近日,太平人壽復(fù)業(yè)以來單筆最大的理賠案件順利結(jié)案,,公司向廣東地區(qū)一客戶家屬支付理賠金543萬余元,。
據(jù)了解,該客戶于2009年通過銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險C款,,2011年又再次加保了該產(chǎn)品,。2013年6月,客戶被檢查出患有重病,,半年后身故,。2014年1月,保單受益人向太平人壽提出理賠申請,。
由于理賠金額巨大,,太平人壽立即啟動公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案,由專案小組迅速與客戶家屬取得聯(lián)系,,全力幫助其辦理理賠手續(xù),。同時,公司及時完成核實(shí)工作,,認(rèn)定案件事實(shí)清楚,,屬于保險責(zé)任,,迅速完成內(nèi)部審核流程,決定按照合同約定賠付身故保險金,。10個工作日之內(nèi),,連同總保額和保單存續(xù)期間的收益,太平人壽將543萬余元理賠金支付到受益人的賬上,,客戶家屬對公司的服務(wù)時效和服務(wù)水平表示滿意,。
據(jù)太平人壽介紹,隨著公眾保險意識的不斷提升,,近年來,,大額保單頻頻出現(xiàn)。該公司披露的2013年度理賠數(shù)據(jù)顯示,,當(dāng)年度公司總計理賠及滿期給付保險金達(dá)到41.2億元人民幣,,在金額最高的前十大賠案中,單筆賠款均超過了100萬元,。復(fù)業(yè)至今,,太平人壽已經(jīng)累計支付理賠及滿期給付金155.6億元,在充分履行保險承諾,、維護(hù)客戶權(quán)益的同時,,公司通過簡化理賠流程、提高理賠時效,、升級服務(wù)項目等手段,,不斷提升服務(wù)水平,改善客戶的消費(fèi)體驗(yàn),。
另據(jù)介紹,,除上述最大賠案外,本年初,,太平人壽還完成另一起大額理賠,,青島一位客戶因病出險,獲得了太平人壽全額170萬元的理賠款,。(王韋彥,、陳新霞)