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支玲琳：有人說， “平主任”也好，“根叔”也好,，這里都折射出一些體制性的痼疾,。

桑玉成：我認為，體制性的問題當然存在，但如何通過各級領導干部的群眾觀點和群眾立場的教育和培育，用良好的領導行為來推進體制的變革，當是一個有效的路徑,。當然，由于體制的,、傳統(tǒng)的,、文化的思維習慣和行為傾向的影響，其難度確實是不言而喻的,。再說,，我們的領導體制和工作規(guī)則的變革和創(chuàng)新，同樣有一個堅守群眾觀點的價值取向問題,。無論是在例常情況下,，還是在突發(fā)事件等非例常情況下，如果領導干部都能夠用坦誠,、真切,、鮮明、生動的表達面對媒體和公眾，其所能達到的良好社會效應一定會更加凸顯,。

支玲琳：我們也注意到,，有些領導干部常常將準備好的講話稿擱置一邊，以 “講一些個人意見”的方式說一些具有個性特征的話,；有一些領導干部開辟了自己的博客,，建立起自己與公眾的交流平臺；有些領導干部經(jīng)常深入到 “草根深處”,，直接與群眾交流對話,，等等,。這樣的領導應該說給包括黨內(nèi)文風在內(nèi)的黨的作風帶來了一股清風,，也毫無疑問地受到了人民群眾的歡迎。我們應該如何來看待這種現(xiàn)象呢,？

桑玉成：這顯然是非常值得研究的問題,。一方面，從一以貫之的工作制度和組織紀律來說,，領導干部的這類做法純屬“個人行為”,，與工作制度和組織紀律也存在某種所謂 “不兼容”問題。但是另一方面,，這樣的一些 “個人行為”又會受到群眾的普遍認同和歡迎,。 “平主任”的 “高度組織性”和 “根叔”的鮮明個性特征所收到的不同社會反響就突出反映了上述之情況。現(xiàn)在的問題是,，那種 “高度組織性”的表達不僅越來越受到社會的挑戰(zhàn),，而且其社會效益也越來越低，獲得信任的難度也越來越大,。

我們要深刻地認識到,，當前我國各種社會矛盾頻發(fā)，這與社會轉(zhuǎn)型所帶來的利益分化有關(guān),，同時也有社會信任和認同方面的問題,。從這個角度來看，用坦誠,、真切,、鮮明、生動的表達來取信于民,，當有助于建立領導干部和人民群眾的有效交流和溝通渠道,，有助于增強黨與群眾的互信，從而有助于奠定社會健康,、和諧和穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎,。

最后必須指出的是，我們所有的表達也僅僅具有形式的意義，真正令人民群眾歡迎和認同的,，還是各級領導干部的實際作為和工作業(yè)績,。