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2013年10月30日傍晚,，瑯岐鎮(zhèn)鳳窩村鳳窩嶺山腰著火，眼看火勢(shì)就要蔓延開(kāi)來(lái),，打工回家的吳某發(fā)現(xiàn)火情后,，顧不上歸家疲憊的身軀，一頭扎進(jìn)火場(chǎng)撲火,，幾番下來(lái)體力不支,，失足掉下山嶺，當(dāng)場(chǎng)死亡,。

救火英雄走了,，留下一個(gè)長(zhǎng)期患病臥床的妻子和年僅11歲的兒子。所幸的是,，吳某2010年05月14日在新華保險(xiǎn)為自己辦理了一份吉星高照A款兩全保險(xiǎn),，年繳保費(fèi)僅3634元，但保額卻高達(dá)14萬(wàn)元,。2014年4月24日,，新華保險(xiǎn)福州中支理賠人員在接到其家屬的理賠報(bào)案后，馬上進(jìn)行核實(shí)并指導(dǎo)客戶收集所需理賠申請(qǐng)資料,，及時(shí)交至福州中支辦理身故理賠,。在最短的時(shí)間內(nèi)，就通過(guò)了總公司的理賠審批,，賠付金額143145.78元,。

理賠人員馬上撥通吳某家屬的電話，第一時(shí)間通知被保險(xiǎn)人家屬理賠結(jié)案的消息,。吳某家屬在接到通知后,，連連感謝新華保險(xiǎn)的快速理賠、周全服務(wù),，并于2014年5月23日將一面寫(xiě)著“救火英雄逝英靈,，新華保險(xiǎn)送真情”的錦旗送至瑯岐營(yíng)銷服務(wù)部，感謝新華保險(xiǎn)在其家庭危難時(shí)送上的真情,，感謝我司內(nèi)勤的周到服務(wù),。

吳某的理賠經(jīng)歷告訴我們，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)情的,，保險(xiǎn)卻是溫暖人心的,，保險(xiǎn)雖然不能阻止悲劇的發(fā)生，但卻能阻止悲劇的進(jìn)一步漫延,。(孔靜)