保險(xiǎn)單上沒(méi)有姓名,、證件號(hào)等投保人信息。

近日,，市民張先生打來(lái)熱線稱,，8月17日，他在淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站買票,，12元的車票,，售票員卻收了13元，多出來(lái)的1元是乘客意外傷害保險(xiǎn),。張先生抱怨：“剛開(kāi)始我還以為這個(gè)保險(xiǎn)必須買,，后來(lái)才知道不要也可以,，客運(yùn)站沒(méi)告知也沒(méi)提醒，這不是強(qiáng)售保險(xiǎn)嗎,？”并且張先生說(shuō),，拿到的保險(xiǎn)單上沒(méi)有他的姓名和證件號(hào)。

糊里糊涂“被保險(xiǎn)”

17日,，張先生從淄博回鄒平,，就從淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站購(gòu)買車票，當(dāng)時(shí)售票員說(shuō)車票是13元,，可是張先生拿到的車票上寫(xiě)的是12元,。

張先生說(shuō)：“多出來(lái)的1元是保險(xiǎn)費(fèi)用，剛開(kāi)始我還以為必須買,，當(dāng)時(shí)也就沒(méi)有提出異議,。”張先生說(shuō),，他以前買票的時(shí)候并未收到過(guò)這樣的保險(xiǎn)單,。

據(jù)張先生介紹，后來(lái)他才知道,，車票本身已包含強(qiáng)制性保險(xiǎn),，這種保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司搭售的商業(yè)保險(xiǎn)，消費(fèi)者可以選擇買,，也可以拒絕,。“當(dāng)時(shí)售票員也沒(méi)跟我說(shuō),，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有任何提醒,，我并不知道可以拒絕購(gòu)買,?！睆埾壬f(shuō)。

消保委認(rèn)定侵權(quán)

記者就客運(yùn)站不作提醒就將保險(xiǎn)賣給市民的情況咨詢了淄博市消保委工作人員,，消保委認(rèn)為車站的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。

據(jù)淄博市消保委韓主任介紹，作為乘客,，在買票時(shí)沒(méi)有義務(wù)聲明不要車站搭售的保險(xiǎn),，車站售票人員則有義務(wù)告知乘客與車站無(wú)關(guān)的保險(xiǎn)收費(fèi)，車站在未告知消費(fèi)者又未作任何提醒的情況下就將保險(xiǎn)出售,，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買,、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！?/p>

韓主任提醒說(shuō),，作為車站以后在出售保險(xiǎn)時(shí)必須進(jìn)行明示,，盡到提醒義務(wù)；作為顧客,，應(yīng)該明確自己的權(quán)利和義務(wù),，不要保險(xiǎn)時(shí)可以直接拒絕購(gòu)買。

保險(xiǎn)單是一張廢紙,？

張先生對(duì)保險(xiǎn)單的實(shí)際作用也提出了質(zhì)疑：“既沒(méi)有投保人姓名也沒(méi)有投保人證件號(hào),，萬(wàn)一出事故，保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)嗎,？”記者看到保險(xiǎn)單上并沒(méi)有標(biāo)明顧客姓名和證件號(hào),。

東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說(shuō)，這是為了保護(hù)消費(fèi)者隱私,，才不在保單上顯示這些信息的,，在電腦里這些信息可以查到。但張先生對(duì)該站長(zhǎng)的說(shuō)法很不理解：“我并沒(méi)有向他們出示任何證件,，他們咋能查到我的姓名和證件號(hào),？”

據(jù)中國(guó)人壽(17.28，0.03,，0.17%)保險(xiǎn)工作人員介紹,，2009年中國(guó)保監(jiān)會(huì)向各保險(xiǎn)公司、保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知》,，要求保險(xiǎn)公司從2009年3月1日起,，禁止無(wú)記載投保。不登記的做法屬于違規(guī)操作,。

客運(yùn)站已停售保險(xiǎn)

東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說(shuō),，車站出售的保險(xiǎn)，顧客是可以自由選擇的,，而且售票員會(huì)咨詢顧客是否需要保險(xiǎn),。“當(dāng)然,，買票人較多時(shí),，售票員也有可能顧不上詢問(wèn)?！睂?duì)于張先生提出的為何車站不設(shè)立提醒牌告知顧客自愿購(gòu)買保險(xiǎn)一事,，值班站長(zhǎng)說(shuō)，目前客運(yùn)站正在進(jìn)行施工,，設(shè)立提醒牌較為困難,。

而23日，記者再次到客運(yùn)中心東城客運(yùn)站時(shí)，客運(yùn)站已經(jīng)停售保險(xiǎn),。一名買票的乘客說(shuō)：“之前賣票時(shí)還一塊賣保險(xiǎn),，現(xiàn)在不知道為什么不賣了?！?/p>

值班站長(zhǎng)說(shuō),，最近一段時(shí)間反映保險(xiǎn)問(wèn)題的顧客較多，目前客運(yùn)站已停售保險(xiǎn),，如果車站將來(lái)出售保險(xiǎn),，會(huì)設(shè)立“投保自愿”的標(biāo)志。