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工行八萬臺ATM便捷服務客戶

2014-01-02 14:55:32??來源:東南網  責任編輯:editor  

近年來,,中國工商銀行積極響應客戶的金融服務需求,,持續(xù)加大自動柜員機(ATM)等自助機具的投放力度,并通過優(yōu)化設備功能,、加強運營管理和機具維護等措施不斷提升服務品質,,努力為廣大客戶提供安全方便快捷的自助金融服務,。截至2013年末,工行投入服務的ATM總量已超過8萬臺,,其中當年新增近1.5萬臺。同時,,工行ATM的服務能力和使用效率進一步提升,,2013年客戶通過工行ATM完成的金融交易超過75億筆,比上年增加10億筆,,增幅達15.5%;總交易金額8.63萬億元,,比上年增加1.95萬億元,,增幅近三成,。

從新投放ATM的地域分布上看,工行一方面加大了在居民小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū),、專業(yè)商品市場、旅游景點等自助需求旺盛區(qū)域的機具投放,;另一方面著力加大了在縣域地區(qū)的投放力度,目前在縣域地區(qū)布放的自動柜員機數(shù)量已達到2.8萬臺,,進一步延伸了金融服務的覆蓋范圍,。

從經營業(yè)態(tài)上看,,工行依托龐大的ATM服務網絡積極推動自助銀行建設,不斷提升自助服務品質,。截至2013年末,,工行自助銀行總數(shù)已達2.1萬家,,其中離行式自助銀行近7000家。目前,,除傳統(tǒng)的自動取款機、自動存取款機外,,工行自助銀行還提供查詢繳費機,、補登折機、轉賬匯款機,、快捷發(fā)卡機等多種類型的自助終端,為客戶提供查詢,、賬戶管理,、轉賬匯款、繳費,、存取款、理財,、預填單申請等多種金融服務,,以及養(yǎng)老金,、社保、銀聯(lián)在線支付、銀醫(yī)服務等民生相關服務,,覆蓋百姓生活的方方面面,。