)。工行同時(shí)重申將繼續(xù)承擔(dān)全部抵押登記費(fèi)用,。
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