新華社北京3月17日電 題：“出門轉轉,，安全嗎,？”——全國旅游業(yè)復產(chǎn)復工情況調(diào)查

新華社記者張漫子,、程迪、周文沖

2月底,，文化和旅游部發(fā)布相關指南，規(guī)范引導旅游行業(yè)復產(chǎn)復工,。近日,，上海東方明珠塔、安徽黃山,、四川甘孜,、稻城亞丁等熱門景區(qū)陸續(xù)重新迎客。

春光爛漫,，當前想要“出門轉轉”安全嗎,？各地有關單位如何在恢復迎客同時確保防疫安全？未來旅游業(yè)發(fā)展走向如何,？新華社記者前往多地探訪,。

部分熱門景區(qū)已重啟

“很久都沒有出游了，一家人來西山國家森林公園呼吸些新鮮空氣,?！北本┯慰陀谂空f。記者在多地見到,，當前全國旅游景區(qū)恢復營業(yè)步調(diào)不一,，但不少熱門景區(qū)已開始重新迎客。

在北京,，西山國家森林公園春意漸濃,，吸引不少游客前往踏青。在重慶,，武隆仙女山,、南川金佛山、合川釣魚城等50多家景區(qū)已分批次陸續(xù)開放,。江西12家5A級景區(qū)現(xiàn)已全部開門迎客,，146家4A級景區(qū)中有97家開放，同時11家5A級鄉(xiāng)村旅游點,、33家4A級鄉(xiāng)村旅游點也已對外開放,。

據(jù)攜程統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至16日,，全國知名景區(qū)恢復開放的數(shù)量超過1300家,，開放的全國5A級景區(qū)超100家。杭州西溪濕地,、蘇州周莊古鎮(zhèn),、洛陽龍門石窟,、安徽黃山、吉林長白山等景區(qū)陸續(xù)迎客,。

當前恢復營業(yè)景區(qū)數(shù)量最多的旅游城市為三亞,、蘇州、寧波,、杭州,、廈門、麗水等地,。最先恢復開放的一批景區(qū)中,，自然風光和名勝古跡類景區(qū)占比最高，其次是動植物園和城市觀光類景點,。

還有一些景區(qū)選擇通過加大優(yōu)惠力度方式吸引游客,。5月1日前，西湖景區(qū)下屬的岳王廟,、黃龍洞,、飛來峰、郭莊,、三潭印月等16處收費公園景點向境內(nèi)外游客免費開放,。中國四大皇家園林之一的西安華清宮景區(qū)近日發(fā)布消息稱，3月31日之前,，該景區(qū)免費向全國游客開放,。

智能防疫、智慧引導,、分流限流等措施保障防疫安全

記者發(fā)現(xiàn),，雖然當前出游人數(shù)仍遠遠低于往年同期水平，但從互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺的銷售數(shù)據(jù)來看,，公眾出游需求正在回暖,。2月第四周，攜程線上門票銷售量環(huán)比上升160%,，3月第一周則增長了173%,。

保障游客防疫安全成為旅游業(yè)健康回暖的重中之重。各地景區(qū)因地制宜采取智能防疫,、智慧引導,、分流限流等措施保障游客安全。

溫度顯示“36.6℃”,、進入自動消毒模式……江西三清山景區(qū)入口處,，南昌游客陳宇芬和家人走過高2.5米、寬1.3米,、外觀形似電話亭的智能防疫一體機,，完成智能檢測,。“游客穿過箱體,，短短幾秒鐘就可完成自動測溫,、消毒等全過程?！苯魅迳铰糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司總經(jīng)理顏金紅介紹,。

在重慶，“惠游碼”成為游客游覽景區(qū)的健康通行證,。該碼支持“重慶文旅應急疫情防控申報系統(tǒng)”通過游客健康數(shù)據(jù)實名制采集、景區(qū)疫情防控工作實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析,，實現(xiàn)景區(qū)防疫追溯高效精準,。

在北京，玉淵潭公園和奧林匹克森林公園11日起實施限流管控措施,，分別采取單向游覽,、分時分段入園等措施降低游客聚集風險。到頤和園游玩的游客則需至少提前一天預約,，園區(qū)按照不超過瞬時承載量的30%進行游客量管控,。

攜程與恢復營業(yè)的多地景區(qū)合作，推出包括無接觸服務,、實名制認證,、大數(shù)據(jù)防控預警、預訂頁面顯示景區(qū)限流人數(shù)等措施,，并提供 “秒入園”“無憂退”等便捷門票服務,。

中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認為，當前疫情仍未結束,，已開放的景區(qū)應特別注意做好員工防疫培訓和旅游服務中心等公共場所消殺工作,。各地應嚴格依據(jù)旅游法律法規(guī)制定流量控制、人員間隔距離等方面的標準,。他還稱,，當前不建議開放博物館等封閉類的景區(qū)。

未來將助力推進文旅休閑消費提質(zhì)升級

文化和旅游部等23部門近日聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》中明確提出,，要重點推進文旅休閑消費提質(zhì)升級,，包括豐富特色文化旅游產(chǎn)品、改善入境旅游與購物環(huán)境,、創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式3大舉措,。

“防疫期間，數(shù)字技術在優(yōu)化旅游公共管理,、保障游客利益等方面發(fā)揮了重要作用,?！眲⑺济舯硎荆簧僦悄芗夹g應用在抗疫期間融入旅游業(yè)場景,，將大大拓寬未來旅游智能應用的可能性,，助力提升游客消費體驗、提高行業(yè)經(jīng)營效率,。

中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長曾博偉認為,，文旅企業(yè)應聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新,，滿足游客不斷升級的體驗需求,。

同程集團與一些科技公司合作，啟動“云旅行”VR體驗計劃,，推出“線上云游”,，幫用戶實現(xiàn)足不出戶，云游天下,。此外,，部分企業(yè)還依托人工智能、5G商用等技術,，積極推動對智慧旅游,、住宿領域的探索，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與營銷模式,。

也有專家提醒,，應注意行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)。

“旅游全產(chǎn)業(yè)鏈復工是旅游業(yè)復蘇的關鍵,?！苯魇÷糜挝幕芯繒泵貢L曹國新告訴記者，當前旅游行業(yè)中的小微企業(yè),、導游群體,、景區(qū)雇員等是產(chǎn)業(yè)鏈條中的相對薄弱環(huán)節(jié)。以往產(chǎn)業(yè)鏈中常用互相賒銷的方式運營,，導致某一環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)斷裂后,，債務風險即迅速向上下游蔓延。他提醒,，有關部門應善用各類政策工具,，規(guī)避“三角債”等風險點。

此前,，文化和旅游部下發(fā)通知,，要求通過強化勞動權益保護、開展線上免費活動等方式保持疫情期間導游隊伍穩(wěn)定，為旅游業(yè)恢復發(fā)展蓄力儲能,。