近日，太平人壽復(fù)業(yè)以來單筆最大的理賠案件順利結(jié)案,，公司向廣東地區(qū)一客戶家屬支付理賠金543萬余元,。
據(jù)了解，該客戶于2009年通過銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險C款,，2011年又再次加保了該產(chǎn)品,。2013年6月，客戶被檢查出患有重病,，半年后身故,。2014年1月，保單受益人向太平人壽提出理賠申請,。
由于理賠金額巨大,，太平人壽立即啟動公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案，由專案小組迅速與客戶家屬取得聯(lián)系,，全力幫助其辦理理賠手續(xù),。同時，公司及時完成核實(shí)工作,，認(rèn)定案件事實(shí)清楚,，屬于保險責(zé)任,，迅速完成內(nèi)部審核流程，決定按照合同約定賠付身故保險金,。10個工作日之內(nèi),，連同總保額和保單存續(xù)期間的收益，太平人壽將543萬余元理賠金支付到受益人的賬上,，客戶家屬對公司的服務(wù)時效和服務(wù)水平表示滿意,。
據(jù)太平人壽介紹，隨著公眾保險意識的不斷提升,，近年來,，大額保單頻頻出現(xiàn)。該公司披露的2013年度理賠數(shù)據(jù)顯示,，當(dāng)年度公司總計理賠及滿期給付保險金達(dá)到41.2億元人民幣,，在金額最高的前十大賠案中，單筆賠款均超過了100萬元,。復(fù)業(yè)至今,，太平人壽已經(jīng)累計支付理賠及滿期給付金155.6億元，在充分履行保險承諾,、維護(hù)客戶權(quán)益的同時,，公司通過簡化理賠流程、提高理賠時效,、升級服務(wù)項目等手段,，不斷提升服務(wù)水平，改善客戶的消費(fèi)體驗(yàn),。
另據(jù)介紹,，除上述最大賠案外，本年初,，太平人壽還完成另一起大額理賠,，青島一位客戶因病出險，獲得了太平人壽全額170萬元的理賠款,。（王韋彥,、陳新霞）
