支援人員在為旅客放置行李箱 何佳穎 攝
(新春走基層)走鐵道登列車 “臨時客運員”服務春運路
中新網(wǎng)廣州1月30日電 題：走鐵道登列車 “臨時客運員”服務春運路
作者 郭軍 陸省省
回家的步履匆忙,，述說著對團圓的渴望，返程的行李沉甸甸，帶著親人的期望,。一年一度的春運路進入返程高峰，廣鐵集團廣州工務段的一群年輕人,，平時忙碌在鐵道線上,，為鋼軌診治病害，春運期間又變身“臨時客運員”,，傾情服務春運旅途,。
按照廣鐵集團春運支援計劃，廣州工務段春節(jié)前負責東莞東至南充3個車組,、廣州東至梅州2個車組,，共計160余人參加春運支援工作。節(jié)后負責深圳至岳陽2個車組,，共計42人,。
“我們每天都要按要求，學習工作流程及注意事項,，比如開關車門,、高低站臺的區(qū)別、防爆,、防火以及手持電子終端機驗證客票等各項基礎操作,，把人身安全,、規(guī)章制度、衛(wèi)生管理,、細節(jié)把控等各方面要求內(nèi)化到日常值乘過程之中,。”車組小組長曹時輝說,。
據(jù)了解,，該段領導不僅到站臺上進行了動員，還多次到站臺慰問支援人員,，同時建立了工作群,，時刻關注每個車組出發(fā)、到達情況,。
參加此次支援春運工作的160余名工作人員,，絕大多數(shù)都是“00后”。為了保障旅客的乘車安全,，每個車組都成立了志愿突擊小隊,，幫扶老、弱等重點旅客,，讓旅途充滿溫暖與關懷,。
春節(jié)期間，廣州東至梅州組的值乘人員還特地準備了窗花,、燈籠,，與旅客一起裝飾車廂?！拔覀兙褪窍胱屄每透械较袷恰亓思摇?，而不僅僅是‘上了車’?！敝г舜未哼\的小組長曾帆榮說到,，“春運支援是工作，也是一種新的體驗,，更是一部青春奮斗成長的階梯”,。
“00后”何佳穎說：“之前都是旅客身份，第一次以乘務人員的身份參與春運,，的確有很不一樣的體驗,，乘務工作也不是想的那么容易，里面有很多細節(jié)需要注意,。當然,，我也會更努力地做好服務工作”。
東莞東至南充小組的顏嘯,，在1500多公里的值乘路上感慨頗多,，他說車上的旅客一路上談收獲,、談工作、談煩惱,、談愛情,，有人歡喜,，也有人落寞,，有人平靜，也有人激動,，但談及家鄉(xiāng)和親人,，每個人眼中都有光?！白鳛橐幻R時客運員,，能服務他們走完這趟旅途，我覺得很幸福,?！?完)
