2021年,，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”開局之年,。

新起點(diǎn),，新綱領(lǐng),，新目標(biāo)，新希望,。

未來(lái)五年的美好畫卷,，有你也有我。汗水澆灌收獲,，實(shí)干篤定前行,。

新的五年，一起奮斗,，每個(gè)人都了不起,！

央廣網(wǎng)推出系列報(bào)道《我的“十四五”》，書寫每一個(gè)“我”的五年計(jì)劃,，描繪“我”的奮斗故事,。

為什么要去旅行？

一名網(wǎng)友的答案是：“找不到答案的時(shí)候,，就去這個(gè)世界看一看,。”

為什么要給別人定制旅行,？

旅行定制師鄒曉娜的答案是：希望給別人打造一份美好的記憶,。

旅行定制,，是這幾年旅游行業(yè)中的一個(gè)新興方向。傳統(tǒng)的旅行模式已經(jīng)無(wú)法贏得年輕人的心,，個(gè)性定制化旅行方式正在涌現(xiàn),。

“十四五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)之一是“社會(huì)文明程度得到新提高”，其中明確提出“人民精神文化生活日益豐富”,。而外出旅行,，日漸成為大眾精神文化生活中不可或缺的一部分。

從看山看水看風(fēng)光到“世界這么大,，我要去看看”,，旅行的個(gè)性化越來(lái)越突出。

企查查數(shù)據(jù)顯示,，截至去年6月12日,，我國(guó)有超過(guò)2000家定制旅行相關(guān)企業(yè)，在業(yè)存續(xù)的企業(yè)有接近1800家,。較早進(jìn)入的攜程,，2016年1月上線了定制旅行平臺(tái)，2019年5月又推出了定制3.0平臺(tái),。

鄒曉娜,，有11年經(jīng)驗(yàn)的前導(dǎo)游，2019年全國(guó)導(dǎo)游大賽第四名,，中級(jí)茶藝師,，在2020年加盟攜程，成為了一名旅行定制師,。

從金牌導(dǎo)游到新人旅行定制師：希望成為游客的“神助攻”

談到轉(zhuǎn)行當(dāng)旅行定制師的感受,，鄒曉娜說(shuō)“痛并快樂(lè)著”。要覆蓋到游客出游的每一個(gè)環(huán)節(jié),，行前計(jì)劃制定,、途中突發(fā)因素的應(yīng)對(duì)還有旅行結(jié)束后的體驗(yàn)感受，要接收各種各樣的出行需求,，這份工作“待機(jī)時(shí)間超長(zhǎng)”。但同時(shí),，能夠看到游客們有一次完美的旅行,，鄒曉娜說(shuō)，這讓她很有成就感,。

鄒曉娜說(shuō)：“通常出游的人需要攢很久的假期,，滿懷憧憬而來(lái)。旅行就像是一場(chǎng)直播,，它是不能重來(lái)的,。幾乎不會(huì)有人完全去復(fù)制上一次的旅行,，所以每一次的旅行都非常重要。由我作為定制師來(lái)一手打造,，給游客留下一份美好的記憶,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵?！?/p>

在鄒曉娜看來(lái),，即使是一些眾所周知的景點(diǎn)，一名優(yōu)秀的旅行定制師也能“玩出新花樣”,。

去年6月,，有一個(gè)高中畢業(yè)生4人團(tuán)找到她，希望定制一次有意義的畢業(yè)旅行,，要求打卡江南網(wǎng)紅景點(diǎn),，還要有創(chuàng)新的游玩方式。根據(jù)他們的預(yù)算和需求,，鄒曉娜結(jié)合當(dāng)下非常流行的真人秀任務(wù)卡方式,，在“杭州-烏鎮(zhèn)-西塘-蘇州-上海”五地分別設(shè)計(jì)了不同的打卡任務(wù),，最終任務(wù)通關(guān)可以獲得畢業(yè)旅行定制禮物,。

以杭州西湖為例，鄒曉娜設(shè)計(jì)的打卡任務(wù)是“拍出手指‘觸碰到’雷峰塔塔尖的照片”,，用這種方式賦予了西湖新玩法,，讓游客能用一種新視角去領(lǐng)略西湖的美。

而在未來(lái)五年的計(jì)劃里,，鄒曉娜還想“走得更遠(yuǎn)”,。

“我希望能夠把定制師的這份工作做得更專業(yè)，成為金牌定制師,?！编u曉娜說(shuō)，她計(jì)劃從兩方面來(lái)提升自己,。

“要加強(qiáng)自身的水平和專業(yè)度,，多去實(shí)地看看，積累更多的旅行資源,?！睆臉I(yè)11年來(lái)，走過(guò)的路和看過(guò)的風(fēng)景都是鄒曉娜做好定制師工作的底氣,。但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上,，她希望未來(lái)能在旅游資源方面有更多的話語(yǔ)權(quán)。

鄒曉娜說(shuō),，做好一名旅行定制師當(dāng)然還要考慮性價(jià)比,，在完善的計(jì)劃之外有更優(yōu)惠的價(jià)格,，希望成為游客出游的“神助攻”。

最近一年來(lái),，因?yàn)橐咔榈脑?，旅游業(yè)遇到了很大的困難。但鄒曉娜對(duì)這份職業(yè)的前景仍然十分看好,。

鄒曉娜說(shuō)：“旅游業(yè)中的這種新業(yè)態(tài),，從更高層面來(lái)說(shuō)也會(huì)促進(jìn)就業(yè)，讓旅游院校的學(xué)生看到未來(lái)的方向,，感受到這份職業(yè)的自豪感,，而不要因?yàn)橐咔榫蛯?duì)這個(gè)行業(yè)喪失了信心?！?/p>

旅游需求多元化 旅游消費(fèi)分層化

近十年來(lái),，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)也在快速發(fā)展當(dāng)中,。國(guó)內(nèi)旅游人次,，從2011年的26.41億人次，到2019年增長(zhǎng)到60.06億人次,，國(guó)內(nèi)旅游收入到2019年達(dá)到了57251億元,。

鄒曉娜身在其中，深刻感受到了旅游行業(yè)的變化,。

“出去旅行已經(jīng)是大家生活當(dāng)中必不可少的一部分了,。消費(fèi)升級(jí)以及大家對(duì)美好事物的追求，刺激了旅行定制市場(chǎng)的興起,?！编u曉娜說(shuō)，就好像私人理財(cái)顧問(wèn),、私人法律顧問(wèn)一樣,，旅行定制師就是私人旅行顧問(wèn)。這個(gè)職業(yè)的出現(xiàn),，是一種必然,。

鄒曉娜回顧這些年的從業(yè)經(jīng)歷，從最早的大眾報(bào)團(tuán)出游,，到慢慢細(xì)分的一日游,、私家游、畢業(yè)旅行,、蜜月游等等，旅游形態(tài)變得越來(lái)越多元化,，旅游的需求也更加細(xì)分,。

鄒曉娜說(shuō)：“以前傳統(tǒng)的旅行模式是吃住行游購(gòu)?qiáng)?，現(xiàn)在更多的新形式出現(xiàn)了。比如去年我們接待過(guò)買手團(tuán),，來(lái)杭州考察潮牌,。此前我們還接待過(guò)化妝品考察團(tuán)、民宿考察團(tuán),、閨蜜旅行,、情侶求婚之旅等等，旅游在變得多元化,?！?/p>

伴隨著需求的多元化，消費(fèi)也變得更加多樣,。鄒曉娜認(rèn)為,，不能簡(jiǎn)單地用消費(fèi)升級(jí)或者降級(jí)來(lái)粗暴概括?！八且环N大眾消費(fèi),，大眾的消費(fèi)需求就是多種多樣的，對(duì)吧,？”

文化給景區(qū)賦能

游客的需求在變化,，景區(qū)也在變化。

從以前的以自然風(fēng)光為賣點(diǎn),，到現(xiàn)在景區(qū)越來(lái)越重視發(fā)掘文化內(nèi)涵,。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議中提出，推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展,，建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū),，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游,。

對(duì)于文化和旅游融合發(fā)展,，鄒曉娜非常認(rèn)同。她認(rèn)為,，一個(gè)旅游景點(diǎn),，當(dāng)把文化注入的時(shí)候，它就有了魂,，變得有文化底蘊(yùn),，值得讓人駐足品味。

“文化給景區(qū)賦能,。游客的訴求已經(jīng)發(fā)生改變了,，他不再是單純的觀光訴求，而是希望了解背后的典故,?！?/p>

以鄒曉娜所在的杭州為例,，這個(gè)城市最著名的景點(diǎn)西湖，有“西湖十景”,。有了文化的加持,，它不再僅僅是一個(gè)自然風(fēng)光。春來(lái)“花滿蘇堤柳滿煙”,，夏是“紅衣綠扇映清波”,，秋有“一色湖光萬(wàn)頃秋”，冬是“白堤一痕青花墨”,，這些典故給西湖增添了別樣的魅力,。

文化和旅游的結(jié)合不僅體現(xiàn)在景區(qū)，對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)者也提出了新的要求,。

鄒曉娜認(rèn)為：“我覺得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，每一個(gè)旅游從業(yè)人員必須積極地響應(yīng)文旅融合的大趨勢(shì)，提高自己的綜合素質(zhì)和知識(shí)技能,?！?/p>