2013年以來,，中國(guó)工商銀行緊密結(jié)合商貿(mào)類小微企業(yè)的金融服務(wù)需求,，通過自主創(chuàng)新的新型商戶服務(wù)平臺(tái)——“工銀商友俱樂部”,，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，完善服務(wù)模式,，大力支持中小商戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。截至2013年末,，工行已在全國(guó)37個(gè)省市區(qū)組建了超過3500家商友俱樂部,，服務(wù)各類商戶會(huì)員總量超過1100萬人,，其中年內(nèi)新增480萬人,，較上年大幅增長(zhǎng)77%，服務(wù)對(duì)象日益廣泛,，服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸,。

近年來，隨著我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,，民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的金融服務(wù)需求日益豐富多元,。特別是服裝、皮革,、五金,、建材、水產(chǎn),、花卉等各類大型商品交易市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展迅速,，成為活躍市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi),、促進(jìn)就業(yè)的重要方式,。針對(duì)這類市場(chǎng)內(nèi)中小商戶高度集中的特點(diǎn)，工行依托“工銀商友俱樂部”服務(wù)平臺(tái),，通過客戶細(xì)分,、構(gòu)建新型的客戶關(guān)系模式和有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，為此類商戶客戶提供滿足其個(gè)性化需求的專屬結(jié)算,、融資和信息咨詢等金融服務(wù),，積極促進(jìn)其穩(wěn)健發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型。

隨著服務(wù)商戶群體的快速擴(kuò)大,，工行不斷加強(qiáng)俱樂部平臺(tái)的客戶細(xì)分和差異化服務(wù)功能,，滿足不同類型及群體的客戶需求,。江蘇南通疊石橋家紡市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)商戶眾多，不同商戶在資產(chǎn)規(guī)模,、銷售金額等方面情況各異,，對(duì)金融服務(wù)的需求以及能提供的融資擔(dān)保方式也各不相同。為此,，工行積極打造能滿足不同商戶客戶融資需求的家紡個(gè)人貸款,、家紡商戶貸款等產(chǎn)品，分層滿足融資需求,。對(duì)于商戶客戶的結(jié)算需求,，工行則推出“商友卡+銀商通+專屬匯款套餐+信用卡+網(wǎng)上銀行+工銀信使”產(chǎn)品組合，幫助客戶提高結(jié)算效率,、降低結(jié)算成本,，受到普遍歡迎。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，符合條件的商貿(mào)客戶只要填寫會(huì)員登記表加入“工銀商友俱樂部”,，就可享受工行根據(jù)商戶群體的多種需求而專門設(shè)計(jì)推出的專屬金融產(chǎn)品，在結(jié)算收費(fèi),、融資便利和理財(cái)收益等方面享受優(yōu)惠,、優(yōu)先、優(yōu)異的商友俱樂部會(huì)員專屬金融服務(wù),。同時(shí),，工行持續(xù)推進(jìn)商友會(huì)員專屬產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，陸續(xù)推出了會(huì)員專屬服務(wù)介質(zhì)“商友卡”,，會(huì)員專屬結(jié)算優(yōu)惠套餐“商友通”,，會(huì)員專屬融資產(chǎn)品“商友貸”，會(huì)員專屬個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品“商友富”,，并形成了涵蓋轉(zhuǎn)賬匯款,、消費(fèi)結(jié)算、個(gè)人貸款,、投資理財(cái)、增值服務(wù)等種類豐富,、功能齊全的會(huì)員專屬產(chǎn)品和服務(wù)體系,，深受廣大商戶客戶歡迎。截至2013年末,，工行累計(jì)發(fā)行“商友卡”1104萬張,，交易金額超過10萬億元，較好地滿足了會(huì)員商戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各類消費(fèi)結(jié)算需求,。