社區(qū)是城市治理的基本單元。社區(qū)雖小,但連著千萬(wàn)家,。如今,許多外國(guó)友人到中國(guó)工作,、生活,在一座座城市扎根,在一個(gè)個(gè)社區(qū)落腳。他們?cè)谥袊?guó)的生活,彰顯出新時(shí)代中國(guó)海納百川的胸襟,書(shū)寫著中外文明交融的故事,。

浙江義烏市雞鳴山社區(qū)尼泊爾籍居民庫(kù)瑪爾——

當(dāng)“老娘舅”,有成就感

本報(bào)記者竇瀚洋

“我要賠償!”不久前,在浙江義烏市江東街道雞鳴山社區(qū)“國(guó)際老娘舅”工作室里,一名土耳其商人因?yàn)樯虘魞纱窝舆t交貨,怒氣沖沖地上門尋求幫助,。前來(lái)調(diào)解的也是一個(gè)“老外”——尼泊爾商人拉吉·庫(kù)瑪爾。庫(kù)瑪爾一邊安撫這名土耳其商人,一邊耐心勸解商戶,“延期的責(zé)任還是要負(fù)的”,。一來(lái)二去,雙方最終握手言和,。

義烏有“世界超市”之稱,義烏國(guó)際商貿(mào)城有約7.5萬(wàn)家商戶,商品銷往全球。雞鳴山社區(qū)因毗鄰國(guó)際商貿(mào)城,常住外籍居民來(lái)自74個(gè)國(guó)家和地區(qū),總數(shù)近1400人,被稱作“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”,。雞鳴山社區(qū)黨委書(shū)記王校校介紹,“老娘舅”通常指社區(qū)中熱心公益的調(diào)解員,雞鳴山社區(qū)創(chuàng)新推出“國(guó)際老娘舅”工作室,調(diào)解員多數(shù)是外籍人士,他們熟悉語(yǔ)言和文化,更容易與涉外當(dāng)事人建立信任,。

“能幫大家解決矛盾,我很有成就感?！睅?kù)瑪爾笑著說(shuō),自2017年加入調(diào)解隊(duì)伍以來(lái),他已參與處理矛盾糾紛150多起,。“作為社區(qū)一員,我享受到了這里的很多資源,也想做點(diǎn)事來(lái)回饋大家,?！?/p>

庫(kù)瑪爾2011年來(lái)義烏做生意,因?yàn)檎Z(yǔ)言不通,生活有諸多不便?！澳菚r(shí)候一句中文也不會(huì),問(wèn)路,、買東西都很困難?！睅?kù)瑪爾說(shuō),社區(qū)2014年開(kāi)設(shè)了免費(fèi)中文培訓(xùn)班,他第一時(shí)間報(bào)名參加,現(xiàn)在已能用流利的普通話交流,。據(jù)介紹,雞鳴山社區(qū)中文培訓(xùn)班已累計(jì)服務(wù)來(lái)自57個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外籍居民超12萬(wàn)人次。為了滿足多樣化語(yǔ)言需求,社區(qū)還開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)角,、西語(yǔ)角,、阿語(yǔ)角等。庫(kù)瑪爾也會(huì)在空閑時(shí)間“客串”英語(yǔ)角教師,。

近年來(lái),義烏不斷優(yōu)化涉外服務(wù),持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境,。2024年5月,浙江首個(gè)外商移民事務(wù)線上平臺(tái)“義境”在義烏上線,為外籍人士提供涵蓋衣食住行商的全方位服務(wù),。雞鳴山社區(qū)專門設(shè)置外籍居民服務(wù)窗口,無(wú)論是居住登記,還是法律咨詢,都能在窗口“一站式”解決。庫(kù)瑪爾對(duì)這些變化感觸頗深:“剛來(lái)的時(shí)候,辦理工作居留要跑好幾個(gè)部門,、準(zhǔn)備好多材料?，F(xiàn)在在手機(jī)上點(diǎn)幾下就能提交,跑一趟社區(qū)就能搞定?！?/p>

庫(kù)瑪爾不僅是“國(guó)際老娘舅”工作室的調(diào)解員,還是雞鳴山社區(qū)外籍委員,每個(gè)月都要參加社區(qū)的中外居民民情議事會(huì),。會(huì)上,來(lái)自不同國(guó)家和行業(yè)的居民代表聚在一起,為社區(qū)治理出謀劃策。他們提出的意見(jiàn)建議,均被相關(guān)部門記錄,、反饋,。“我很喜歡義烏開(kāi)放的氛圍,非常認(rèn)同社區(qū)‘讓外籍居民留得下,、融得進(jìn)’的服務(wù)理念,。這里就是我的第二故鄉(xiāng)?！睅?kù)瑪爾說(shuō),。

廣東深圳市蛇口街道白俄羅斯籍居民塔季亞娜——

做志愿者,變“自家人”

本報(bào)記者程遠(yuǎn)州

“這是我家鄉(xiāng)風(fēng)味的土豆餅,可以搭配酸奶油或黃瓜醬,請(qǐng)大家嘗嘗?！痹趶V東深圳市南山區(qū)蛇口街道老年大學(xué)的課堂上,看到自己烹制的土豆餅受到歡迎,來(lái)自白俄羅斯的塔季亞娜(中文名:李檀雅)臉上露出笑容,。她正作為蛇口國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者,與老年大學(xué)的學(xué)員交流分享?！皡⑴c街道的志愿活動(dòng)讓我很有成就感,。”她說(shuō),。

蛇口國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)于2020年正式注冊(cè)成立,如今已有近400名注冊(cè)志愿者,其中一半以上是外國(guó)友人,。“街道社區(qū)是生活空間,也是人與人建立聯(lián)系的地方,。我們希望將‘外來(lái)客’變‘自家人’,讓外籍居民產(chǎn)生歸屬感,。”蛇口境外人員管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊燕介紹,國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)有專屬標(biāo)識(shí)和隊(duì)服,不僅經(jīng)常為涉外活動(dòng)提供外語(yǔ)翻譯,、在出入境口岸為外國(guó)旅客提供導(dǎo)引,還廣泛參與國(guó)際化街區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)等工作,。“我們正計(jì)劃組織國(guó)際志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的活動(dòng),?！睏钛嗾f(shuō)。

目前,蛇口街道外籍居民超過(guò)3000人,。蛇口境外人員管理服務(wù)中心于2017年成立,旨在讓外籍居民“來(lái)了就是深圳人”,。中心提供臨時(shí)住宿登記、法律咨詢,、糾紛調(diào)解,、文化交流等多項(xiàng)便民服務(wù),。針對(duì)外籍居民常遇到的銀行卡辦理、稅務(wù)申報(bào)等問(wèn)題,中心還編印中英雙語(yǔ)《便民手冊(cè)》,推出內(nèi)容實(shí)時(shí)更新的“涉外服務(wù)錦囊”,。李檀雅到深圳后的第一站就是蛇口境外人員管理服務(wù)中心,。“我在服務(wù)中心登記了住宿信息,也從這里開(kāi)始真正了解深圳,?！彼f(shuō)。

服務(wù)中心二樓的活動(dòng)空間里,文化交流活動(dòng)常年不斷,。“我粽子包得特別快,就是在這里跟中國(guó)師傅學(xué)的,?！崩钐囱耪f(shuō),她最喜歡中心組織的“看深圳”主題活動(dòng)?；顒?dòng)中,李檀雅等外籍居民走訪騰訊,、光峰科技等企業(yè),圍觀人工智能圍棋對(duì)戰(zhàn),了解“AI+醫(yī)學(xué)影像”等前沿技術(shù)……“深圳科技范兒很足,無(wú)人駕駛公交車、無(wú)人機(jī)送快遞,、人形機(jī)器人等都有應(yīng)用場(chǎng)景,每天都有新事物讓人大吃一驚,。”李檀雅說(shuō),。

“原本我以為只會(huì)短暫停留,現(xiàn)在卻越來(lái)越喜歡這里的生活,。”李檀雅說(shuō),今年是她來(lái)到深圳的第四個(gè)年頭,她不僅給自己起了中文名,而且徹底融入了當(dāng)?shù)厣??？臻e時(shí),她喜歡騎著共享單車或乘地鐵四處逛逛?！吧钲诘某鞘薪ㄔO(shè)非常好,公園綠地隨處可見(jiàn),。全覆蓋的5G網(wǎng)絡(luò)和便利的移動(dòng)支付,讓我只要帶著手機(jī),走到哪兒都不用愁?！崩钐囱判χf(shuō),如果有朋友問(wèn)深圳怎么樣,她會(huì)告訴他們:“來(lái)吧,這里值得留下,。”

(張文雅參與采寫)

福建廈門市官任社區(qū)西班牙籍居民馬努——

開(kāi)西餐廳,感受溫暖

本報(bào)記者施玨

“晚上7點(diǎn)半,兩位是嗎?我們剛到了一款很不錯(cuò)的西班牙紅酒,推薦您嘗嘗看,?！苯悠鹩啿碗娫?馬努用流利的中文與顧客交流。放下電話,他走進(jìn)廚房檢查備菜,又回到餐廳細(xì)致擺盤,做好迎客準(zhǔn)備,。

馬努的西餐廳開(kāi)在福建廈門市官任社區(qū)的官任街,。這是一條國(guó)際范兒十足的小街,環(huán)境優(yōu)美,各國(guó)游客眾多。13年前,馬努來(lái)到廈門,最初只是為了獲得更好的工作機(jī)會(huì),但在廈門生活的歸屬感,讓他最終決定長(zhǎng)期留下來(lái),?！拔覜](méi)覺(jué)得自己是個(gè)外來(lái)者,差不多算半個(gè)本地人,。”馬努說(shuō),廈門的海濱風(fēng)景與家鄉(xiāng)西班牙北海岸的自然風(fēng)光有異曲同工之妙,在官任社區(qū)生活讓他有家的感覺(jué),。

“在廈門工作幾年后,我就萌生了開(kāi)店的想法,但作為外國(guó)人,創(chuàng)業(yè)并不容易,。”馬努說(shuō),在社區(qū)的幫助下,所有困難迎刃而解,。找不到鋪面發(fā)愁時(shí),是社區(qū)工作人員為他提供資源;籌不齊資金遇困時(shí),是社區(qū)商圈協(xié)會(huì)幫他牽線搭橋……“我在這里做生意很安心,也和這里結(jié)下了不解之緣,。”餐廳置物架上,擺放著許多馬努和社區(qū)朋友的照片,“如果社區(qū)有人需要幫助,我一定樂(lè)于支持,。當(dāng)我需要幫助的時(shí)候,他們也都會(huì)向我伸出援手,。”他說(shuō),。

官任社區(qū)是廈門外國(guó)友人最集中的社區(qū)之一,。為了讓他們更好地融入當(dāng)?shù)厣?社區(qū)不斷完善服務(wù)體系,不僅設(shè)立外國(guó)人才服務(wù)分站,還推出長(zhǎng)達(dá)400頁(yè)、細(xì)致到“抵達(dá)第一周該做什么”的《外籍人才來(lái)廈工作生活指導(dǎo)手冊(cè)》,。社區(qū)還積極打造宜居環(huán)境,開(kāi)通服務(wù)熱線,、開(kāi)設(shè)國(guó)際學(xué)堂,圍繞住房、就學(xué),、醫(yī)療,、語(yǔ)言等,提供一站式貼心服務(wù),讓外籍居民在社區(qū)感受“家”的溫暖。

來(lái)自加納的弗雷迪是官任社區(qū)國(guó)際學(xué)堂的學(xué)員,。他為自己取了中文名袁曦,寓意光亮與希望,。剛到廈門時(shí),是社區(qū)工作人員幫他租房、辦證件,鼓勵(lì)他報(bào)名上語(yǔ)言課,。漸漸地,弗雷迪開(kāi)始主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng),節(jié)日里會(huì)與鄰居一起寫對(duì)聯(lián),、分享美食。慢慢地,他從一個(gè)初來(lái)乍到的新鄰居,變成了社區(qū)里的熟面孔,?！拔覀兿Ｍ饧用袢谌氤鞘猩畹姆椒矫婷妗,！惫偃紊鐓^(qū)黨委副書(shū)記黃種東說(shuō),。

不久前,廈門舉辦國(guó)際石材展覽會(huì),馬努的餐廳接待了不少來(lái)廈門洽談生意的西班牙商人?！拔覟樗麄兘榻B廈門的風(fēng)土人情,想讓他們感受這座城市的友好,、繁榮和活力?！瘪R努說(shuō),。