工商銀行福州晉安支行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，圍繞建設(shè)“共創(chuàng)、共建,、共享”家園文化的理念追求,，把學(xué)習(xí)貫徹總行精神文明創(chuàng)建先進(jìn)成果同“培育現(xiàn)代企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”緊密結(jié)合,，積極構(gòu)建精神文明家園,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

面對(duì)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀以及本行的經(jīng)營(yíng)情況,，該行要求員工要牢固樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，增強(qiáng)危機(jī)感，針對(duì)銀行的業(yè)務(wù)品種繁多,、新業(yè)務(wù)不斷推出,，要求員工加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和操作技能的學(xué)習(xí)，培訓(xùn),，鼓勵(lì)員工以能力求生存,、以素質(zhì)求發(fā)展，以貢獻(xiàn)論英雄,；通過(guò)組織員工參加上級(jí)行組織各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、遠(yuǎn)程教育，不斷開(kāi)展崗位練兵，提高業(yè)務(wù)操作技能,，從而促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高,，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的、滿意的服務(wù),，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。 該行認(rèn)真開(kāi)展“滿意在工行”主題活動(dòng)，教育員工要牢固樹(shù)立“以客戶為中心”,、“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念,，積極打造良好的服務(wù)氛圍，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,，積極打造一流金融服務(wù)品牌,。提高客戶滿意度，全力打造一流的服務(wù)窗口,；強(qiáng)化服務(wù)練兵,，在工作中比精神狀態(tài)、比工作效率等,，進(jìn)一步提高服務(wù)技能,；深入了解客戶的各種需求，認(rèn)真征求客戶對(duì)服務(wù)工作和金融產(chǎn)品的意見(jiàn)建議和需求,，對(duì)客戶提出確實(shí)存在的問(wèn)題,，落實(shí)整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提高；挖掘市場(chǎng),，搶占客戶,，把中高端客戶作為主要目標(biāo)客戶群，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,，加強(qiáng)中高端客戶資源的發(fā)掘,，為中高端客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

晉安支行不斷培育打造和諧團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)發(fā)展后勁。支行各部門(mén),、網(wǎng)點(diǎn)員工形成講團(tuán)結(jié),、顧全大局，講奉獻(xiàn),、服從指揮的和諧工作氛圍,，將員工的利益與支行的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，圍繞全行發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén),、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作,，強(qiáng)調(diào)配合，堅(jiān)定信心,，各盡所能,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員主觀能動(dòng)性、積極性,，把團(tuán)隊(duì)的凝聚力融入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中,，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)合力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁,。建立員工生病住院,、婚喪嫁娶探望制度，每年組織員工進(jìn)行健康檢查,，關(guān)心困難員工,，組織員工為困難員工捐款，努力為員工多辦事,、辦好事,、辦實(shí)事，使員工感到工行大家庭的溫暖,。開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),，通過(guò)幫扶關(guān)愛(ài)活、釋負(fù)減壓活動(dòng),，開(kāi)展培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，進(jìn)一步激發(fā)全體員工工作熱情，提高全體員工的凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力，積極營(yíng)造和諧活動(dòng)氛圍,。 為適應(yīng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求,，充分調(diào)動(dòng)全行員工參與經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的積極性，在員工中開(kāi)展征求“合理化建議”活動(dòng),，就如何推動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策,、出主意，提出各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的合理化意見(jiàn)和建議,，營(yíng)造創(chuàng)新文化的氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。同時(shí)要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常研究新問(wèn)題,，不斷增長(zhǎng)新本領(lǐng),，不斷適應(yīng)全行改革發(fā)展工作的新要求，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔?chē)道,。