近年來,，全國各地把信訪工作放在黨的群眾工作的全局中去把握，把群眾工作理念貫穿到信訪工作的各個環(huán)節(jié),，使信訪工作與黨的群眾工作,、政府的社會管理工作有機融為一體，逐步探索出了一條用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新路,。
深化認識 構建新格局
２００６年,，河南省義馬市在全國率先探索建立黨委群眾工作部，健全完善群眾工作新機制,，整合公安,、城建、國土,、民政等職能部門入駐辦公,，現(xiàn)場解答疑難問題,，化解矛盾糾紛，解決群眾訴求,，構建起用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新格局,。
目前，全國已有河南,、山東,、四川、重慶,、廣西,、黑龍江等14個省（區(qū),、市）的60個市（地）,、640個縣（市、區(qū)）開展了用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作試點,，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作已成為干部群眾的共識,。
“把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書,，把群眾反映的問題當家事,，把群眾工作當家業(yè)?！比珖鞯攸h委和政府自覺地把信訪工作作為做好群眾工作的現(xiàn)實著力點,，把群眾工作作為信訪工作的根本支撐，把群眾工作貫穿于信訪工作的各個環(huán)節(jié)和整個過程,，帶來了信訪工作格局的根本轉變,。
職能上通過向兩頭延伸，使信訪工作關口前移,、重心下移,。各地信訪工作由過去的辦信接訪，向前延伸,，組織匯集分析社情民意、開展矛盾糾紛排查化解和預防,，盡可能把矛盾化解在萌芽和基層,；向后延伸，組織開展思想教育疏導和協(xié)調推動解決問題,，盡可能做到“結案事了”,。抓源頭事前防范、抓受理事中疏導,、抓事后“事要解決”融為一體,，構成了一個系統(tǒng)的群眾工作過程,，形成了信訪工作從源頭做、全過程做,、靠大家做的大格局,。
