記者今天從中國工商銀行獲悉,，工行信用卡的發(fā)卡量于日前在國內(nèi)銀行中率先超過了8000萬張,，穩(wěn)居亞太地區(qū)最大信用卡發(fā)卡行的地位，并躋身全球四大信用卡發(fā)卡行之列,。

在發(fā)卡量穩(wěn)健增長的同時,，工行信用卡對促進(jìn)居民消費的積極作用進(jìn)一步凸顯。僅今年前四個月,，客戶通過工行信用卡實現(xiàn)的消費額就達(dá)到近5000億元,，比去年同期增長約三成,，是國內(nèi)消費金額最大的信用卡。同期,，客戶持工行借記卡實現(xiàn)的消費額也大幅增長至1.2萬億元,，比去年同期大幅增加六成多。工行還注重發(fā)揮信用卡的短期信貸功能,，幫助客戶將潛在的消費需求轉(zhuǎn)換為實際需求,。截至今年4月末，工行的信用卡貸款余額已達(dá)2540億元,，同比增長32.6%,，繼續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)銀行首位。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，近年來工行緊密圍繞大力發(fā)展電子支付的政策導(dǎo)向,，緊扣居民消費升級的市場需求，創(chuàng)新推出了一系列符合客戶個性化,、多元化需求的信用卡產(chǎn)品,，不斷優(yōu)化用卡環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),，在促進(jìn)支付體系交易成本節(jié)約和發(fā)展綠色金融的同時,，有效促進(jìn)了居民消費升級。

目前,，工行在信用卡介質(zhì)安全性,、行業(yè)應(yīng)用廣泛性和增值服務(wù)多樣性等方面業(yè)已成為創(chuàng)新潮流的引領(lǐng)者。例如,，工行大力推廣具有更高安全性的芯片信用卡,，不斷擴(kuò)充芯片卡的行業(yè)應(yīng)用和金融應(yīng)用，2012年推出國內(nèi)首款符合PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的非接觸式快速支付芯片卡——閃酷卡,，持卡人只需輕輕一揮便完成支付,，已成為小微支付領(lǐng)域的新寵。為滿足商旅人士往來世界各地的支付需求,，工行推出了多幣種信用卡,，支持十種外幣支付功能，不僅方便快捷,，而且為客戶節(jié)約了貨幣兌換成本,，已成為商務(wù)差旅金融產(chǎn)品領(lǐng)域的標(biāo)志性創(chuàng)新產(chǎn)品。2012年工行與安邦保險集團(tuán)聯(lián)合推出的工銀安邦信用卡,，集金融功能以及車險優(yōu)惠,、加油補(bǔ)貼、免費救援于一身,，已成為汽車用戶市場里高品質(zhì)聯(lián)名卡的代表,。

在優(yōu)化用卡環(huán)境方面，工行已全面完成了柜面和自助機(jī)具受理芯片卡的技術(shù)改造,，并著重在商業(yè)集中區(qū)域,、特色消費區(qū)域進(jìn)行POS布放，圍繞“文化一條街”,、“小吃一條街”等熱點消費商圈,，著力打造具有工行特色的城市一條街銀行卡受理環(huán)境。此外,，工行加快了特約商戶的拓展步伐,，截至目前特約商戶數(shù)量已達(dá)65.8萬，既包括滿足居民吃,、穿,、用、住,、行,、娛等日常生活消費需求的普通商戶，也包括滿足居民改善型消費需求的品牌商戶,。

同時,，工行著力提升信用卡服務(wù)品質(zhì)，目前已成功構(gòu)建了電話,、短信,、網(wǎng)銀、網(wǎng)點四位一體的服務(wù)渠道,。作為信用卡客戶服務(wù)的主渠道,，工行電話銀行可提供90%以上的信用卡服務(wù)項目，日均接聽客戶來電15萬通,，20秒接聽率保持在90%以上,，客戶滿意度領(lǐng)先同業(yè)。在線客服,、網(wǎng)上辦卡,、網(wǎng)上對賬、網(wǎng)上調(diào)額等自助服務(wù)的相繼開通,，大幅提高了服務(wù)渠道的承載能力和服務(wù)品質(zhì),。