基層是服務(wù)群眾的最前沿,，基層干部直接與群眾打交道,?！按蹇创澹瑧艨磻?，群眾看干部”，群眾把基層干部的一言一行看在眼里,，記在心里,，很大程度上將其與黨和政府的形象劃上了等號(hào)。因此,，改進(jìn)基層黨員干部的作風(fēng),，提高他們與人民群眾溝通,、交流的能力顯得尤為重要,。
語(yǔ)言是人們溝通、交流的最直接的工具,，是人與人交往的橋梁,。基層黨員干部要在人民群眾心目中樹立起良好的形象,，首先要學(xué)會(huì)怎樣與人民群眾對(duì)話,。近幾年來(lái)，因?yàn)椴糠只鶎狱h員干部不會(huì)說(shuō)話而傷害群眾感情的事件時(shí)有發(fā)生,，甚至引發(fā)群體性事件,，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。這些事件起因很小,，往往是“一句話的事”,；但影響很大，地方政府為此付出了慘重的代價(jià),。正如小品中說(shuō)的一樣,，“一句話的事兒，一句話能成事兒,，一句話能壞事兒,，一句話能產(chǎn)生一個(gè)和諧的社會(huì)”。因此,，從大的方面來(lái)說(shuō),，學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話就是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。
基層干部學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話,，是一種能力,，是一種態(tài)度，更是一種境界,。在與人民群眾對(duì)話的過(guò)程中,，基層黨員干部應(yīng)該以平等、謙和,、負(fù)責(zé)任的態(tài)度用好以下幾種“相對(duì)論”,，借以提高與群眾溝通,、交流的能力。
一是干部少說(shuō)一些,，群眾多說(shuō)一些,。這也就是說(shuō)，基層干部要維護(hù)好群眾的話語(yǔ)權(quán),。話語(yǔ)權(quán)指說(shuō)話和發(fā)言的資格和權(quán)力,，它往往同人們爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會(huì)地位和權(quán)益的話語(yǔ)表達(dá)密切相關(guān)。在關(guān)乎群眾切身利益的事情上,，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)然是群眾本身,。而屢見不鮮的事實(shí)是，一些基層干部往往自以為,，置群眾的話語(yǔ)權(quán)于不顧,，聽不進(jìn)群眾的意見。不經(jīng)調(diào)查,，不了解情況,，卻又好為人師，滔滔不絕,，其結(jié)果自然是信口開河,，“張嘴千言，離題萬(wàn)里”,。面對(duì)這樣的情況,，群眾往往是聽著煩心，聽后寒心,。?？抡f(shuō)：“話語(yǔ)就是人們斗爭(zhēng)的手段和目的。話語(yǔ)是權(quán)力,，人通過(guò)話語(yǔ)賦予自己以權(quán)力,。”群眾的需求需要表達(dá),，權(quán)利需要得到保障,，這些都必須最大限度的創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓群眾講話。也許群眾激于一時(shí)憤怒,，責(zé)罵我們的干部,，提出不合情理的要求，但有句話說(shuō)得好，“盡管我不同意你的意見,，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利,。”我們不怕群眾說(shuō)錯(cuò)話,，就怕群眾不說(shuō)話,。只有引導(dǎo)群眾多說(shuō)話，我們才能真正知曉民意,，出臺(tái)的政策才會(huì)大獲民心,。
二是道理講深一些，用語(yǔ)淺顯一些,。群眾是真正的語(yǔ)言大師,，由他們創(chuàng)造并傳播的順口溜、打油詩(shī)等,，通俗易懂,，詼諧幽默,，對(duì)假丑惡的鞭撻入木三分,，對(duì)真善美的褒揚(yáng)旗幟鮮明。物的本質(zhì),，闡明了深刻的道理,，還受到了群眾的歡迎。一些基層干部,，自以為滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)堆砌成深厚的理論功底,，可群眾不買賬。群眾不僅眼睛是雪亮的,，耳朵也是靈敏的,。他們的理解力并不低，一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)他們也不是不知道,，可他們就是看不慣一些干部的裝腔作勢(shì),。“大音希聲,，大象無(wú)形”,，樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言最能揭示高深的理論，最能闡明黨的方針政策,。毛澤東同志說(shuō)：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳,，就要看對(duì)象，就要想一想自己的文章,、演說(shuō),、談話、寫字是給什么人看、給什么人聽的,，否則就等于下決心不要人看,，不要人聽?！薄笆裁瓷缴铣裁锤琛?，做群眾工作，就要說(shuō)群眾的語(yǔ)言,，說(shuō)群眾喜歡聽的語(yǔ)言,。只有這樣，我們的工作才能得到群眾的理解,、信任和支持,。
三是原則性強(qiáng)一些，行政色彩弱一些,。在一些官員身上頻頻出現(xiàn)的“說(shuō)話門”,、“最牛官腔”，給黨和政府的形象抹了黑,。究其原因,，是我們的一些干部的嘴皮子上涂抹了一層濃厚的官僚色彩，心中沒(méi)了政治性,、原則性和紀(jì)律性,，從而口無(wú)遮攔，一說(shuō)話就變味兒,。另有一些干部,，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)群眾態(tài)度傲慢,，指望“干部一聲吼,、群眾跟著走”，殊不知疾言怒色唬不住人民群眾,，反而暴露了自身的無(wú)知與卑劣,。黨員干部是人民群眾的公仆，要全心全意為人民辦事,。事情辦砸了的時(shí)候,，也應(yīng)該是人民群眾對(duì)黨員干部發(fā)脾氣，哪有干部吼群眾的道理,？還有一些干部,，自以為手中有了權(quán)力就可以為所欲為，常常不負(fù)責(zé)任地在群眾面前說(shuō)大話,，最終答應(yīng)群眾的事辦不了,，失信于民，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府就是“言必信,，行必果”的政府,。如果在群眾面前出爾反爾，食言而肥,，就會(huì)失去人民的信任,，失去執(zhí)政的根基。因此,，加強(qiáng)黨性錘煉,，根除官僚主義，講政治,，講原則,，這是我們一些干部開口說(shuō)話前必須好好補(bǔ)上的一課。
“一言而興邦”,、“一言而喪邦”,，話雖然說(shuō)的有點(diǎn)兒重，但也彰顯了提高說(shuō)話能力的重要性,?；鶎邮腔A(chǔ)，基層干部只有學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話,，才能走出“說(shuō)話無(wú)人聽,，辦事無(wú)人跟”的困境，也才能做到為民請(qǐng)命,，替民解憂。
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