窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措,，也是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個突出重點(diǎn)。
“臉好看,、話好聽,、門好進(jìn)、事好辦”……創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)率先垂范,，公開承諾，爭做服務(wù)人民群眾的先鋒和模范,。公安系統(tǒng)“創(chuàng)人民滿意警隊,，做群眾喜愛警察”，交通系統(tǒng)“學(xué)先進(jìn),、樹新風(fēng),、建體系、創(chuàng)一流”,，質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量提升,、服務(wù)先行”，中國銀行“創(chuàng)一流服務(wù),、做首選銀行”,，這些新舉措贏得群眾好評?？墒?，也有不少窗口單位和服務(wù)行業(yè)“臉難看,、話難聽、門難進(jìn),、事難辦”,，群眾很有意見。
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,，要一心一意,、全心全意，不能三心二意,、半心半意,，更不能無心無意。胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào),，“只有我們把群眾放在心上,，群眾才會把我們放在心上”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把以人為本,、執(zhí)政為民的理念滲透到各項業(yè)務(wù)工作中,，寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理,，爭創(chuàng)群眾滿意窗口,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵,。
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,，不能喊在嘴上、掛到墻上,，不能搞“虛功”,，要從群眾最關(guān)心、最直接,、最迫切的民生問題入手,。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,。要認(rèn)真傾聽群眾意見,，積極回應(yīng)群眾呼聲，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，滿足群眾合理需求，維護(hù)群眾基本權(quán)益,。
善謀富民之策，多辦利民之事,。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把勁頭聚焦在“干”字上,，把功夫下在行動上，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象,。
