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程昳:不放過任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì)

2012-01-20 13:56:29??來源:中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)  責(zé)任編輯:林晨昱  

草根成長(zhǎng)記

□楚春根 本報(bào)記者 蘇潔

程昳是中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部的一名營(yíng)銷員,加入中國(guó)人壽十年多,,不懈的努力以及經(jīng)驗(yàn)的累積使他的成功成為一種必然,。

2001年6月20日,程昳走進(jìn)了中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部,,作為一名外地人,,沒有親人和朋友的他舉步維艱,甚至半年未能進(jìn)一張單,,但他并沒有放棄,,堅(jiān)持到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)陌生拜訪,不放過任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì),。在拜訪中,,他不知道說了多少寒暄的話語(yǔ),同時(shí)還盡量跟對(duì)方交換名片,,終于在2001年12月25日成功簽下了一張2400元保費(fèi)的保單,。

通過陌生拜訪,程昳結(jié)識(shí)了很多客戶,,其中一位姓馬的客戶讓他記憶猶新,。那位客戶對(duì)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)代理人非常抵觸,他多次上門進(jìn)行宣導(dǎo),,客戶都未辦理任何保險(xiǎn),。要強(qiáng)的程昳暗下決心,就從這個(gè)家庭開始改變保險(xiǎn)代理人的公眾形象,。一年后,,這位客戶的丈夫因病去世了,,程昳聽聞消息后馬上趕到客戶家,盡力幫助這位客戶,??蛻粼诟袆?dòng)之余,也對(duì)一年前未辦理保險(xiǎn)懊惱不已,,因?yàn)榭蛻粢院蟮锚?dú)自承擔(dān)家庭責(zé)任,。后來,這位客戶用一部分積蓄給自己和家人購(gòu)買了4萬元左右的保險(xiǎn),。雖然客戶沒作要求,,但程昳仍然把條款的所有內(nèi)容做了詳細(xì)的介紹。就這樣,,一次詳盡的講解給程昳換來了大單,。

小贏靠智,大贏靠德,。在未來的保險(xiǎn)之路上,,程昳表示,在專業(yè)知識(shí)方面,,還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),;在自身修養(yǎng)上,更要不斷地自我提升,;在日常工作中,,要想人所想、誠(chéng)信為先,,帶給客戶更加透明,、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù),,要努力成為客戶心目中最好的壽險(xiǎn)服務(wù)者,。