“運(yùn)用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、區(qū)塊鏈,、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式,、管理理念創(chuàng)新,，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些,、更智慧一些,，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景廣闊,?！?月31日，習(xí)近平總書記在浙江考察時(shí)如此強(qiáng)調(diào),。

2020年初,，湖北省武漢市等多地發(fā)生新冠肺炎疫情，牽動(dòng)了全國(guó)人民的心,，“在家不出門就能給國(guó)家做貢獻(xiàn)”,，這一網(wǎng)友笑談，成為大家的共識(shí),。人在家中,，生活卻要繼續(xù)，面對(duì)這次疫情大考,，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注疫情信息,、辦公、上課、購(gòu)物,、捐助,、問(wèn)診、旅行……互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)助力城市更智慧,，生活更便捷,，億萬(wàn)人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。

查詢,、救助,、辟謠 技術(shù)助力全民戰(zhàn)“疫”

疫情暴發(fā)初期，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛上線新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),，直觀展示疫情在全國(guó)甚至全球的變動(dòng)情況,。丁香園·丁香醫(yī)生推出的實(shí)時(shí)疫情地圖目前已有超37億人次瀏覽。人民日?qǐng)?bào)客戶端,、人民網(wǎng)等也在第一時(shí)間推出了周邊疫情實(shí)時(shí)查詢工具,、確診患者同乘查詢工具等，為需要獲取相關(guān)信息的網(wǎng)民提供便利,。百度地圖推出遷徙大數(shù)據(jù)平臺(tái)和實(shí)時(shí)路況平臺(tái),，描繪全國(guó)春運(yùn)人員遷徙熱力圖。

“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”,，面對(duì)疫情,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央始終把人民放在心中最高位置。疫情來(lái)勢(shì)洶洶,，武漢醫(yī)院“一床難求”,，提供一條有效的求助信息，就能挽救一條鮮活的生命,。

2月4日,，人民日?qǐng)?bào)社旗下多個(gè)新媒體平臺(tái)共同發(fā)布一則“征集”信息——《緊急發(fā)布!全網(wǎng)征集新冠肺炎求助者信息》，并開通了專用求助通道,。人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”APP連夜上線在線表格提交功能,，方便網(wǎng)友提交求助信息。求助平臺(tái)推出之后很快刷屏,，一周內(nèi)即征集到“四類人員”有效信息近3萬(wàn)條,。這一生命救援的綠色通道，讓數(shù)千名患者得到及時(shí)救治,。除此之外,，支付寶還推出了線上掛號(hào)、在線問(wèn)診等數(shù)字化服務(wù),，不僅節(jié)約了患者的辦事時(shí)間,，還減少了不必要的接觸,。微信也上線了“發(fā)熱門診地圖”，方便患者準(zhǔn)確找到定點(diǎn)收治醫(yī)院以及設(shè)有發(fā)熱門診的醫(yī)院,。

疫情暴發(fā)后,，及時(shí)獲取信息成為一種剛需，但網(wǎng)上各類花式謠言也趁機(jī)流竄,，及時(shí)辟謠尤為重要,。各大網(wǎng)站、客戶端都開設(shè)了辟謠功能,，對(duì)于出現(xiàn)的各類謠言予以駁斥,，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到疫情聯(lián)防聯(lián)控中，實(shí)現(xiàn)信息共享,、快速查詢，有效壓縮了謠言傳播空間,。

湖北是疫情防控的主戰(zhàn)場(chǎng),，1月30日，荊楚網(wǎng)升級(jí)上線“湖北省舉報(bào),、辟謠,、打謠平臺(tái)”移動(dòng)端，為網(wǎng)友提供了一個(gè)可查詢,、可舉報(bào),、可提供疫情謠言線索的移動(dòng)端辟謠平臺(tái)。此外,，還聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)共同開發(fā)推出“疫情謠言粉碎機(jī)”,，將各類謠言信息聚合呈現(xiàn)，通過(guò)荊楚網(wǎng)客戶端,、微信,、微博等多個(gè)平臺(tái)分發(fā)。

在疫情防疫工作吃緊的時(shí)候,，2月13日,，中央網(wǎng)信辦(國(guó)家網(wǎng)信辦)違法和不良信息舉報(bào)中心主辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)開通“新冠肺炎疫情防控辟謠專區(qū)”，對(duì)涉疫情謠言和不實(shí)信息迅速回應(yīng)澄清,，還可直接輸入想查證的疫情謠言,，或提交謠言線索。

封面新聞為戰(zhàn)“疫”上線6個(gè)云服務(wù)產(chǎn)品,，其中之一便是斬謠臺(tái)—智能辟謠平臺(tái),，借助大數(shù)據(jù)與人工智能，第一時(shí)間抓取各地官方發(fā)布的疫情辟謠信息,，通過(guò)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,。

掌上辦,、健康碼、留言板 電子政務(wù)按下“快進(jìn)鍵”

近年來(lái),，我國(guó)大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),，四年前的4月19日，習(xí)近平總書記就在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào),，“讓百姓少跑腿,、信息多跑路，解決辦事難,、辦事慢,、辦事繁的問(wèn)題?！痹谶@個(gè)特殊時(shí)期,，全社會(huì)更是按下電子政務(wù)的“快進(jìn)鍵”。

在疫情防控,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中,，應(yīng)急信息服務(wù)“不打烊”。1月20日開始,，各地通過(guò)政府門戶建立疫情信息發(fā)布平臺(tái),，成為當(dāng)?shù)孛癖娏私獗镜匾咔榈闹匾馈?/p>

申報(bào)不見(jiàn)面、審批在云端,，各級(jí)政府部門還將大量線下業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上,。疫情發(fā)生以來(lái)，浙江全省各級(jí)行政服務(wù)中心不斷推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等政務(wù)服務(wù)方式,，鼓勵(lì)群眾以“非接觸”的方式辦理業(yè)務(wù),。APP、小程序等電子政務(wù)工具,，保證了政府服務(wù)一直“在線”,。“社保公積金查詢”“健康醫(yī)?？ㄉ觐I(lǐng)”“交通違法處理繳款”“結(jié)婚預(yù)約登記”……浙江一體化掌上在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“浙里辦”匯聚便民服務(wù)應(yīng)用501個(gè),，352個(gè)民生事項(xiàng)“一證通辦”，成為疫情期間政府服務(wù)群眾與企業(yè)的有力抓手,。

數(shù)字化“智”理成戰(zhàn)“疫”硬核力量,，小小“健康碼”派上大用場(chǎng)。2月4日,，杭州率先提出“一人一碼,，掃碼出入”的防控方案。一周后的2月11日,，“杭州健康碼”上線,，對(duì)市民和擬進(jìn)入杭州的人員,，通過(guò)紅、黃,、綠三色碼,，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。杭州通過(guò)數(shù)字賦能,，助力城市正常運(yùn)行,，引來(lái)各地關(guān)注。疫情期間,，“健康碼”在全國(guó)多省份迅速推廣,，20多個(gè)省區(qū)市搭建起了各類“數(shù)字防疫系統(tǒng)”。截至3月底,，已有342個(gè)地級(jí)市使用健康碼,，亮碼次數(shù)超百億次。

健康碼不久從一座城,，拓展到了全國(guó),。2月29日，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推出全國(guó)版“防疫健康信息碼”,，依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一電子證照系統(tǒng),，利用匯聚的衛(wèi)生健康,、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù),，公眾實(shí)名認(rèn)證后,，可一鍵查看本人的防疫健康相關(guān)信息詳情。

習(xí)近平總書記在“4·19”重要講話中強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)民來(lái)自老百姓,，老百姓上了網(wǎng),，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒,，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去,。”以人民網(wǎng)為代表的中央主流媒體,，主動(dòng)搭建起民眾與政府溝通的橋梁,。2月19日，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)全國(guó)黨媒平臺(tái),，并對(duì)接武漢及16市的留言辦理單位,，共同建設(shè)“對(duì)口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集平臺(tái)”。2月28日,，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合推出“戰(zhàn)疫情 抓復(fù)產(chǎn)——意見(jiàn)建議與問(wèn)題線索征集”活動(dòng),，截至4月1日,，該活動(dòng)收到2.9萬(wàn)件留言，超過(guò)1.6萬(wàn)件得到政府部門及時(shí)回復(fù)和有效解決,。

云辦公,、云課堂、云帶貨 復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速跑

疫情下,，“云辦公”“云會(huì)議”“云面試”等成為了人們工作的新常態(tài),。騰訊會(huì)議平臺(tái)面向全國(guó)用戶免費(fèi)開放，支持300人舉行在線會(huì)議,。為方便高校和用人單位利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行供需對(duì)接,，人民網(wǎng)通過(guò)人民智云APP推出大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)還推出了“聘直播”云端招聘會(huì)系列活動(dòng),。

特殊時(shí)期“停課不停學(xué)”,，“云課堂”改變了傳統(tǒng)的授課方式。2月17日,，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)正式開通,，免費(fèi)供各地自主使用，全國(guó)近1.8億中小學(xué)生在家上課,。教育部針對(duì)高校學(xué)生,、繼續(xù)教育需求人群發(fā)布22家在線課程平臺(tái)資源。

“沒(méi)為湖北拼過(guò)命,但為湖北拼過(guò)單”,。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序展開,，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)助力湖北銷售積壓農(nóng)產(chǎn)品，4月6日晚,，央視新聞“謝謝你為湖北拼單”公益行動(dòng)首場(chǎng)帶貨直播開播,，央視主播朱廣權(quán)與淘寶主播李佳琦隔空連線，兩個(gè)小時(shí)直播,，賣出總價(jià)值4014萬(wàn)元的湖北商品,。4月12日，央視新聞聯(lián)合快手開啟第二場(chǎng)直播帶貨,，央視主持人歐陽(yáng)夏丹和演員王祖藍(lán)組合首秀,，當(dāng)晚共賣出價(jià)值6100萬(wàn)元的湖北產(chǎn)品，創(chuàng)下為湖北公益直播賣貨的新紀(jì)錄,。

“官員+直播+助農(nóng)”也成為促進(jìn)消費(fèi)和銷售的新模式,，網(wǎng)絡(luò)直播間正成為中國(guó)多地官員的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。市長(zhǎng),、縣長(zhǎng)變身網(wǎng)絡(luò)主播,，親自“帶貨”，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售,。在此次抗擊疫情中,，地方官員直播帶貨的模式得到進(jìn)一步完善,，平臺(tái)不僅嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，還對(duì)官員進(jìn)行培訓(xùn),。

正如習(xí)近平總書記所說(shuō),，“互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們學(xué)習(xí)、工作,、生活的新空間,，越來(lái)越成為獲取公共服務(wù)的新平臺(tái)?！薄鞍讶嗣駷橹行木唧w化,、實(shí)在化;要把人民為中心的發(fā)展思想體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)，就不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的重要領(lǐng)域,，不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的重要環(huán)節(jié),。”無(wú)論是面對(duì)新冠肺炎疫情這樣的突發(fā)事件,，還是在日常生活的每一天里,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都在發(fā)揮越來(lái)越大的作用，為人民構(gòu)建日新月異的美好生活,。(燕帥 趙光霞 宋心蕊)