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馬來西亞宣布MH370班機于南印度洋墜毀
中國人壽10大服務舉措正式啟動
money.fjsen.com?2014-03-25 13:58:17? ?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

24日晚,,馬來西亞正式宣布MH370班機于南印度洋墜毀,。中國人壽啟動“馬航班機墜毀”10項緊急應對預備措施,主要包括主動尋找客戶,、多渠道受理,、開通全國快速理賠綠色通道,、無需提供保險合同原件、無需提供出險人身份證明,、無需提供事件證明,、授權現(xiàn)場快速理賠、現(xiàn)金付款,、主動給付保險金和放寬保險生效條件,。

據(jù)中國人壽消息,馬航墜毀航班確認有該公司客戶32人,,預計給付金額900萬,,涉及保單74份。

中國人壽緊急啟動馬航墜毀10大服務舉措

一,、主動尋找客戶

根據(jù)公開渠道發(fā)布的墜毀航班乘客名單,,第一時間核查出險客戶信息,主動聯(lián)系客戶家屬,,隨時提供理賠服務,。

二、多渠道受理

公司建立24小時多渠道報案體系,,在北京麗都飯店設置理賠服務站,,提供理賠咨詢和報案服務;客戶也可通過公司柜面,、95519和銷售人員進行報案,,公司將優(yōu)先提供服務。

三,、開通全國快速理賠綠色通道

客戶可以在北京麗都飯店辦理理賠手續(xù),,也可根據(jù)需要,在中國人壽全國任一機構申請理賠,,公司均優(yōu)先處理,,提供全國通賠通付服務。

四,、無需提供保險合同原件

若公開發(fā)布的乘客名單與公司承保信息一致,,公司即主動理賠,客戶可不提供保單原件,。

五,、無需提供出險人身份證明

對于出險人身份證、戶口簿、護照等身份證明缺失的,,公司根據(jù)可乘客名單進行確認,,無需提供其身份證明資料。

六,、無需提供事故證明

公司將以官方最終的事件定性作為事故證明,,無需申請人單獨提供其他事故證明資料。

七,、授權現(xiàn)場快速理賠

總公司授權北京麗都飯店現(xiàn)場理賠工作組在案件真實,、申請人有效的基礎上,可全權處理理賠申請,,簡化手續(xù)、快速理賠,。

八,、現(xiàn)金付款服務

公司根據(jù)客戶意愿,提供保險金現(xiàn)金支付方式,,確??蛻艏皶r領取保險金。

九,、主動給付保險金

對于在本次事故中已確認出險客戶,,公司將積極聯(lián)系客戶家屬,協(xié)助收集申請資料,,主動給付保險金,。

十、放寬保險生效條件

航班墜毀前,,已收到投保申請且足額交納保費的,,公司均認定合同生效,承擔保險責任,。

責任編輯:editor
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