人保財險車險續(xù)?，F假優(yōu)惠 推銷員減少保險項目
保單到期,，為愛車續(xù)保需防“續(xù)保優(yōu)惠”貓膩,。昨日，市民伍女士就直言自己被“續(xù)保優(yōu)惠”給坑了,。
伍女士介紹,，她是人保財險廣東省分公司的客戶，在車險快到期時,，有電話保險推銷員介紹可以辦續(xù)保優(yōu)惠,。伍女士發(fā)現果然優(yōu)惠了,，就同意續(xù)保,，并表示要按去年的條款簽。然而,，最近她的車發(fā)生刮碰,，在定損時卻被告知，她沒有投保劃痕險,。伍女士這時才去保險公司查看了保單：原來,，當初保險推銷員是通過減少保險項目來實現“續(xù)保優(yōu)惠”的。
人保財險廣東省分公司副總經理霍鳳鳴在節(jié)目上回應,，造成這種現象可能一方面是保險推銷員沒有介紹明白,；另一方面可能是消費者沒說清需求?！暗鳛楣芾韺觼碇v,，出現這些問題是應該檢討的。電話營銷，應很坦承地跟客戶說清楚保單項目,?！?/p>
該分公司車險部總經理郭建西表示，保險合同分為投保單和保險單兩種,。就算是電話營銷,，客戶也必須在投保單上簽名，若不想去現場,，可通過發(fā)傳真方式簽名,，或先電話確認再事后補簽。投保成功后,，保險公司一定會把保單寄出,。郭建西表示，伍女士之前沒有收到保單,，事后才記起要去確認保單明細,，導致了不必要的損失。
責任編輯：林萍
騰訊微博
新浪微博
相關新聞
