人民網北京5月24日電  （黃子娟,、祝龍超）全國政協(xié)十三屆三次會議第二場“委員通道”24日上午舉行，部分全國政協(xié)委員應邀通過網絡視頻方式接受媒體采訪,。

在回答記者有關“如何進一步營造一個良好的消費環(huán)境，讓老百姓消費得更放心”問題的時候,，來自致公黨界別的全國政協(xié)委員,、國家市場監(jiān)督管理總局工作的甘霖表示，建立消費投訴公示制度,，讓消費者參與市場監(jiān)督,。讓消費者放心消費,，才能提振消費。

甘霖認為,，提振消費離不開放心消費,，放心消費的難點是消費維權。目前解決消費維權主要靠政府部門的監(jiān)管,、執(zhí)法加調解,。說來說去，主要還是政府監(jiān)管和企業(yè)自律的“二人轉”,。而真正有監(jiān)督權的消費者,，沒有真正地參與進來。要補齊社會共治不足的這個短板,，需要創(chuàng)新維權機制,，要走監(jiān)管的群眾路線，政府建立消費投訴公示制度,，把分散的投訴信息集中曬出來,，充分發(fā)揮14億消費者的知情權和選擇權，讓全社會來共同監(jiān)督,。

甘霖舉例說,，2017年，北京市東城區(qū)一座寫字樓入住了32家教育培訓機構,，一時虛假宣傳,、預付卡跑路等投訴高發(fā)不下，成為頑疾,。當地監(jiān)管部門就在大廈里面設置電子顯示屏,，動態(tài)公示所有商家的投訴信息，投訴量誰多誰少,，解決投訴誰快誰慢,，一目了然。消費者一進大門,，就能夠貨比三家,，僅僅公示半年之后,，這個投訴就基本清零,，可以說是標本兼治。事實證明,，商家不怕投訴,，怕公示。

2017年,，某共享單車企業(yè)突然投訴異常飆升,，居當年全國第一,。小小的一輛單車，投訴量居然超過了大型電商平臺和大型商超,。由于是新業(yè)態(tài),，缺乏公示制度，后續(xù)的更多消費者不能及時獲得投訴信息而得到預警,，最終暴發(fā)了系統(tǒng)性的押金風險,，共享單車變成了共享風險。

甘薇表示,，消費投訴公示既是“黑榜”也是“紅榜”,，既是監(jiān)督也是鼓勵。進入大數據時代,，人們都習慣于在花錢的時候先看看商家的好差評,。政府打造消費投訴公示，就好比是打造一個政務版的“電商平臺”,，不同商家就是上面的“網店”,，平臺上及時曬出各商家的“投訴率”，再千變萬化的市場違法行為,，也終究逃不過消費者的火眼金睛,，消費者用腳投票，良幣驅逐劣幣,，最終是能夠提振消費信心,，解決煩心事，提升獲得感,。