工行福建省分行營業(yè)部開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
2013-08-29 11:29:20??來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:editor 我來說兩句 |
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工商銀行福建省分行營業(yè)部在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,面向社會(huì),、面向基層,,通過召開不同層面的座談會(huì)、發(fā)放征求意見表,,廣泛征求意見建議,。在聽取集中各方面意見后,該營業(yè)部本著辦學(xué)邊查邊改的精神,,對群眾反映的熱點(diǎn)問題給予高度關(guān)注,,部分問題已經(jīng)著手解決,,成效初現(xiàn)。 切實(shí)改進(jìn)文風(fēng),,提高辦公效率 進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾,。規(guī)范審簽流程,,對文件會(huì)簽部門提出限時(shí)辦理。增強(qiáng)工作計(jì)劃性,,減少發(fā)文數(shù)量,。對經(jīng)常性的業(yè)務(wù)分析、工作通報(bào)的編發(fā)頻率和發(fā)布渠道進(jìn)行規(guī)范,;大力減少各類單項(xiàng)評比表彰文件,。嚴(yán)格審核把關(guān),提高公文質(zhì)量,。大力倡導(dǎo)“短,、實(shí)、新”的文風(fēng),,起草文件前深入進(jìn)行調(diào)查研究,,認(rèn)真分析、解決問題,,提高文件指導(dǎo)性,、針對性和可行性。能合并發(fā)文的不單獨(dú)行文,。沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容,,可發(fā)可不發(fā)的一律不發(fā)。 力解排長隊(duì)難題,,提升服務(wù)質(zhì)量 該營業(yè)部每日對全轄140余家網(wǎng)點(diǎn)的平均業(yè)務(wù)處理時(shí)間,、超時(shí)等候客戶占比、客戶平均排隊(duì)等候時(shí)間等排長隊(duì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排序,,對排名后15名(部分后10名)的網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)《信息園地》中每日予以通報(bào),。同時(shí)深入基層推動(dòng)柜面業(yè)務(wù)分流。組建幫扶小分隊(duì),,深入到柜面分流工作相對薄弱的支行實(shí)地調(diào)查了解,、指導(dǎo)柜面分流。加快網(wǎng)點(diǎn)電子銀行體驗(yàn)島建設(shè),,強(qiáng)化首用輔導(dǎo)和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。加大營銷力度,,強(qiáng)化電子銀行產(chǎn)品應(yīng)用,,提高客戶活躍度,。增設(shè)彈性窗口、配齊大堂經(jīng)理及引導(dǎo)員,。 促進(jìn)決策執(zhí)行,,做到實(shí)干興行 首次提出對督辦工作實(shí)行規(guī)范化管理,,進(jìn)一步明確督辦工作的原則,、事項(xiàng),。確定了立項(xiàng)、交辦,、承辦、催辦,、反饋,、通報(bào)、考核等流程操作和時(shí)限規(guī)定,,要求本部各部門自覺樹立勵(lì)精圖治,、提高效率的良好形象,,為一線支行網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)工作提供便利,。實(shí)行督辦工作月通報(bào)制度,對因主觀原因造成督辦事項(xiàng)不能落實(shí)或不能按時(shí)完成的,,視情節(jié)和后果追究相關(guān)人員的責(zé)任,。抓好重大決策,、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查催辦,,保證全行政令暢通,推動(dòng)工作落實(shí),促進(jìn)執(zhí)行力提高,。 |
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