當(dāng)個(gè)“外賣小哥”,是如今許多農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工的就業(yè)選擇方向,。美團(tuán)研究院的數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)約81.6%的騎手來(lái)自縣域鄉(xiāng)村,月均數(shù)量超200萬(wàn)人,其中9成為新生代農(nóng)民工。2024年,有46.9萬(wàn)名騎手來(lái)自國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,。這些從鄉(xiāng)村“闖”進(jìn)城的“外賣小哥”,為城市生活的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。

作為我國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的重要組成部分,外賣騎手同樣需要更多的社會(huì)關(guān)心。其實(shí),他們也有“城市夢(mèng)”,理想的工資收入,、安心的就業(yè)保障,、靠譜的職業(yè)發(fā)展等,都是他們?cè)诔鞘写蚱吹钠谂巍?/p>

近年來(lái),作為一家科技零售企業(yè),美團(tuán)持續(xù)發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過(guò)強(qiáng)化就業(yè)支持、完善就業(yè)保障,、開(kāi)展技能培訓(xùn)等創(chuàng)新舉措,助力來(lái)自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的騎手群體實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè),用切實(shí)行動(dòng)守護(hù)外賣騎手的“城市夢(mèng)”,。

多維支持破解騎手就業(yè)壁壘

為支持騎手高質(zhì)量充分就業(yè),美團(tuán)持續(xù)打造就業(yè)“蓄水池”,自2023年起,啟動(dòng)“春風(fēng)送崗”行動(dòng),通過(guò)六大舉措為騎手群體提供全方位就業(yè)支持。

“通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)招聘資金,、發(fā)放‘伯樂(lè)獎(jiǎng)’激勵(lì)推薦就業(yè),、推出專送站點(diǎn)兼職模式等舉措,去年全年月均有單騎手?jǐn)?shù)量達(dá)336萬(wàn)?！泵缊F(tuán)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲基巍告訴記者,。

“春風(fēng)送崗”行動(dòng)也為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移開(kāi)辟了就業(yè)渠道。在北京望京商圈工作的專職騎手孫琦,老家在河北農(nóng)村,。如今他日均工作5小時(shí),月均收入穩(wěn)定在9000元左右,。

“這份工作讓我在縣城老家蓋了新房,孩子也能在縣城上學(xué)?！睂O琦表示,平臺(tái)提供的電子溝通卡,、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能,幫助像他這樣的農(nóng)村騎手快速適應(yīng)城市工作節(jié)奏。

孫琦的經(jīng)歷,正是美團(tuán)助力農(nóng)村勞動(dòng)力在城市勞有所得的生動(dòng)縮影,。近年來(lái),美團(tuán)在為靈活就業(yè)者提供穩(wěn)定工作崗位的同時(shí),著力提供有競(jìng)爭(zhēng)力的收入,。數(shù)據(jù)顯示,去年全國(guó)范圍內(nèi)美團(tuán)高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間,在北京等一線城市可達(dá)11547元。

多重保障體系守護(hù)騎手權(quán)益

為消除騎手后顧之憂,美團(tuán)構(gòu)建起社會(huì)保險(xiǎn),、職業(yè)保障,、特殊關(guān)懷等多重防護(hù)網(wǎng)。自2022年在全國(guó)率先試點(diǎn)職業(yè)傷害保障以來(lái),已投入15億元覆蓋700萬(wàn)騎手,。

另外,去年年底至今年年初,美團(tuán)陸續(xù)上線防疲勞機(jī)制,、取消超時(shí)扣款,并宣布為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

首批試點(diǎn)已在福建泉州、江蘇南通兩城開(kāi)啟,向區(qū)域內(nèi)全部騎手開(kāi)放,。厲基巍介紹,試點(diǎn)方案為“對(duì)當(dāng)月收入達(dá)到就業(yè)地相關(guān)繳費(fèi)基數(shù)下限,且近6個(gè)月有3個(gè)月滿足該條件的騎手,美團(tuán)以相關(guān)繳費(fèi)基數(shù)為基準(zhǔn),補(bǔ)貼50%的費(fèi)用,。”5月8日,首批參與美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的騎手收到了補(bǔ)貼到賬的消息,。

美團(tuán)努力搭建公平就業(yè),、多元包容、無(wú)歧視的用工體系,不斷健全勞動(dòng)保障體系,。比如,美團(tuán)陸續(xù)在全國(guó)實(shí)施了殘障騎手電子溝通卡,針對(duì)聽(tīng)障騎手上線了“聽(tīng)障專屬標(biāo)識(shí)”,、語(yǔ)音消息速轉(zhuǎn)文字、專屬語(yǔ)音通知取貨等便捷功能,面向全國(guó)站點(diǎn)投放女騎手暖心包物資等,。

為幫助騎手更好地融入社區(qū),、融入城市,美團(tuán)努力營(yíng)造溫暖友好安全的就業(yè)環(huán)境。在騎手交通安全培訓(xùn)方面,美團(tuán)推出“假期安全分”和“零闖紅燈”獎(jiǎng)等機(jī)制,對(duì)在配送過(guò)程中堅(jiān)持不闖紅燈的騎手給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。通過(guò)科技賦能與協(xié)同治理,引導(dǎo)騎手從“被動(dòng)服從”到“主動(dòng)遵守”交通規(guī)則的轉(zhuǎn)變,。

此外,美團(tuán)攜手20余萬(wàn)家“騎手友好商家”為騎手們提供用餐優(yōu)惠和休息場(chǎng)所,在超過(guò)150個(gè)城市建設(shè)“騎手友好社區(qū)”2.5萬(wàn)個(gè),在全國(guó)落成5萬(wàn)多個(gè)騎手驛站等。同時(shí),美團(tuán)還通過(guò)“大病關(guān)懷金”“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”等,幫助騎手及其子女共渡難關(guān),。

技能躍遷打開(kāi)騎手成長(zhǎng)空間

針對(duì)騎手技能短板,平臺(tái)建立“新手幫扶-站長(zhǎng)培養(yǎng)-學(xué)歷提升”職業(yè)成長(zhǎng)體系,。

在專業(yè)上,美團(tuán)針對(duì)騎手從入門(mén)開(kāi)始的各階段給予培訓(xùn)和幫扶,截至2025年4月已有超過(guò)7萬(wàn)名騎手報(bào)名加入面向新騎手的“師傅團(tuán)”。

在事業(yè)上,目前已有超過(guò)70萬(wàn)人次參與“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”,該計(jì)劃為騎手提供暢通的晉升渠道,騎手通過(guò)選拔可晉升為組長(zhǎng),、副站長(zhǎng),、站長(zhǎng)助理、站長(zhǎng)等崗位,并有機(jī)會(huì)成為合作商管理崗位的儲(chǔ)備力量,。

目前,在美團(tuán)配送的生態(tài)內(nèi),有85%的管理崗位是由基層騎手晉升而來(lái),包括調(diào)度,、站長(zhǎng)、配送經(jīng)理等,。騎手只需有6個(gè)月以上跑單經(jīng)驗(yàn),并具備一定數(shù)據(jù)分析,、項(xiàng)目推進(jìn)與溝通能力即可報(bào)名。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將有超過(guò)千名騎手通過(guò)該計(jì)劃走上管理崗位,。34歲的河南騎手尚將,通過(guò)“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”從普通騎手晉升為管理150人團(tuán)隊(duì)的區(qū)域站長(zhǎng),帶動(dòng)10名聽(tīng)障騎手實(shí)現(xiàn)就業(yè),。

在學(xué)業(yè)上,美團(tuán)與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作推出“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目,已幫助385名騎手免費(fèi)進(jìn)修本科和大專學(xué)歷,其中30+學(xué)員已通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)晉升。

“由美團(tuán)承擔(dān)全額費(fèi)用,與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作,為騎手提供大學(xué)深造機(jī)會(huì),主要學(xué)習(xí)專業(yè)為物流管理專業(yè),?！眳柣〗榻B,項(xiàng)目目前已經(jīng)開(kāi)展五期,在首期合作的大專學(xué)歷教育基礎(chǔ)上,第二期騎手班進(jìn)一步升級(jí)學(xué)歷教育水平,增加了本科學(xué)歷教育。第三,、第四期不斷擴(kuò)大參與騎手的范圍,這將為騎手邁過(guò)“學(xué)歷門(mén)檻”提供更多級(jí)別選擇的深造途徑。