為方便有旅游觀光,、留學(xué)深造等出國(guó)計(jì)劃的客戶提取外幣現(xiàn)鈔,，近期中國(guó)工商銀行在北京、上海,、天津,、廣東,、山東、浙江,、江蘇等7省市的近500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)推出了預(yù)約取外幣的服務(wù),，最多可支持21個(gè)幣種現(xiàn)鈔的提取,。客戶通過(guò)工行個(gè)人網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行和95588電話銀行均可辦理,。重慶、黑龍江,、吉林,、大連、新疆,、福建等分行也將于八月份正式推出這項(xiàng)業(yè)務(wù),。
據(jù)了解，目前工行可以預(yù)約取現(xiàn)鈔的21個(gè)幣種分別是美元,、歐元,、英鎊、日元,、港幣,、澳大利亞元、加拿大元,、新加坡元,、新西蘭元、瑞士法郎,、瑞典克朗,、挪威克朗、丹麥克朗,、俄羅斯盧布,、巴西雷亞爾、馬拉西亞林吉特,、澳門(mén)元,、菲律賓比索、泰銖,、韓元和新臺(tái)幣,。
工行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，有預(yù)約取鈔需求的客戶登陸工行個(gè)人網(wǎng)銀,，進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約欄目,，再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，輸入取款幣種,、金額,、網(wǎng)點(diǎn)、日期和時(shí)間段信息,，點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果,。使用蘋(píng)果手機(jī)的客戶可登陸工行手機(jī)銀行客戶端,，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)欄目點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，輸入幣種,、日期、網(wǎng)點(diǎn),、時(shí)間段和金額,，點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果。使用安卓手機(jī)系統(tǒng)的客戶登錄工行手機(jī)銀行客戶端,，進(jìn)入服務(wù)與設(shè)置欄目,，再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，選擇好網(wǎng)點(diǎn)后輸入幣種,、日期,、時(shí)間段和金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果,?？蛻粢部蓳艽?5588轉(zhuǎn)人工服務(wù)，向座席提出預(yù)約取外幣現(xiàn)鈔要求,，根據(jù)座席引導(dǎo)完成預(yù)約,。預(yù)約完成后，客戶根據(jù)約定時(shí)間,，持有效證件到選定的網(wǎng)點(diǎn),，在叫號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，即可領(lǐng)取優(yōu)先排號(hào)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),。
這位負(fù)責(zé)人表示,，隨著我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的加快，居民對(duì)外幣現(xiàn)鈔的需求快速增長(zhǎng),。但由于不同客戶對(duì)外幣幣種的需求很不一樣,，銀行如果事先不了解客戶的實(shí)際需求，很難有針對(duì)性準(zhǔn)備外幣現(xiàn)鈔,，影響了客戶取鈔的便利性和服務(wù)效率,。為此，工行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)（O2O）的模式,，推出預(yù)約外幣取鈔的服務(wù)，較好地解決了客戶對(duì)外幣現(xiàn)鈔的個(gè)性化提取需求,。
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