家里老人需要保姆照顧、新生兒需要月嫂,、居家消毒需要專業(yè)家政公司……當(dāng)前,，人們的家政消費(fèi)需求旺盛。如何促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)在做好疫情防控的同時有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),，成為很多消費(fèi)者關(guān)注的話題,。

近日，為指導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)有效防控疫情,，保證家政服務(wù)員工和顧客的身體健康及生命安全,，山東省商務(wù)廳會同省衛(wèi)健委印發(fā)的《山東省家政行業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控指南》明確提出，家政企業(yè)（服務(wù)單位）應(yīng)落實(shí)所有在崗員工疫情防護(hù)措施,，按照在崗服務(wù)人員的疫情防護(hù)需求,，盡全力確保疫情防控物資配備到位；建立員工健康信息臺賬,，實(shí)行全員登記,、一人一檔，包括員工健康狀況,、防護(hù)用品配備情況及接觸史,、旅行史。截至4月13日,，山東省家政服務(wù)機(jī)構(gòu)復(fù)工率回升至40%,。

對于消費(fèi)者來說，了解家政服務(wù)人員的健康信息是放心聘用的前提,。為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，商務(wù)部日前進(jìn)一步完善了以家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺為基礎(chǔ)的“家政信用查”手機(jī)APP，為家政服務(wù)員建設(shè)“防疫健康信息”查詢系統(tǒng),。家政服務(wù)員經(jīng)過身份驗(yàn)證后,，可通過APP錄入每日體溫，并查詢自己是否屬于確診患者,、疑似患者,、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者等信息,。消費(fèi)者登錄“家政信用查”APP，經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán),，可查詢家政服務(wù)員的健康信息,。

作為需要上門提供服務(wù)的家政服務(wù)業(yè)來說，受疫情影響相對直接,。面對疫情,，一些企業(yè)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，拓展新的服務(wù)方式,。浙江杭州家政服務(wù)企業(yè)巾幗西麗集團(tuán)啟動“誠信阿姨到家”平臺,，收錄了1萬多名家政員的檔案信息，微信掃一下就可以看到其基本信息,、工作經(jīng)驗(yàn),、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)證書。山東鼓勵家政企業(yè)由單純提供居家服務(wù)向“服務(wù)+產(chǎn)品”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,，提升服務(wù)附加值,。1至3月份，嬰幼兒產(chǎn)品一站式服務(wù)銷售額達(dá)10萬元,、“智能廚電”銷售安裝一條龍服務(wù)銷售額14.3萬元,。

一系列針對家政服務(wù)業(yè)的扶持政策陸續(xù)出臺。山西省商務(wù)廳發(fā)布通知強(qiáng)調(diào),，要及時協(xié)調(diào)解決服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的問題和困難,，做好幫扶工作。各地行業(yè)協(xié)會也制定了家政服務(wù)業(yè)疫情防控工作指南,，提出多項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,。山東省制定出臺《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情支持生活服務(wù)業(yè)批發(fā)零售業(yè)展覽業(yè)及電影放映業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，在減稅降費(fèi),、援企穩(wěn)崗,、降低成本、金融支持等四個方面提出18條支持措施,；同時,，將利用山東家政信用平臺公眾號、微信群等多種方式開展政策宣講,，支持家政服務(wù)機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。