今年來(lái),，工行福建漳州分行商友卡業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好,。頭3個(gè)月商友卡新增5539張，首季任務(wù)完成率185％,，分別居全省工行第3,、第2位。其中新增會(huì)員數(shù)（因服務(wù)好吸引他行客戶前來(lái)落戶）1413張,，位居全省工行第3,，任務(wù)完成率居全省工行第1；目標(biāo)客戶占比64.62%,，居全省工行第2,。
商友卡是工行為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員打造的專(zhuān)屬服務(wù)介質(zhì)，致力于為會(huì)員提供個(gè)性化的結(jié)算,、融資,、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。工作實(shí)踐中,，這家銀行秉持“以客戶為中心”的理念,，不滿足于僅僅為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便快捷的日常服務(wù)，還善于抓住商友卡結(jié)算費(fèi)用低廉,、專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品收益高,、參與會(huì)員俱樂(lè)部沙龍活動(dòng)等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有意識(shí)地向本行和他行客戶推介,，獲得了客戶的青睞,。有一次，一位基層支行的客戶經(jīng)理在為某客戶服務(wù)過(guò)程中,，得知其家族擁有當(dāng)?shù)刈畲蟮哪稠?xiàng)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng),，立即向支行建議并獲支持成立了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)小組，量身定制一攬子服務(wù)方案,。他們依據(jù)該客戶財(cái)務(wù)情況,，為其提供增值服務(wù)，推介商友卡產(chǎn)品和其它理財(cái)產(chǎn)品,，幫助客戶獲得最大收益,，從而贏得了該客戶的好感與信任，并“現(xiàn)身說(shuō)法”不斷介紹給市場(chǎng)商戶,。該支行由此成功在市場(chǎng)商戶中辦理了商友卡,、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行等產(chǎn)品組合132套,，實(shí)現(xiàn)了銀行產(chǎn)品價(jià)值最大化,。（黃勝利 ）
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