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電銷背后車險新博弈:從4S店買車險便宜方便
money.fjsen.com?2012-01-12 10:48? ?來源:《證券日報》保險周刊    我來說兩句

電銷車險引發(fā)了車險市場新一輪戰(zhàn)爭。

記者對北京二十余家各品牌4S店及修理廠做了電話調(diào)查,,調(diào)查結(jié)果顯示,,太保財險最受4S店歡迎,人保財險幾乎是每家4S店的必備,。

記者查閱了各財險公司對車險服務做出的承諾,雖然表面上看服務有所不同,,但內(nèi)容相差不大,,比如道路救援一項,據(jù)記者了解了幾家公司的服務并無差別,。然而修理廠,、4S店的對各大保險公司車險的態(tài)度卻遠沒有險企后續(xù)服務那般雷同。

該讓利給誰:

給客戶還是4S店

在記者采訪的二十余家4S店及一二級修理廠中,,多數(shù)力促記者選擇太保財險的車險產(chǎn)品,,他們給出的理由是“太保財險是大公司,后續(xù)服務好,?!鄙俨糠謱ζ涞曛性谑鄣亩嗉冶kU公司車險產(chǎn)品態(tài)度公允,評價近乎,,“保險公司保費都差不多,,服務也差不多?!鄙贁?shù)4S店力推人保財險車險產(chǎn)品,,在被問到時才會說,“中保(4S店習慣稱呼人保財險為中保)是大公司,,服務挺好的,。”

但談到某公司的電銷車險,,大部分4S店,、修理廠不建議購買,,他們給出的理由是“理賠麻煩?!?/p>

對此,,記者咨詢某保險公司車險部經(jīng)理,其對記者表示,,“人保一般什么車都接,,不會太在意小利益?!?/p>

“把利讓給了客戶,,客戶自然很高興。但另一方面,,保險公司要盈利,,就不能再讓利給4S店,4S店也希望店里有更多客戶購買其他傭金比較高的保險公司車險,?!币灿斜kU公司管理層如此評說保險公司與4S店矛盾的原因?!傲硗?,人保現(xiàn)在也已經(jīng)大規(guī)模上了電銷車險,,現(xiàn)在這樣的格局恐怕不會持續(xù)太久,。”

4S店對太保財險車險產(chǎn)品的推崇背后原因是什么,?上述保險公司車險部經(jīng)理說,,“如果是4S店維修部門說太保的服務好,有可能是真的好,,也不排除利益驅(qū)動的可能,。”

的確,,保險公司,、4S店、客戶是同一利益鏈條上的相關(guān)三個方面,,保險公司如果將利益悉數(shù)讓給了客戶,,客戶是滿意了,但因此壓縮4S店的利潤空間,,自然是不會高興的,。

責任編輯:林晨昱
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