買家收貨后翻臉

微信聊天是證據(jù)

莊某經(jīng)人介紹,，添加林某(某石油制品公司的法定代表人)為微信好友，雙方通過微信就買賣燃料油事項進行聯(lián)系,、協(xié)商,。經(jīng)協(xié)商約定,，由林某將燃料油送至莊某指定的收貨地，莊某通過微信向林某發(fā)送地磅單買方聯(lián)和價格計算數(shù)量單圖片各1張(圖片載明凈重7830KG,，總金額為36018元),。

貨物交付后，經(jīng)林某多次催討貨款,，莊某始終拒絕付款并聲稱不認識林某,。無奈之下，林某所在的某石油制品公司向泉港法院起訴,，并提供林某與莊某的微信聊天記錄截圖等作為證據(jù),。

泉港法院經(jīng)審理認為，某石油制品公司的法定代表人林某及莊某均為微信實名認證用戶,，且雙方均認可系其本人在使用微信,。本案雖無書面買賣合同，但雙方在微信聊天中確認了送貨地址,、數(shù)量,、價格且有相關(guān)催討事實等，應認定雙方就買賣商品油事項在微信中達成協(xié)議，且某石油制品公司也實際履行了交付貨物的義務,，莊某應依約履行付款義務,。故一審判決莊某支付某石油制品公司貨款36018元及逾期付款利息損失。一審宣判后,，雙方當事人均未上訴,，該案現(xiàn)已生效。

法官說法：

經(jīng)實名認證的微信用戶,，通過微信就交易目的及權(quán)利義務等內(nèi)容進行確認,，如符合合同構(gòu)成要素，則應受《合同法》保護,。該種訂立方式雖然簡便快捷,，但發(fā)生糾紛后不像紙質(zhì)合同或郵件等容易固定證據(jù)。對于此類民事活動,，當事人要樹立固定證據(jù)的意識,，如對于重要的聊天記錄，不但要及時截圖保存,，更要及時進行數(shù)據(jù)備份,，以防不時之需。聊天磋商可能是一個比較漫長,、反復的過程,，中間可能摻雜其他不相干的信息，當事人要保證記錄的完整性,。若記錄不完整或者有刪減,，則會影響真實性的認定。

法官提醒：

在網(wǎng)上進行民事交易活動時,，不管是買方還是賣方,，一旦權(quán)益受到侵害，可及時聯(lián)系網(wǎng)站自己的客戶服務部門,，或是消費者協(xié)會進行投訴,。若糾紛無法解決，可向法院起訴,，用法律武器來維護自己的合法權(quán)益,。

（本報記者 林揚陽 通訊員 鄭平珍 張燕)

法律延伸：

1、“一經(jīng)拍得,，概不退貨”規(guī)定是否有效?

在網(wǎng)絡購物中,，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出,，非質(zhì)量問題不得退換”“一經(jīng)拍得,，不退不換”等。此類格式條款，一般應為無效,，因為消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者享有7天無理由退貨的權(quán)利,，上述條款違反了法律的強制性規(guī)定,。

2、遭遇“買家已付款,，賣家不發(fā)貨”怎么辦?

消費者下單購買商品,，并已支付貨款，商家卻稱未對消費者訂單進行確認,，合同尚未成立,，消費者無權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況,，法院要根據(jù)個案詳情綜合判定,。比如，消費者在下單時,，商家提供的選項里對產(chǎn)品的型號,、顏色、大小,、數(shù)量,、性能等細節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下,，消費者下單請求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認有效,，則合同確立，賣家需履行提供商品義務,。