2021年,，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”開局之年,。

新起點，新綱領,，新目標,，新希望。

未來五年的美好畫卷,，有你也有我,。汗水澆灌收獲，實干篤定前行,。

新的五年,，一起奮斗，每個人都了不起,！

央廣網(wǎng)推出系列報道《我的“十四五”》,，書寫每一個“我”的五年計劃，描繪“我”的奮斗故事,。

為什么要去旅行,？

一名網(wǎng)友的答案是：“找不到答案的時候，就去這個世界看一看,?！?/p>

為什么要給別人定制旅行？

旅行定制師鄒曉娜的答案是：希望給別人打造一份美好的記憶,。

旅行定制,，是這幾年旅游行業(yè)中的一個新興方向。傳統(tǒng)的旅行模式已經(jīng)無法贏得年輕人的心,，個性定制化旅行方式正在涌現(xiàn),。

“十四五”時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標之一是“社會文明程度得到新提高”，其中明確提出“人民精神文化生活日益豐富”,。而外出旅行,，日漸成為大眾精神文化生活中不可或缺的一部分。

從看山看水看風光到“世界這么大,，我要去看看”,，旅行的個性化越來越突出。

企查查數(shù)據(jù)顯示,，截至去年6月12日,，我國有超過2000家定制旅行相關企業(yè)，在業(yè)存續(xù)的企業(yè)有接近1800家,。較早進入的攜程,，2016年1月上線了定制旅行平臺，2019年5月又推出了定制3.0平臺,。

鄒曉娜,，有11年經(jīng)驗的前導游,，2019年全國導游大賽第四名，中級茶藝師,，在2020年加盟攜程,，成為了一名旅行定制師,。

從金牌導游到新人旅行定制師：希望成為游客的“神助攻”

談到轉(zhuǎn)行當旅行定制師的感受,，鄒曉娜說“痛并快樂著”。要覆蓋到游客出游的每一個環(huán)節(jié),，行前計劃制定,、途中突發(fā)因素的應對還有旅行結(jié)束后的體驗感受，要接收各種各樣的出行需求,，這份工作“待機時間超長”,。但同時，能夠看到游客們有一次完美的旅行,，鄒曉娜說,，這讓她很有成就感。

鄒曉娜說：“通常出游的人需要攢很久的假期,，滿懷憧憬而來,。旅行就像是一場直播，它是不能重來的,。幾乎不會有人完全去復制上一次的旅行,，所以每一次的旅行都非常重要。由我作為定制師來一手打造,，給游客留下一份美好的記憶,，這對我來說很關鍵?！?/p>

在鄒曉娜看來,，即使是一些眾所周知的景點，一名優(yōu)秀的旅行定制師也能“玩出新花樣”,。

去年6月,，有一個高中畢業(yè)生4人團找到她，希望定制一次有意義的畢業(yè)旅行,，要求打卡江南網(wǎng)紅景點,，還要有創(chuàng)新的游玩方式。根據(jù)他們的預算和需求,，鄒曉娜結(jié)合當下非常流行的真人秀任務卡方式,，在“杭州-烏鎮(zhèn)-西塘-蘇州-上海”五地分別設計了不同的打卡任務,，最終任務通關可以獲得畢業(yè)旅行定制禮物,。

以杭州西湖為例,，鄒曉娜設計的打卡任務是“拍出手指‘觸碰到’雷峰塔塔尖的照片”，用這種方式賦予了西湖新玩法,，讓游客能用一種新視角去領略西湖的美,。

而在未來五年的計劃里，鄒曉娜還想“走得更遠”,。

“我希望能夠把定制師的這份工作做得更專業(yè),，成為金牌定制師?！编u曉娜說,，她計劃從兩方面來提升自己。

“要加強自身的水平和專業(yè)度,，多去實地看看,，積累更多的旅行資源?！睆臉I(yè)11年來,，走過的路和看過的風景都是鄒曉娜做好定制師工作的底氣。但學習永遠在路上,，她希望未來能在旅游資源方面有更多的話語權,。

鄒曉娜說，做好一名旅行定制師當然還要考慮性價比,，在完善的計劃之外有更優(yōu)惠的價格,，希望成為游客出游的“神助攻”。

最近一年來,，因為疫情的原因,，旅游業(yè)遇到了很大的困難。但鄒曉娜對這份職業(yè)的前景仍然十分看好,。

鄒曉娜說：“旅游業(yè)中的這種新業(yè)態(tài),，從更高層面來說也會促進就業(yè)，讓旅游院校的學生看到未來的方向,，感受到這份職業(yè)的自豪感,，而不要因為疫情就對這個行業(yè)喪失了信心?！?/p>

旅游需求多元化 旅游消費分層化

近十年來,，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)也在快速發(fā)展當中,。國內(nèi)旅游人次,，從2011年的26.41億人次，到2019年增長到60.06億人次,，國內(nèi)旅游收入到2019年達到了57251億元,。

鄒曉娜身在其中,，深刻感受到了旅游行業(yè)的變化。

“出去旅行已經(jīng)是大家生活當中必不可少的一部分了,。消費升級以及大家對美好事物的追求,，刺激了旅行定制市場的興起?！编u曉娜說,，就好像私人理財顧問、私人法律顧問一樣,，旅行定制師就是私人旅行顧問,。這個職業(yè)的出現(xiàn)，是一種必然,。

鄒曉娜回顧這些年的從業(yè)經(jīng)歷，從最早的大眾報團出游,，到慢慢細分的一日游,、私家游、畢業(yè)旅行,、蜜月游等等,，旅游形態(tài)變得越來越多元化，旅游的需求也更加細分,。

鄒曉娜說：“以前傳統(tǒng)的旅行模式是吃住行游購娛,，現(xiàn)在更多的新形式出現(xiàn)了。比如去年我們接待過買手團,，來杭州考察潮牌,。此前我們還接待過化妝品考察團、民宿考察團,、閨蜜旅行,、情侶求婚之旅等等，旅游在變得多元化,?！?/p>

伴隨著需求的多元化，消費也變得更加多樣,。鄒曉娜認為,，不能簡單地用消費升級或者降級來粗暴概括?！八且环N大眾消費,，大眾的消費需求就是多種多樣的，對吧,？”

文化給景區(qū)賦能

游客的需求在變化,，景區(qū)也在變化,。

從以前的以自然風光為賣點，到現(xiàn)在景區(qū)越來越重視發(fā)掘文化內(nèi)涵,。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標的建議中提出,，推動文化和旅游融合發(fā)展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū),，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū),，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游。

對于文化和旅游融合發(fā)展,，鄒曉娜非常認同,。她認為，一個旅游景點,，當把文化注入的時候,，它就有了魂，變得有文化底蘊,，值得讓人駐足品味,。

“文化給景區(qū)賦能。游客的訴求已經(jīng)發(fā)生改變了,，他不再是單純的觀光訴求,，而是希望了解背后的典故?！?/p>

以鄒曉娜所在的杭州為例,，這個城市最著名的景點西湖，有“西湖十景”,。有了文化的加持,，它不再僅僅是一個自然風光。春來“花滿蘇堤柳滿煙”,，夏是“紅衣綠扇映清波”,，秋有“一色湖光萬頃秋”，冬是“白堤一痕青花墨”,，這些典故給西湖增添了別樣的魅力,。

文化和旅游的結(jié)合不僅體現(xiàn)在景區(qū)，對旅游行業(yè)從業(yè)者也提出了新的要求,。

鄒曉娜認為：“我覺得從長遠來看,，每一個旅游從業(yè)人員必須積極地響應文旅融合的大趨勢，提高自己的綜合素質(zhì)和知識技能,?！?/p>