基層是服務(wù)群眾的最前沿,，基層干部直接與群眾打交道,。“村看村,，戶看戶,，群眾看干部”,，群眾把基層干部的一言一行看在眼里，記在心里,，很大程度上將其與黨和政府的形象劃上了等號,。因此,，改進(jìn)基層黨員干部的作風(fēng),，提高他們與人民群眾溝通、交流的能力顯得尤為重要,。
語言是人們溝通,、交流的最直接的工具,，是人與人交往的橋梁,。基層黨員干部要在人民群眾心目中樹立起良好的形象,，首先要學(xué)會怎樣與人民群眾對話。近幾年來,，因?yàn)椴糠只鶎狱h員干部不會說話而傷害群眾感情的事件時有發(fā)生,，甚至引發(fā)群體性事件，嚴(yán)重影響了社會穩(wěn)定,。這些事件起因很小，往往是“一句話的事”,；但影響很大,，地方政府為此付出了慘重的代價。正如小品中說的一樣,，“一句話的事兒，一句話能成事兒,，一句話能壞事兒,，一句話能產(chǎn)生一個和諧的社會”,。因此，從大的方面來說,，學(xué)會與群眾對話就是建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求,。
基層干部學(xué)會與群眾對話，是一種能力,，是一種態(tài)度，更是一種境界,。在與人民群眾對話的過程中,，基層黨員干部應(yīng)該以平等、謙和,、負(fù)責(zé)任的態(tài)度用好以下幾種“相對論”,，借以提高與群眾溝通、交流的能力,。
一是干部少說一些,，群眾多說一些。這也就是說,，基層干部要維護(hù)好群眾的話語權(quán),。話語權(quán)指說話和發(fā)言的資格和權(quán)力，它往往同人們爭取經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會地位和權(quán)益的話語表達(dá)密切相關(guān)。在關(guān)乎群眾切身利益的事情上,，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)然是群眾本身,。而屢見不鮮的事實(shí)是，一些基層干部往往自以為,，置群眾的話語權(quán)于不顧,，聽不進(jìn)群眾的意見。不經(jīng)調(diào)查,，不了解情況,，卻又好為人師，滔滔不絕,，其結(jié)果自然是信口開河,，“張嘴千言，離題萬里”,。面對這樣的情況,，群眾往往是聽著煩心，聽后寒心,。?？抡f：“話語就是人們斗爭的手段和目的。話語是權(quán)力,，人通過話語賦予自己以權(quán)力,。”群眾的需求需要表達(dá),，權(quán)利需要得到保障,，這些都必須最大限度的創(chuàng)造機(jī)會讓群眾講話。也許群眾激于一時憤怒,，責(zé)罵我們的干部,，提出不合情理的要求，但有句話說得好,，“盡管我不同意你的意見,，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！蔽覀儾慌氯罕娬f錯話，就怕群眾不說話,。只有引導(dǎo)群眾多說話,，我們才能真正知曉民意，出臺的政策才會大獲民心。
二是道理講深一些,，用語淺顯一些,。群眾是真正的語言大師，由他們創(chuàng)造并傳播的順口溜,、打油詩等,，通俗易懂，詼諧幽默,，對假丑惡的鞭撻入木三分,，對真善美的褒揚(yáng)旗幟鮮明。物的本質(zhì),，闡明了深刻的道理,，還受到了群眾的歡迎。一些基層干部,，自以為滿嘴的專業(yè)術(shù)語會堆砌成深厚的理論功底,，可群眾不買賬。群眾不僅眼睛是雪亮的,，耳朵也是靈敏的,。他們的理解力并不低，一些專業(yè)術(shù)語他們也不是不知道,，可他們就是看不慣一些干部的裝腔作勢,。“大音希聲,，大象無形”,，樸實(shí)無華的語言最能揭示高深的理論，最能闡明黨的方針政策,。毛澤東同志說：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳,，就要看對象，就要想一想自己的文章,、演說,、談話、寫字是給什么人看,、給什么人聽的,，否則就等于下決心不要人看，不要人聽,?！薄笆裁瓷缴铣裁锤琛保鋈罕姽ぷ?，就要說群眾的語言,，說群眾喜歡聽的語言,。只有這樣，我們的工作才能得到群眾的理解,、信任和支持,。
三是原則性強(qiáng)一些，行政色彩弱一些,。在一些官員身上頻頻出現(xiàn)的“說話門”、“最牛官腔”,，給黨和政府的形象抹了黑,。究其原因，是我們的一些干部的嘴皮子上涂抹了一層濃厚的官僚色彩,，心中沒了政治性,、原則性和紀(jì)律性，從而口無遮攔,，一說話就變味兒,。另有一些干部，工作方法簡單粗暴,，對群眾態(tài)度傲慢,，指望“干部一聲吼、群眾跟著走”,，殊不知疾言怒色唬不住人民群眾,，反而暴露了自身的無知與卑劣。黨員干部是人民群眾的公仆,，要全心全意為人民辦事,。事情辦砸了的時候，也應(yīng)該是人民群眾對黨員干部發(fā)脾氣,，哪有干部吼群眾的道理,？還有一些干部，自以為手中有了權(quán)力就可以為所欲為,，常常不負(fù)責(zé)任地在群眾面前說大話,，最終答應(yīng)群眾的事辦不了，失信于民,，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力,。一個負(fù)責(zé)任的政府就是“言必信，行必果”的政府,。如果在群眾面前出爾反爾,，食言而肥，就會失去人民的信任,，失去執(zhí)政的根基,。因此,，加強(qiáng)黨性錘煉，根除官僚主義,，講政治，講原則,，這是我們一些干部開口說話前必須好好補(bǔ)上的一課,。
“一言而興邦”、“一言而喪邦”,，話雖然說的有點(diǎn)兒重,，但也彰顯了提高說話能力的重要性?；鶎邮腔A(chǔ),，基層干部只有學(xué)會與群眾對話，才能走出“說話無人聽,，辦事無人跟”的困境,，也才能做到為民請命，替民解憂,。
