近日,，太平人壽復(fù)業(yè)以來單筆最大的理賠案件順利結(jié)案,，公司向廣東地區(qū)一客戶家屬支付理賠金543萬余元。
據(jù)了解,，該客戶于2009年通過銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險(xiǎn)C款,，2011年又再次加保了該產(chǎn)品。2013年6月,，客戶被檢查出患有重病,，半年后身故,。2014年1月,，保單受益人向太平人壽提出理賠申請(qǐng)。
由于理賠金額巨大,，太平人壽立即啟動(dòng)公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案,，由專案小組迅速與客戶家屬取得聯(lián)系，全力幫助其辦理理賠手續(xù),。同時(shí),，公司及時(shí)完成核實(shí)工作，認(rèn)定案件事實(shí)清楚,，屬于保險(xiǎn)責(zé)任,，迅速完成內(nèi)部審核流程，決定按照合同約定賠付身故保險(xiǎn)金,。10個(gè)工作日之內(nèi),，連同總保額和保單存續(xù)期間的收益，太平人壽將543萬余元理賠金支付到受益人的賬上,，客戶家屬對(duì)公司的服務(wù)時(shí)效和服務(wù)水平表示滿意,。
據(jù)太平人壽介紹，隨著公眾保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提升,，近年來,，大額保單頻頻出現(xiàn),。該公司披露的2013年度理賠數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年度公司總計(jì)理賠及滿期給付保險(xiǎn)金達(dá)到41.2億元人民幣,，在金額最高的前十大賠案中,，單筆賠款均超過了100萬元。復(fù)業(yè)至今,，太平人壽已經(jīng)累計(jì)支付理賠及滿期給付金155.6億元,，在充分履行保險(xiǎn)承諾、維護(hù)客戶權(quán)益的同時(shí),，公司通過簡(jiǎn)化理賠流程,、提高理賠時(shí)效、升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目等手段,，不斷提升服務(wù)水平,，改善客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
另?yè)?jù)介紹,，除上述最大賠案外,，本年初，太平人壽還完成另一起大額理賠,，青島一位客戶因病出險(xiǎn),，獲得了太平人壽全額170萬元的理賠款。（王韋彥,、陳新霞）
