近日，太平人壽復(fù)業(yè)以來(lái)單筆最大的理賠案件順利結(jié)案,，公司向廣東地區(qū)一客戶(hù)家屬支付理賠金543萬(wàn)余元,。
據(jù)了解，該客戶(hù)于2009年通過(guò)銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險(xiǎn)C款,，2011年又再次加保了該產(chǎn)品,。2013年6月，客戶(hù)被檢查出患有重病,，半年后身故,。2014年1月，保單受益人向太平人壽提出理賠申請(qǐng),。
由于理賠金額巨大,，太平人壽立即啟動(dòng)公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案，由專(zhuān)案小組迅速與客戶(hù)家屬取得聯(lián)系,，全力幫助其辦理理賠手續(xù),。同時(shí)，公司及時(shí)完成核實(shí)工作,，認(rèn)定案件事實(shí)清楚,，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，迅速完成內(nèi)部審核流程,，決定按照合同約定賠付身故保險(xiǎn)金,。10個(gè)工作日之內(nèi)，連同總保額和保單存續(xù)期間的收益,，太平人壽將543萬(wàn)余元理賠金支付到受益人的賬上,，客戶(hù)家屬對(duì)公司的服務(wù)時(shí)效和服務(wù)水平表示滿(mǎn)意。
據(jù)太平人壽介紹,，隨著公眾保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提升,，近年來(lái)，大額保單頻頻出現(xiàn)。該公司披露的2013年度理賠數(shù)據(jù)顯示,，當(dāng)年度公司總計(jì)理賠及滿(mǎn)期給付保險(xiǎn)金達(dá)到41.2億元人民幣,，在金額最高的前十大賠案中，單筆賠款均超過(guò)了100萬(wàn)元,。復(fù)業(yè)至今,，太平人壽已經(jīng)累計(jì)支付理賠及滿(mǎn)期給付金155.6億元，在充分履行保險(xiǎn)承諾,、維護(hù)客戶(hù)權(quán)益的同時(shí),，公司通過(guò)簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠時(shí)效,、升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目等手段,，不斷提升服務(wù)水平，改善客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn),。
另?yè)?jù)介紹,，除上述最大賠案外，本年初,，太平人壽還完成另一起大額理賠,，青島一位客戶(hù)因病出險(xiǎn)，獲得了太平人壽全額170萬(wàn)元的理賠款,。（王韋彥,、陳新霞）
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