科技日?qǐng)?bào)記者 江耘 何亮
參與火炬?zhèn)鬟f，對(duì)“智能亞運(yùn)一站通”小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉凱淇而言,，就像一次充電蓄能,。9月20日，杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f傳回杭州,。作為“智能亞運(yùn)”建設(shè)者的代表,，劉凱淇現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任第16棒火炬手。他笑稱(chēng),，自己為“智能亞運(yùn)一站通”已經(jīng)忙了1000多天,。
劉凱淇手持火炬，揮手致意,。受訪(fǎng)者供圖
劉凱淇告訴記者,，決定開(kāi)發(fā)小程序，亞組委前期做了很多調(diào)研工作,，發(fā)現(xiàn)雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)做了9個(gè)APP,，仁川亞運(yùn)會(huì)也為APP投入巨資，但支持服務(wù)的場(chǎng)景和觸達(dá)的用戶(hù)數(shù)量都較少,，“開(kāi)發(fā)小程序是性?xún)r(jià)比最高的選擇”,。
3年前，時(shí)任支付寶產(chǎn)品經(jīng)理的劉凱淇接到全力投入服務(wù)亞運(yùn),，做好“智能亞運(yùn)一站通”的任務(wù),，開(kāi)啟了公司和亞組委“雙工位”模式，力求與亞組委工作人員共同打造出亞運(yùn)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺(tái),。
“最初接到這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，我心里并沒(méi)有底，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有人做過(guò),，也沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒,?！眲P淇介紹，傳統(tǒng)大型體育賽事,，通常需要多個(gè)APP才能解決觀賽、用餐,、出行,、旅游等高頻次場(chǎng)景應(yīng)用。要實(shí)現(xiàn)“一站式”觀賽服務(wù),，必須匯集大量場(chǎng)館,、人流、交通,、商業(yè)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，這就需要架構(gòu)一個(gè)涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、不同人群,、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)活動(dòng)等在內(nèi)的多層復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。
更難的是，數(shù)字科技迭代速度快,，如何提前兩三年時(shí)間去定義和打造一款數(shù)字化賽事服務(wù)產(chǎn)品,，吸引更多人關(guān)注這場(chǎng)盛會(huì)，這對(duì)他和整個(gè)支付寶亞運(yùn)辦公室團(tuán)隊(duì)而言都是一個(gè)全新的課題和挑戰(zhàn),。
在該項(xiàng)目啟動(dòng)后的前半年,，劉凱淇實(shí)地走訪(fǎng)了亞運(yùn)場(chǎng)館，調(diào)研數(shù)字科技公司和國(guó)際體育賽事運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),，努力勾勒和定義“智能亞運(yùn)一站通”的產(chǎn)品形態(tài),。
作為項(xiàng)目總接口人，他必須每周參加杭州亞組委廣播電視和信息技術(shù)部的工作會(huì)議,，第一時(shí)間了解需求和變化,，并從技術(shù)、產(chǎn)品,、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)角度去思考方案,，同時(shí)在杭州亞組委的指導(dǎo)下提前2年與累計(jì)超50個(gè)政府機(jī)構(gòu)、生態(tài)合作伙伴和集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)資源,。
支付寶數(shù)據(jù)顯示,，相比APP開(kāi)發(fā)，“智能亞運(yùn)一站通”小程序研發(fā)成本縮減了50%以上,，研發(fā)周期縮短一半,，研發(fā)費(fèi)用節(jié)省了數(shù)億元人民幣，并且憑其10億用戶(hù)的量級(jí),，讓這款小程序觸達(dá)的用戶(hù)范圍更廣,。
如今,，“智能亞運(yùn)一站通”的用戶(hù)已經(jīng)過(guò)億。記者了解到,，基于支付寶的開(kāi)放生態(tài),，“智能亞運(yùn)一站通”相應(yīng)的能力會(huì)沉淀在支付寶小程序云，支持各界用上亞運(yùn)會(huì)同款產(chǎn)品和能力,；“智能亞運(yùn)一站通”賽后也將交接給亞組委指定運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),，運(yùn)營(yíng)方可通過(guò)適當(dāng)改造和功能迭代，繼續(xù)為城市提供數(shù)字化服務(wù),。
在杭州亞運(yùn)會(huì)各競(jìng)賽場(chǎng)館,，主辦、協(xié)辦城市街頭,，普遍能看到亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí),，倒計(jì)時(shí)清零，迎來(lái)開(kāi)幕式,。鮮為人知的是,，“智能亞運(yùn)一站通”的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)還有另一個(gè)倒計(jì)時(shí)，數(shù)字清零的日子,，是杭州亞殘運(yùn)會(huì)賽事的最后一天——10月28日,。
“我們會(huì)為亞運(yùn)會(huì)、亞殘會(huì)站崗到那一天,?！?劉凱淇說(shuō)。
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