強化服務(wù) 搭建新平臺
各地通過健全群眾工作網(wǎng)絡(luò),，搭建基層服務(wù)群眾的新平臺,，堅持積極解決民生問題,，讓群眾共享改革發(fā)展成果,；堅持科學(xué)民主決策，從源頭上預(yù)防信訪問題的發(fā)生,；堅持帶著責(zé)任和感情做工作,，盡最大努力解決群眾反映的問題,。
遼寧省沈陽市以“事要解決”為目標,，做強做實信訪接待大廳,，根據(jù)信訪問題的集中程度，對進入接待大廳部門進行動態(tài)管理,，今年將行政執(zhí)法局,、工商局、環(huán)境保護局等部門引入大廳,，強化了接待大廳解決信訪問題“終點站”的職能。
各地在開展用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的過程中,，建立健全了相應(yīng)的工作網(wǎng)絡(luò)——在市,、縣信訪局的基礎(chǔ)上設(shè)立群眾工作部作為同級黨委工作部門，在信訪接待大廳加掛群眾服務(wù)中心的牌子,，組織與群眾生活密切相關(guān)的職能部門開展聯(lián)合接訪和服務(wù),，實現(xiàn)群眾問題一站式服務(wù)、一條龍受理,、一攬子解決,。
創(chuàng)新機制 解民困化民怨
各地通過開展用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，把群眾來信來訪當作送上門的群眾工作來做,，懷著扎扎實實為老百姓辦實事,、解難事的深厚感情，以解決群眾訴求為抓手,，用群眾工作的方法解民困,、化民怨,、聚民心、匯民智,，既踐行了為人民服務(wù)的宗旨,，又使大多數(shù)矛盾糾紛化解在基層，有效破解了一系列信訪難題,。
四川省健全聯(lián)席會議機制,，推動部門“大聯(lián)動”，創(chuàng)新矛盾調(diào)處機制,，推動糾紛“大調(diào)解”,，強化追責(zé)問效機制，推動信訪問題“大解決”,。２００９年與建立新機制前的２００５年相比,，全省信訪總量下降１４.８％。
江西省充分利用現(xiàn)代科技手段,，構(gòu)建了信,、訪、網(wǎng),、電“四位一體”的“和諧信訪工作平臺”,，并把這一平臺與民情懇談、民情夜訪,、民情檔案等結(jié)合起來,，與綜合治理、社會管理等對接起來,，與巡回接訪,、服務(wù)代理、綜合調(diào)解等融合起來,，實現(xiàn)了群眾訴求渠道多元化,、便捷化、高效化,。
在信訪工作過程中,，各級干部的宗旨意識和群眾觀點進一步增強，尊重群眾,、貼近群眾,、服務(wù)群眾的主動性和自覺性進一步提高，群眾對黨委,、政府的滿意度提高了,，干群關(guān)系更加融洽了。
