核心閱讀

線上團(tuán)購為消費(fèi)者帶來物美價(jià)廉的商品和互動(dòng)分享的購物體驗(yàn),，成為不少居民的消費(fèi)新選擇,。在拼團(tuán)過程中，要選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家,，購買真正有口碑的好商品

●江蘇南京消費(fèi)者陳怡——

“團(tuán)”來的商品物美價(jià)廉

“朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑,，10斤只要22.9元，我正打算跟著她‘拼團(tuán)’嘗鮮呢,！”家住江蘇省南京市江寧區(qū)的陳怡最近嘗試了在線團(tuán)購,。

所謂在線團(tuán)購，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán),，以折扣價(jià)向經(jīng)營(yíng)者購買同一種商品或服務(wù),。對(duì)于商家而言，團(tuán)購能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益,、降低成本,，所以商家愿意向消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格，消費(fèi)者得到實(shí)惠也愿意團(tuán)購，從而實(shí)現(xiàn)雙贏,。

剛開始,，陳怡對(duì)團(tuán)購這種模式有些擔(dān)心：“‘團(tuán)’來的商品價(jià)格便宜，質(zhì)量能好嗎,？買來的東西如果用不了,，能退嗎？會(huì)不會(huì)沒有保障,？”

兩個(gè)月前,，陳怡的好朋友給她發(fā)送了某電商平臺(tái)的一條優(yōu)惠信息：新用戶首次注冊(cè)登錄，可以領(lǐng)取團(tuán)購平臺(tái)的無門檻優(yōu)惠券,。朋友對(duì)陳怡說,，可以先領(lǐng)取優(yōu)惠券下一單試試。

在朋友的幫助下,，陳怡在線拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果，5元優(yōu)惠券抵扣后,，只花了12.58元,，而且還包郵、商家免費(fèi)送貨上門,。

“本來也沒抱多大期望,，卻帶來了意外的驚喜，蘋果脆甜可口,，包裝也很貼心,，總體讓人很滿意?！标愨f,，有一個(gè)蘋果在運(yùn)輸過程中磕壞了，和商家說了一下,，賣家立刻給予賠償,，服務(wù)周到細(xì)致。

陳怡發(fā)現(xiàn),，在線團(tuán)購其實(shí)很容易掌握：既可以在線發(fā)起拼團(tuán),，等待網(wǎng)上其他的消費(fèi)者拼團(tuán)，也可以參加別人發(fā)起的拼團(tuán),，人數(shù)滿足要求就能成團(tuán),，下單后等著商家發(fā)貨即可。通常,，大家都愿意將鏈接發(fā)送給家人,、好友、同事，大家一起在線拼團(tuán),?！艾F(xiàn)在家里的水果、日常生活用品都是團(tuán)購買來的,。我媽也被我?guī)?dòng)了起來,，隔三差五就在家庭群里分享自己的團(tuán)購清單。誰不喜歡物美價(jià)廉的商品呢,！”陳怡說,。

火爆的在線團(tuán)購不僅為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比的商品，還能聯(lián)絡(luò)感情,，“有好吃好玩的東西當(dāng)然想分享給親朋好友,，通過分享也很容易激發(fā)人們的購物愿望?！标愨硎?。

●上海某社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)陳耕——

社區(qū)團(tuán)購大有可為

“陳團(tuán)長(zhǎng)，咱們這周‘團(tuán)’點(diǎn)什么呀,？有啥好東西推薦嗎,？”“陳團(tuán)長(zhǎng)，上次‘團(tuán)’的牛肉不錯(cuò),，咱們最近再‘團(tuán)’一次,？”家住上海浦東新區(qū)尚海酈景小區(qū)的陳耕每次打開小區(qū)的微信群，都會(huì)看到鄰居們發(fā)來的團(tuán)購建議,。

疫情期間,，小區(qū)居民們最期待的就是社區(qū)線上團(tuán)購活動(dòng)。不用外出去逛超市,、不用額外下載APP,，坐在家里就能收到價(jià)廉物美的商品。

作為小區(qū)居民團(tuán)購的團(tuán)長(zhǎng),，36歲的陳耕不負(fù)眾望,，每周都會(huì)考察挖掘出幾款優(yōu)質(zhì)商品供鄰居們挑選，大家選定后,，陳耕會(huì)通過“快團(tuán)團(tuán)”小程序發(fā)布開團(tuán)信息,，分享至團(tuán)購群，注明商品名稱,、重量,、價(jià)格等，其他居民只需在群里點(diǎn)開鏈接,、加購支付即可,。然后，陳耕根據(jù)最終的訂單信息跟商家訂貨，商家直接送貨到小區(qū),，陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發(fā)給鄰居,。

其實(shí)，陳耕并不是專門做團(tuán)購業(yè)務(wù)的,，他只是小區(qū)里一個(gè)普通住戶,，由于平日里為人熱情，常常熱心參與小區(qū)活動(dòng),，鄰居們都認(rèn)識(shí)他,、信任他。最初,，只有部分鄰居在群里不定期團(tuán)購食品,，隨著團(tuán)購需求越來越大，新加入的成員越來越多,，團(tuán)購頻率也從每周一次提高到了一周兩次,。

由于團(tuán)購量大，且買家集中在一個(gè)小區(qū),，團(tuán)長(zhǎng)直接向供應(yīng)商下單,，統(tǒng)一送貨上門，省去了許多中間環(huán)節(jié),，減少了供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)和配送成本，因此他們“團(tuán)”來的商品價(jià)格比個(gè)人單獨(dú)購買便宜不少,。

“比如我們常買的黑魚片,，同樣的規(guī)格在一些電商平臺(tái)要賣20多元一包，我們拼團(tuán)后購買只要十幾元,?！标惛f，“團(tuán)購真的能讓買家享受到實(shí)惠和便利,?！?/p>

“在線拼團(tuán)很方便?！标惛f,，最初在群里發(fā)起團(tuán)購時(shí)，要靠鄰居們?cè)谌豪锝育垐?bào)數(shù),，再手動(dòng)統(tǒng)計(jì)訂單信息,，每次二三百單的量，容易出錯(cuò)或漏單,，“后來拼多多推出了‘快團(tuán)團(tuán)’的團(tuán)購小程序,，團(tuán)長(zhǎng)可以直接在小程序中發(fā)起開團(tuán)信息，大家在小程序中跟團(tuán)，在線完成訂單,，最大程度減少失誤,。”陳耕表示,，使用“快團(tuán)團(tuán)”后,，小區(qū)團(tuán)購進(jìn)行得更順利，“疫情期間,，群里每周平均團(tuán)購金額達(dá)8萬元,，少的時(shí)候也有五六萬元?！?/p>

如今,，隨著陳耕的名氣越來越大，周邊小區(qū)也有業(yè)主找到了他,，希望能跟著一起參加團(tuán)購,。“社區(qū)線上團(tuán)購的潛力還沒完全發(fā)揮出來,，未來還將大有可為,。”陳耕說,。

●專家建議——

選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家

當(dāng)前,，團(tuán)購電商平臺(tái)、微信團(tuán)購群,、團(tuán)購小程序,，形式多樣的在線團(tuán)購正改變著人們的購物習(xí)慣。以同程生活精選,、考拉精選,、興盛優(yōu)選、美家買菜,、食享會(huì),、十薈團(tuán)等平臺(tái)為代表的團(tuán)購平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)和線下零售行業(yè)中掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮,，許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者,，都開始進(jìn)入社區(qū)線上團(tuán)購市場(chǎng)，受到市場(chǎng)歡迎,，不少平臺(tái)的單月流水已過億元,。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)拼購電商用戶規(guī)模突破了3億人,，今年將接近5億人,，疫情期間更多用戶接觸了在線團(tuán)購,。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院院長(zhǎng)荊林波表示，在線團(tuán)購備受青睞的原因在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,。同時(shí),，商業(yè)模式的創(chuàng)新正帶來新變革，在線團(tuán)購模式充分挖掘了消費(fèi)者的潛在需求,，大量的消費(fèi)者聚集起來向上游生產(chǎn)商集合競(jìng)價(jià),，過去以生產(chǎn)企業(yè)為中心的少批量、大規(guī)模的生產(chǎn)模式正走向以消費(fèi)者為中心,、先有需求再有生產(chǎn)的個(gè)性化定制模式,，能夠激發(fā)社會(huì)生產(chǎn)力的活躍和生產(chǎn)效率躍升。

在線團(tuán)購模式雖好,，但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為,，一些商家以低價(jià)宣傳吸引消費(fèi)者購買，卻通過虛假折扣,、搭售其他商品等手段謀取不法收益,，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。荊林波認(rèn)為,，之所以出現(xiàn)這種情況,，是因?yàn)橐恍┥碳壹惫豢匆娏硕唐谙夘^小利,，忽略了口碑才是正道,，想要走得長(zhǎng)久，還是要保證商品質(zhì)量,。

消費(fèi)者也要注意理性消費(fèi),，量力而行。荊林波表示,，由于團(tuán)購價(jià)格相對(duì)較低，又有熟人或團(tuán)長(zhǎng)推薦,，一些消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng),、跟風(fēng)消費(fèi)行為，在沒有充分了解團(tuán)購內(nèi)容的品質(zhì),、規(guī)格,、用途等情況下，盲目跟團(tuán)消費(fèi),，購買后才發(fā)現(xiàn)自己根本不需要而將商品束之高閣,。“還是要了解自己真正的需求,，買到真正用得上又實(shí)惠的商品,?！鼻G林波說。

專家提醒,，在拼團(tuán)過程中,，要選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家，要注意商品詳情頁的介紹,，購買真正有口碑的好商品,。盡量選擇口碑好、規(guī)模大的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購,；支付選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行,，不要輕易向不可靠、身份不明的團(tuán)購發(fā)起人直接轉(zhuǎn)賬付款,；謹(jǐn)慎填寫或授權(quán)使用個(gè)人信息,，注意保護(hù)隱私性較強(qiáng)的個(gè)人信息；一旦出現(xiàn)團(tuán)購消費(fèi)爭(zhēng)議,，消費(fèi)者可向平臺(tái)或團(tuán)長(zhǎng)反映問題,，由其與供貨商聯(lián)絡(luò)，通過協(xié)商的方式快速化解糾紛,，協(xié)商不成的,，可撥打12315熱線投訴舉報(bào)。