買家收貨后翻臉

微信聊天是證據(jù)

莊某經(jīng)人介紹,，添加林某(某石油制品公司的法定代表人)為微信好友,，雙方通過微信就買賣燃料油事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)商,。經(jīng)協(xié)商約定，由林某將燃料油送至莊某指定的收貨地,，莊某通過微信向林某發(fā)送地磅單買方聯(lián)和價(jià)格計(jì)算數(shù)量單圖片各1張(圖片載明凈重7830KG,，總金額為36018元)。

貨物交付后,，經(jīng)林某多次催討貨款,，莊某始終拒絕付款并聲稱不認(rèn)識(shí)林某。無奈之下,，林某所在的某石油制品公司向泉港法院起訴,，并提供林某與莊某的微信聊天記錄截圖等作為證據(jù)。

泉港法院經(jīng)審理認(rèn)為，某石油制品公司的法定代表人林某及莊某均為微信實(shí)名認(rèn)證用戶,，且雙方均認(rèn)可系其本人在使用微信,。本案雖無書面買賣合同，但雙方在微信聊天中確認(rèn)了送貨地址,、數(shù)量,、價(jià)格且有相關(guān)催討事實(shí)等，應(yīng)認(rèn)定雙方就買賣商品油事項(xiàng)在微信中達(dá)成協(xié)議,，且某石油制品公司也實(shí)際履行了交付貨物的義務(wù),，莊某應(yīng)依約履行付款義務(wù)。故一審判決莊某支付某石油制品公司貨款36018元及逾期付款利息損失,。一審宣判后,，雙方當(dāng)事人均未上訴，該案現(xiàn)已生效,。

法官說法：

經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的微信用戶,，通過微信就交易目的及權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，如符合合同構(gòu)成要素,，則應(yīng)受《合同法》保護(hù),。該種訂立方式雖然簡(jiǎn)便快捷，但發(fā)生糾紛后不像紙質(zhì)合同或郵件等容易固定證據(jù),。對(duì)于此類民事活動(dòng),，當(dāng)事人要樹立固定證據(jù)的意識(shí)，如對(duì)于重要的聊天記錄,，不但要及時(shí)截圖保存,，更要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防不時(shí)之需,。聊天磋商可能是一個(gè)比較漫長,、反復(fù)的過程，中間可能摻雜其他不相干的信息,，當(dāng)事人要保證記錄的完整性,。若記錄不完整或者有刪減，則會(huì)影響真實(shí)性的認(rèn)定,。

法官提醒：

在網(wǎng)上進(jìn)行民事交易活動(dòng)時(shí),，不管是買方還是賣方，一旦權(quán)益受到侵害,，可及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)站自己的客戶服務(wù)部門,，或是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。若糾紛無法解決,，可向法院起訴,，用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

（本報(bào)記者 林揚(yáng)陽 通訊員 鄭平珍 張燕)

法律延伸：

1、“一經(jīng)拍得,，概不退貨”規(guī)定是否有效?

在網(wǎng)絡(luò)購物中,，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出,，非質(zhì)量問題不得退換”“一經(jīng)拍得，不退不換”等,。此類格式條款,，一般應(yīng)為無效，因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,，消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)利,，上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

2,、遭遇“買家已付款,，賣家不發(fā)貨”怎么辦?

消費(fèi)者下單購買商品，并已支付貨款,，商家卻稱未對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行確認(rèn),，合同尚未成立，消費(fèi)者無權(quán)要求發(fā)貨,。遇到這種情況,，法院要根據(jù)個(gè)案詳情綜合判定。比如,，消費(fèi)者在下單時(shí),，商家提供的選項(xiàng)里對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、顏色,、大小,、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定,。在這種情況下,，消費(fèi)者下單請(qǐng)求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)有效，則合同確立,，賣家需履行提供商品義務(wù),。