“運用大數(shù)據(jù),、云計算,、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段,、管理模式,、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化,，讓城市更聰明一些,、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路,，前景廣闊,。”3月31日,，習(xí)近平總書記在浙江考察時如此強調(diào),。

2020年初，湖北省武漢市等多地發(fā)生新冠肺炎疫情,，牽動了全國人民的心,，“在家不出門就能給國家做貢獻(xiàn)”,，這一網(wǎng)友笑談,，成為大家的共識。人在家中,，生活卻要繼續(xù),，面對這次疫情大考,，人們通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注疫情信息、辦公,、上課,、購物、捐助,、問診,、旅行……互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)助力城市更智慧，生活更便捷,，億萬人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果,。

查詢、救助,、辟謠 技術(shù)助力全民戰(zhàn)“疫”

疫情暴發(fā)初期,，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛上線新冠肺炎疫情實時動態(tài)，直觀展示疫情在全國甚至全球的變動情況,。丁香園·丁香醫(yī)生推出的實時疫情地圖目前已有超37億人次瀏覽,。人民日報客戶端、人民網(wǎng)等也在第一時間推出了周邊疫情實時查詢工具,、確診患者同乘查詢工具等,，為需要獲取相關(guān)信息的網(wǎng)民提供便利。百度地圖推出遷徙大數(shù)據(jù)平臺和實時路況平臺,，描繪全國春運人員遷徙熱力圖,。

“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，面對疫情,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央始終把人民放在心中最高位置,。疫情來勢洶洶，武漢醫(yī)院“一床難求”,，提供一條有效的求助信息,，就能挽救一條鮮活的生命。

2月4日,，人民日報社旗下多個新媒體平臺共同發(fā)布一則“征集”信息——《緊急發(fā)布!全網(wǎng)征集新冠肺炎求助者信息》,，并開通了專用求助通道。人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”APP連夜上線在線表格提交功能,，方便網(wǎng)友提交求助信息,。求助平臺推出之后很快刷屏，一周內(nèi)即征集到“四類人員”有效信息近3萬條,。這一生命救援的綠色通道,，讓數(shù)千名患者得到及時救治。除此之外,，支付寶還推出了線上掛號,、在線問診等數(shù)字化服務(wù),，不僅節(jié)約了患者的辦事時間，還減少了不必要的接觸,。微信也上線了“發(fā)熱門診地圖”,，方便患者準(zhǔn)確找到定點收治醫(yī)院以及設(shè)有發(fā)熱門診的醫(yī)院。

疫情暴發(fā)后,，及時獲取信息成為一種剛需,，但網(wǎng)上各類花式謠言也趁機(jī)流竄，及時辟謠尤為重要,。各大網(wǎng)站,、客戶端都開設(shè)了辟謠功能，對于出現(xiàn)的各類謠言予以駁斥,，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到疫情聯(lián)防聯(lián)控中,，實現(xiàn)信息共享、快速查詢,，有效壓縮了謠言傳播空間,。

湖北是疫情防控的主戰(zhàn)場，1月30日,，荊楚網(wǎng)升級上線“湖北省舉報,、辟謠、打謠平臺”移動端,，為網(wǎng)友提供了一個可查詢,、可舉報、可提供疫情謠言線索的移動端辟謠平臺,。此外,，還聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)共同開發(fā)推出“疫情謠言粉碎機(jī)”，將各類謠言信息聚合呈現(xiàn),，通過荊楚網(wǎng)客戶端,、微信、微博等多個平臺分發(fā),。

在疫情防疫工作吃緊的時候,，2月13日，中央網(wǎng)信辦(國家網(wǎng)信辦)違法和不良信息舉報中心主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺開通“新冠肺炎疫情防控辟謠專區(qū)”,，對涉疫情謠言和不實信息迅速回應(yīng)澄清,，還可直接輸入想查證的疫情謠言，或提交謠言線索,。

封面新聞為戰(zhàn)“疫”上線6個云服務(wù)產(chǎn)品,，其中之一便是斬謠臺—智能辟謠平臺，借助大數(shù)據(jù)與人工智能,，第一時間抓取各地官方發(fā)布的疫情辟謠信息,，通過算法進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。

掌上辦,、健康碼,、留言板 電子政務(wù)按下“快進(jìn)鍵”

近年來，我國大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),，四年前的4月19日,，習(xí)近平總書記就在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強調(diào)，“讓百姓少跑腿,、信息多跑路,，解決辦事難、辦事慢,、辦事繁的問題,。”在這個特殊時期,，全社會更是按下電子政務(wù)的“快進(jìn)鍵”,。

在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中,，應(yīng)急信息服務(wù)“不打烊”,。1月20日開始，各地通過政府門戶建立疫情信息發(fā)布平臺,，成為當(dāng)?shù)孛癖娏私獗镜匾咔榈闹匾馈?/p>

申報不見面,、審批在云端，各級政府部門還將大量線下業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上,。疫情發(fā)生以來,，浙江全省各級行政服務(wù)中心不斷推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等政務(wù)服務(wù)方式，鼓勵群眾以“非接觸”的方式辦理業(yè)務(wù),。APP,、小程序等電子政務(wù)工具，保證了政府服務(wù)一直“在線”,?！吧绫９e金查詢”“健康醫(yī)保卡申領(lǐng)”“交通違法處理繳款”“結(jié)婚預(yù)約登記”……浙江一體化掌上在線政務(wù)服務(wù)平臺“浙里辦”匯聚便民服務(wù)應(yīng)用501個,，352個民生事項“一證通辦”,，成為疫情期間政府服務(wù)群眾與企業(yè)的有力抓手。

數(shù)字化“智”理成戰(zhàn)“疫”硬核力量,，小小“健康碼”派上大用場,。2月4日，杭州率先提出“一人一碼,，掃碼出入”的防控方案,。一周后的2月11日,，“杭州健康碼”上線，對市民和擬進(jìn)入杭州的人員,，通過紅,、黃、綠三色碼,，進(jìn)行動態(tài)管理,。杭州通過數(shù)字賦能，助力城市正常運行,，引來各地關(guān)注,。疫情期間，“健康碼”在全國多省份迅速推廣,，20多個省區(qū)市搭建起了各類“數(shù)字防疫系統(tǒng)”,。截至3月底，已有342個地級市使用健康碼,，亮碼次數(shù)超百億次,。

健康碼不久從一座城，拓展到了全國,。2月29日,，國家政務(wù)服務(wù)平臺推出全國版“防疫健康信息碼”，依托國家政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),、統(tǒng)一電子證照系統(tǒng),，利用匯聚的衛(wèi)生健康、民航,、鐵路等方面數(shù)據(jù),，公眾實名認(rèn)證后，可一鍵查看本人的防疫健康相關(guān)信息詳情,。

習(xí)近平總書記在“4·19”重要講話中強調(diào)“網(wǎng)民來自老百姓,，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng),。群眾在哪兒,，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?！币匀嗣窬W(wǎng)為代表的中央主流媒體,，主動搭建起民眾與政府溝通的橋梁。2月19日,，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》聯(lián)合人民日報全國黨媒平臺,，并對接武漢及16市的留言辦理單位，共同建設(shè)“對口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集平臺”。2月28日,，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》與國家政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)合推出“戰(zhàn)疫情 抓復(fù)產(chǎn)——意見建議與問題線索征集”活動,，截至4月1日，該活動收到2.9萬件留言,，超過1.6萬件得到政府部門及時回復(fù)和有效解決,。

云辦公、云課堂,、云帶貨 復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速跑

疫情下,，“云辦公”“云會議”“云面試”等成為了人們工作的新常態(tài),。騰訊會議平臺面向全國用戶免費開放,，支持300人舉行在線會議。為方便高校和用人單位利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行供需對接,，人民網(wǎng)通過人民智云APP推出大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺,，同時還推出了“聘直播”云端招聘會系列活動。

特殊時期“停課不停學(xué)”,，“云課堂”改變了傳統(tǒng)的授課方式,。2月17日，國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺正式開通,，免費供各地自主使用,，全國近1.8億中小學(xué)生在家上課。教育部針對高校學(xué)生,、繼續(xù)教育需求人群發(fā)布22家在線課程平臺資源,。

“沒為湖北拼過命,但為湖北拼過單”。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序展開,，互聯(lián)網(wǎng)強勢助力湖北銷售積壓農(nóng)產(chǎn)品,，4月6日晚，央視新聞“謝謝你為湖北拼單”公益行動首場帶貨直播開播,，央視主播朱廣權(quán)與淘寶主播李佳琦隔空連線,，兩個小時直播，賣出總價值4014萬元的湖北商品,。4月12日,，央視新聞聯(lián)合快手開啟第二場直播帶貨，央視主持人歐陽夏丹和演員王祖藍(lán)組合首秀,，當(dāng)晚共賣出價值6100萬元的湖北產(chǎn)品,，創(chuàng)下為湖北公益直播賣貨的新紀(jì)錄。

“官員+直播+助農(nóng)”也成為促進(jìn)消費和銷售的新模式,，網(wǎng)絡(luò)直播間正成為中國多地官員的“新戰(zhàn)場”,。市長、縣長變身網(wǎng)絡(luò)主播，親自“帶貨”,，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售,。在此次抗擊疫情中，地方官員直播帶貨的模式得到進(jìn)一步完善,，平臺不僅嚴(yán)格把控商品質(zhì)量,，還對官員進(jìn)行培訓(xùn)。

正如習(xí)近平總書記所說,，“互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們學(xué)習(xí),、工作、生活的新空間,，越來越成為獲取公共服務(wù)的新平臺,。”“把人民為中心具體化,、實在化;要把人民為中心的發(fā)展思想體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個環(huán)節(jié),，就不能沒有互聯(lián)網(wǎng)這個新的重要領(lǐng)域，不能沒有互聯(lián)網(wǎng)這個新的重要環(huán)節(jié),?！睙o論是面對新冠肺炎疫情這樣的突發(fā)事件，還是在日常生活的每一天里,，中國互聯(lián)網(wǎng)都在發(fā)揮越來越大的作用,，為人民構(gòu)建日新月異的美好生活。(燕帥 趙光霞 宋心蕊)