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企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在哪里？說(shuō)到底,，體現(xiàn)在提高企業(yè)品位,、提升員工素養(yǎng)上。這就要求企業(yè)文化具備“三品”,，即品質(zhì),、品格、品行,。

企業(yè)文化的品質(zhì)體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值理念,。企業(yè)的價(jià)值理念，不僅反映企業(yè)立身處事的信念,、傾向,、主張與態(tài)度,，而且起著規(guī)范企業(yè)行為取向的作用。企業(yè)的這種價(jià)值理念,，用通俗的話說(shuō),，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么,？員工要成為一支什么樣的隊(duì)伍,、愿景是什么？這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”,。只有綱舉,，才能目張；只有品質(zhì)好,，企業(yè)才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打,。

企業(yè)文化的品格反映著企業(yè)的精神。企業(yè)精神具有能動(dòng)性,，其表現(xiàn)在于有活力,，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質(zhì)在于能超越,，即“今勝于古,，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”,，即人與自然和諧共處,，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神,，源于企業(yè)走過(guò)的路,，發(fā)展于企業(yè)正在走的路，同時(shí)又激勵(lì)著企業(yè)走好未來(lái)的路,。

企業(yè)文化的品行彰顯著企業(yè)的行為規(guī)范,。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須制訂并遵循相應(yīng)的行為規(guī)范,；要保證企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn),，也必須規(guī)定并執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范,，既表現(xiàn)在立身處事上,，又表現(xiàn)在行為舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上,。行為規(guī)范是企業(yè)價(jià)值理念的外在表現(xiàn),，是企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而作出的理性選擇。

塑造企業(yè)文化的品質(zhì),、品格,、品行,，僅靠知曉并提出企業(yè)的價(jià)值理念、行為規(guī)范是不夠的,，還要通過(guò)相應(yīng)的方式方法,，讓廣大員工理解并自覺(jué)執(zhí)行這些價(jià)值理念與行為規(guī)范。做到這一點(diǎn),，最好是靠大家“化”大家,，即從員工中挖掘典型案例、提煉典型格言,，用講故事的方法,、格言的方式使價(jià)值理念和行為規(guī)范形象化、口語(yǔ)化,、具體化,，以達(dá)到用身邊事教育身邊人,、用身邊人提升身邊事的效果,。毛澤東同志的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》,、《愚公移山》三篇文章各講了一個(gè)故事,，用張思德、白求恩,、愚公三個(gè)典型,，宣傳普及了共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值理念，對(duì)工作極端負(fù)責(zé),、對(duì)人民極端熱情的青于竹,、翠于松的品格，“下定決心,，不怕?tīng)奚?，排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利”的堅(jiān)定信念,；上世紀(jì)60年代鐵人王進(jìn)喜喊出了“石油工人一聲吼,，地球也要抖三抖”的豪言壯語(yǔ)，展現(xiàn)了中國(guó)石油工人不畏困難,、敢于勝利的大無(wú)畏英雄氣概,。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)價(jià)值理念,、宣傳企業(yè)行為規(guī)范進(jìn)而弘揚(yáng)企業(yè)精神的行之有效的好方法,。

企業(yè)文化的品質(zhì)、品格,、品行,，歸結(jié)起來(lái)就是企業(yè)的品位,。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織,。是經(jīng)濟(jì)組織,，就要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，追求經(jīng)濟(jì)利益,，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ),；是社會(huì)組織，就要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工負(fù)責(zé),，還要對(duì)與之關(guān)聯(lián)的供貨商、分銷商,、社區(qū)負(fù)責(zé),，更要對(duì)養(yǎng)育自己的消費(fèi)者和使自己安身立命的國(guó)家負(fù)責(zé)。這兩者是并行不悖的,，片面強(qiáng)調(diào)哪一個(gè)方面,，都可能使企業(yè)走上不歸路。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一,，企業(yè)文化發(fā)揮著不可替代的作用,。可以說(shuō),，重視企業(yè)文化的“三品”建設(shè),，不僅能使企業(yè)強(qiáng)起來(lái)，而且能使企業(yè)“香”起來(lái),，并且香飄千里,，行得久、走得遠(yuǎn),。

（作者為國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)）